故意的VS無(wú)心的

問：孩子和別人發(fā)生摩擦、碰撞后，總一口咬定“對(duì)方是故意的”，即使對(duì)方道歉也不行。結(jié)果，許多孩子離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。一段時(shí)間后，他就成了“孤家寡人”，在班里沒有朋友，每次分組都找不到同學(xué)愿意和他一組，他自己郁郁寡歡不說，還認(rèn)為一切都是別人的錯(cuò)。請(qǐng)問，我該怎么教孩子學(xué)會(huì)判斷別人是故意的還是無(wú)心的呢？

李虹

答：像這樣的人際關(guān)系困擾，可以從社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)Α叭穗H歸因”的看法當(dāng)中得到一些靈感與啟發(fā)。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，人們自然會(huì)對(duì)自己及別人的行為進(jìn)行分析，并推斷引發(fā)此行為的原因，這個(gè)推斷過程就叫歸因。歸因決定了我們對(duì)行為與所處環(huán)境的解釋及預(yù)測(cè)，并影響我們后續(xù)的反應(yīng)方式。

我們可以將一個(gè)行為歸因?yàn)橥庠诘那榫骋蛩兀部梢詺w因?yàn)閮?nèi)在的特質(zhì)因素。舉個(gè)例子，孩子被別人撞倒，如果他把對(duì)方的行為歸因?yàn)椴恍⌒模敲淳捅容^能體諒對(duì)方。如果孩子認(rèn)為對(duì)方是故意的，即使疼痛的程度一樣，但憤怒的情緒卻會(huì)比較強(qiáng)烈，并會(huì)以負(fù)向的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方，甚至反擊對(duì)方。

社會(huì)心理學(xué)還發(fā)現(xiàn)，人們的歸因過程往往不如自己認(rèn)為的那么理性，有些常見的歸因偏差深深烙印在人們的反射性思考中，如對(duì)自己做錯(cuò)的事傾向于外在歸因，而別人犯錯(cuò)時(shí)卻容易做內(nèi)在歸因。“我當(dāng)然是不小心，而別人肯定是故意的”，這樣的歸因普遍存在于人際關(guān)系中，在抽象思考能力還不成熟的兒童與青少年身上尤其明顯。

“千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，都是別人的錯(cuò)”固然是人的習(xí)性，但是如果我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中未能發(fā)展出相對(duì)理性客觀的歸因習(xí)慣，這就可能成為人際交往的致命傷。相反，過度的“以德報(bào)怨”也會(huì)帶來人際困擾。事實(shí)上，一味要孩子接受“對(duì)方不是故意的”的說法，可能導(dǎo)致兩種不理想的結(jié)果，一是孩子的情緒得不到疏解，反而更加怨恨對(duì)方；二是孩子認(rèn)同大人的歸因，相信對(duì)方的不當(dāng)行為都是因?yàn)椴恍⌒模Y(jié)果招致更多的惡意欺負(fù)。

那么，我們?cè)趺唇毯⒆訉?duì)別人的社交意圖做準(zhǔn)確的歸因呢？其實(shí)，只要根據(jù)以下三原則來思考，就可以大大提升歸因的準(zhǔn)確性：

1.特殊性：這個(gè)行為在一般情境中經(jīng)常發(fā)生，還是在特殊情境中發(fā)生？

2.一致性：這個(gè)人是否在類似情境中都會(huì)出現(xiàn)這樣的行為？

3.共同性：在這種情境中，大家是不是都會(huì)這么做？

簡(jiǎn)單地說，越懂得搜集客觀信息的人，越能夠跳出一時(shí)的負(fù)向情緒，做出準(zhǔn)確的人際歸因，并以此調(diào)整后續(xù)行為，做出最佳反應(yīng)。

在幫助孩子發(fā)展人際歸因能力時(shí)，家長(zhǎng)需要注意三大原則：

1.接納孩子的負(fù)向情緒。受到他人的行為干擾而感覺不舒服是人之常情，接納、聆聽孩子的感受，會(huì)讓孩子更具同理心，也更愿意原諒別人的無(wú)心之過。

2.鼓勵(lì)孩子延遲歸因。當(dāng)孩子的情緒得到緩解后，父母可以進(jìn)一步鼓勵(lì)孩子搜集相關(guān)的信息，以提升人際歸因的準(zhǔn)確性，并養(yǎng)成不斷下定語(yǔ)的習(xí)慣。

3.引導(dǎo)孩子解決問題。當(dāng)孩子做出相對(duì)客觀的人際歸因后，就可以引導(dǎo)他思考如何應(yīng)對(duì)，并鼓勵(lì)孩子原諒他人的無(wú)心之過，避開惡意的欺負(fù)。