陶瓷企業OEM產品的質量管理

劉暢+王太華

摘 要：本文簡單分析了陶瓷行業的生存發展現狀，以及在當今產銷模式下，一些知名品牌的陶瓷企業為了實現產銷平衡，滿足客戶需求，利用OEM來彌補產能不足。這些外貼OEM產品，企業該如何去管控產品質量，與合作廠家把好質量關，以適應品牌的長遠發展戰略。

關鍵詞：陶瓷企業；OEM產品；質量管控；資源整合

1 引言

隨著中國經濟的結構調整，以及新環保法的出臺，人們對環境改善的訴求越來越強烈，這給陶瓷行業的生存和發展帶來更加嚴峻的挑戰。同時，又遭遇房地產行業政策調控，建陶行業更是雪上加霜。以萬科精裝修房為代表的大型房地產企業，紛紛加大力度推廣精裝修房，以此來抑制房地產價格的下跌，導致陶瓷行業市場發生巨大的變化。以零售為主導的銷售模式被精裝修房的大量工程業務所瓜分，且占比例越來越大，迫使陶瓷企業主動與房地產企業簽訂戰略合作協議。于是，陶瓷企業由原本單一的客戶買斷產品的經銷模式，便派生出新型的代理模式來，陶瓷生產企業直接供貨給房地產企業指定的總包方或分包方，經銷商則代理所在經銷區域的房地產工程業務的售前、售中和售后服務。房企政策調控以及市場需求和人們環保的訴求，使陶瓷企業在生產和經營管理方面有了新的戰略布局。

2 OEM產品的由來

市場經濟變化，使得有品牌、有經銷網點的企業有能力、有條件來對接房地產企業的工程業務，陶瓷生產企業因此以房地產企業的工程訂單為導向進行排產，但對經銷商傳統的零售和自營工程業務就會受到影響。在產能不足的情況下，最有效、最快速解決的方案便是尋找合適的生產廠家貼牌生產，這便有了OEM，以此來緩和自身的排產和供貨矛盾，滿足經銷商的訂單需求。目前，國內一線品牌企業無不涉足OEM，OEM已漸漸成為陶瓷行業非常重要的合作模式。

2.1 OEM的定義

OEM（Original Equipment Manufacturer）貼牌生產，也稱為定點生產，俗稱代工（生產），基本含義為品牌生產者不直接生產產品，而是利用自己掌握的關鍵核心技術負責設計和開發新產品，控制銷售渠道，具體的加工任務通過合同訂購的方式委托同類產品的其他廠家生產。

2.2 OEM讓品牌商和生產商實現共贏

接受OEM的企業，往往都是專業生產某類產品的企業，由于自己的生產線產能較大，銷售渠道還沒有拓展開來，自己的品牌也還沒有樹立起來，由此造成自己的產能過剩，為求得產銷平衡，他們開始增加受托為品牌企業的授權貼牌生產。受托企業由于規格、品種、數量的相對穩定，確保了生產的穩定、成本可控、質量保障，企業多了一種銷售渠道，令產銷平衡。另外，委托生產的品牌企業產品質量標準要求很嚴，受托企業通過授權貼牌生產，也使企業的產品品質得到提高，從而有越來越多的大企業、品牌企業委托自己企業貼牌生產。這些企業漸漸地成為行業OEM的名星企業，企業因此獲得可觀的收入與利潤，得到很好的發展。

同時，委托加工企業也滿足了產能不足的現狀，保證了品牌、渠道的訂單交貨，并通過OEM管理的不斷完善，滿足不同客戶的需求。如：以拋光磚技術研發銷售為名的品牌企業，因市場客戶的需求，可以到仿古磚、瓷片、拋晶磚等技術生產比較領先的企業去貼牌，通過OEM找到快速解決的方案，利用OEM方式將已經成熟的產品推入本企業的營銷渠道中，利用自身的品牌優勢去贏得更廣范圍的消費者，可為“借雞生蛋”之良策。

3 OEM產品的質量管理

3.1 OEM廠家的選擇

（1） 選擇與自己企業品牌相匹配、技術成熟、生產穩定、有很強的質量管理理念的廠家合作。

（2） 在選擇OEM合作廠家之前，首先要對其生產的產品抽樣進行全面的檢測，看其產品質量是否符合本企業的要求。

（3） 到OEM工廠進行實地考察。企業生產規模、產能、車間布局是否合理規范；質量管理體系是否健全，各個生產工序記錄是否完整，不合格的項目如何處理；產品質量內控標準是否完善。

（4） 考察工廠是否有規范的物理檢測室和色板倉，成品的物理性能是如何監控的，記錄是否完整，檢測結果是否符合企業的內控標準要求。

（5） 有多個品牌在此貼牌生產時，企業如何管控，確保不同底標的產品混包裝現象發生。

3.2 OEM產品質量管理

OEM產品從外包裝到產品質量都要嚴格把關，所有項目均要符合公司標準，駐廠QC和本公司QC進行駐廠抽檢和發貨前抽檢，產品質量進行雙重把關，降低產品漏檢率，確保OEM產品質量。

（1） 產品外包裝箱印刷和蓋印內容的檢測

A、制造商的標記和/或商標以及產地是否正確。

B、產品質量標示、3C標志的尺寸大小和顏色是否符合標準要求。

C、按照吸水率分類的磚的種類及執行本標準的附錄是否正確。

D、磚的名義尺寸、工作尺寸以及包裝尺寸是否正確，磚是模數（M）還是非模數。

E、磚的表面特性，如：有釉（GL）或無釉（UGL）標識是否正確。

F、對用于地面的陶瓷磚，應標明摩擦系數，有釉的要標明耐磨性級別。產品的型號、色號是否正確。

（2） 產品質量檢測項目

A、產品的外觀質量缺陷是否符合標準。

B、產品與標準板對比相差多少，是否有陰陽色，9片磚平鋪觀察是否有色差。

C、產品底標是否符合公司標準要求。

D、產品變形、尺寸、邊直度、直角度、厚度、光澤度、吸水率、斷裂模數、熱穩定性、耐污染性等常規檢測項目是否符合標準。

E、其它項目根據國家標準，做型式抽檢。

（3） OEM廠組批產品檢驗、判定及不合格產品處理方法

駐OEM廠的質檢員（QC），對每批次產品進行組批抽檢，抽樣判定根據公司的抽樣和接收條件進行判定，抽樣的產品包括外包裝和產品質量檢測。判定合格的產品可以發貨或轉移到公司倉庫。判定不合格的產品，根據實際情況做返工或降級處理。

（4） 產品出倉前檢驗、判定及不合格產品處理方法。

每批次產品出倉前進行檢驗，抽樣判定根據公司的抽樣和接收條件進行判定，抽樣產品主要針對外觀質量、變形及外包裝的檢測。抽檢判定合格的產品方可發貨出倉，判定不合格的產品，根據實際情況做返工或降級處理。

3 結語

OEM是社會資源的有效整合，其存在自然有它的價值，它能使企業之間的信息得到較大程度的交流，雙方利益平衡的同時，OEM廠家會主動注重品質、交貨期的管理，因為雙方都明白，得不到客戶、用戶的認可，雙方的訂單都不可持續，產銷難以平衡。然而現在大部分房地產商在與品牌企業簽訂合同時仍然要求是自產的產品，難道OEM的產品質量就不如自產的產品嗎？其實這是一個錯誤的認識，要知道沒有一個品牌企業會拿自己的品牌聲譽、產品質量開玩笑，OEM產品執行的標準與企業自產的是一致的，而且都派有專職品質質檢員蹲點受托企業跟蹤生產的全過程，受托企業基于訂單穩定、產銷平衡，也會重視并嚴把產品質量關。