新時期員工思想工作的研究與實(shí)踐

張亮

摘要：近年來，一大批80、90后（下稱新生代）的新生力量不斷注入石油銷售企業(yè)，他們年富力強(qiáng)、知識面廣、思維活躍、學(xué)歷較高，然而他們的思想特點(diǎn)、價(jià)值觀念、人生觀又受復(fù)雜的社會因素影響具有其獨(dú)特性。步入中年的“50-70后”（下稱中年員工）普遍面臨著老人、孩子與住房的壓力，他們需要較為穩(wěn)定的工作收入與相對規(guī)律的生活狀態(tài)，新生代對他們形成了難以衡量的職業(yè)挑戰(zhàn)，使他們處在深深的職業(yè)發(fā)展矛盾與尷尬之中。因此，準(zhǔn)確把握員工的思想狀況特點(diǎn)， 開拓員工思想工作的新思路， 切實(shí)做好員工思想工作， 有助于充分調(diào)動他們的積極性和潛能， 對更好地貫徹執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：新生代 中年員工 思想工作 特點(diǎn) 思路 措施

0 引言

隨著近幾年來石油銷售企業(yè)改革力度加大，開始著力推行全員營銷、精細(xì)化管理，員工憂患意識與參與意識增強(qiáng)，他們關(guān)心企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，在自己的工作崗位上追求上進(jìn)，勇于創(chuàng)新，能夠通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、政務(wù)公開等途徑了解全局的重要事件?？傮w上看，對企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出了關(guān)心。但同時，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是在富足生活環(huán)境成長起來新生代，目前正處在自我意識不斷增強(qiáng)的時期，造成了他們對企業(yè)的主人翁意識與責(zé)任感不強(qiáng)，僅僅把工作當(dāng)成一個謀生的工具，以滿足生活的需要，從而忽視了個人價(jià)值的體現(xiàn)和職業(yè)道路的發(fā)展。而中年員工雖然專業(yè)技術(shù)、人脈資源及職業(yè)穩(wěn)定性都較高，但面臨著工作、家庭的雙重壓力（如家屬下崗、子女上學(xué)、父母多病等等），工作積極性受到較大影響，內(nèi)在潛力不能很好到發(fā)揮。這些都給企業(yè)的經(jīng)營和管理帶來了新的課題和挑戰(zhàn)，需要我們思考如何通過加強(qiáng)員工思想工作來營造良好的工作氛圍，提升企業(yè)軟實(shí)力。

1 員工思想產(chǎn)生的根源及課題研究的意義

1.1 新生代員工思想產(chǎn)生的根源

一是時代與出身不同，對社會主義的感情不深。新生代在和平的環(huán)境里長大，對黨和社會主義的感情在某些方面不如老員工那樣深厚；在主人翁責(zé)任感、吃苦耐勞和組織紀(jì)律性方面也大都不如老員工。二是經(jīng)濟(jì)生活條件好，不求節(jié)儉和奮斗。新生代不但不用養(yǎng)家，有時還向父母要錢物，對物質(zhì)文化生活的要求越來越多，同時隨著生活條件的改善，講用講穿，攀比享樂的思想意識有所抬頭。三是心理缺乏彈性。在現(xiàn)實(shí)管理中，新生代員工通常是心理素質(zhì)較差，經(jīng)不起批評。批評他們，通常會有兩種后果：一種是情緒低落，沒有工作熱情，工作績效反而更差；另一種是直接辭職。無論是消極怠工還是離職，都會增加企業(yè)的管理成本，而批評卻是管理的基本工具之一，這種結(jié)果往往令企業(yè)比較尷尬。四是漠視職場文化。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重權(quán)威是職場中的一種傳統(tǒng)文化和規(guī)則。然而，某些新生代員工卻對這些文化不以為然。

1.2 中年員工思想產(chǎn)生的根源

一是人到中年的心理壓力。中年人已走過人生大半的路程，上有老，下有小，負(fù)擔(dān)最重，都希望事業(yè)上能有所進(jìn)步，盼望能再上一個新臺階。但是年近不惑，學(xué)習(xí)新事物接受慢，精力體力明顯下降，越來越不適應(yīng)倒班作業(yè)、跑動式服務(wù)，這些讓人到中年的員工常有不安全感。二是來自企業(yè)的心理壓力。對中年員工而言，逐年遞增的各項(xiàng)銷售指標(biāo)，經(jīng)常性的加油站管理綜合檢查考核，各種新系統(tǒng)應(yīng)用，安全生產(chǎn)工作警鐘長鳴，這些給他們帶來很大的心理壓力。他們安于現(xiàn)狀不愿意企業(yè)推行競爭上崗，盼望有個穩(wěn)定的工作環(huán)境。他們反對僅以理論考試成績作為競爭的唯一標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)心理論考試考不過剛參加工作的年輕人。三是特別關(guān)注自己的切身利益。中年員工對工薪待遇、獎勵福利、職務(wù)晉升等實(shí)際問題，在個人意愿與客觀現(xiàn)實(shí)難以吻合的情況下，思想往往波動較大，其滿意度與敬業(yè)度都處在一個相對較低的水平。

1.3 新生代與中年員工的異同

“90后”沒有“50后”那種把國家前途與自己命運(yùn)緊密相連的責(zé)任感，沒有“60后”那種與艱苦環(huán)境抗?fàn)幍膱?jiān)忍，也沒有“70后”的自省意識。而“80后”又表現(xiàn)其特殊的一面。嚴(yán)格的講“80后”又較明顯的區(qū)分為“85前”和“85后”，因?yàn)椤?5前”的思想特點(diǎn)和行為方式受家庭教育及成長經(jīng)歷的影響更具有類似“70后”特別是“70尾”，而“85后”則又體現(xiàn)出了既類似“90后”，又有明顯區(qū)別的特殊表現(xiàn)?！?0后”與“80后”在思想觀念上的獨(dú)立性和批判性，在行為取向上的選擇性和差異性，在價(jià)值取向的多元化和實(shí)用性倒有幾分相象。

通過開展新時期員工思想工作的研究，能夠解決員工思想上的問題。從其理論意義上講，能夠提高領(lǐng)導(dǎo)干部的理論水平、思想覺悟，以自己的一言一行影響和帶動員工立足崗位，努力工作；能夠?qū)鶎庸ぷ髦谐霈F(xiàn)的新情況、新問題，及時摸清規(guī)律、探索新路子、探索新經(jīng)驗(yàn)，力爭有新的發(fā)現(xiàn)、新的突破。從現(xiàn)實(shí)意義上講，企業(yè)無論開展哪項(xiàng)工作都離不開思想工作，隨著員工的價(jià)值觀念、思維方式、生活方式發(fā)生越來越大的變化，員工的思想越來越活躍，傳統(tǒng)的封閉式的教育形式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢，所以深入到員工中去，加強(qiáng)員工的思想工作，切實(shí)為員工解決存在的生活、經(jīng)濟(jì)等具體問題，使他們卸下思想包袱，調(diào)動他們工作的積極性和主動性，才能更好地貫徹執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，促進(jìn)企業(yè)的健康、快速的發(fā)展。

2 新生代和中年員工的新特點(diǎn)

2.1 新生代的新特點(diǎn)

新生代的價(jià)值觀和個性受到中西方文化的共同沖擊影響，更為復(fù)雜和多元。這一代人多為獨(dú)生子女，他們的成長正好是中國開始進(jìn)行改革開放的時期，對企業(yè)和商業(yè)社會有了較早的認(rèn)識，互聯(lián)網(wǎng)快速普及特別是如今進(jìn)入移動互聯(lián)時代讓這一代接觸到了大量的來自于不同社會的文化和知識。新生代員工表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“個體化”傾向。他們的基本特質(zhì)是：注重追求個人興趣目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，維護(hù)自我權(quán)利，淡化權(quán)威和權(quán)力，厭惡規(guī)則約束自我意識強(qiáng)；而另外一方面是更為靈活、判逆、張揚(yáng)的開放心態(tài)。

一是很多新生代員工將自身與企業(yè)的關(guān)系看作純粹的雇傭關(guān)系；他們注重的是工作是否能幫助自我成長，是否能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。他們不愿只作執(zhí)行者，反感制度約束，有些新生代員工會認(rèn)為是束縛了自己的才華發(fā)揮，這也是離職率較高的原因之一。

二是新生代員工注重自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不愿意為了企業(yè)目標(biāo)犧牲自身利益。傳統(tǒng)的價(jià)值觀倡導(dǎo)員工以組織目標(biāo)為核心，“為了大我、犧牲小我”、“我與企業(yè)共生存”，這已經(jīng)不再符合新生代員工的需求。

三是員工個體的需求和個性，更在乎自己的得失。他們已經(jīng)具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)，對于命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式接受度不高。

四是文化水平較高，興趣廣泛，勤于思考探索。而現(xiàn)在新生代員工，大都是大中專以上文化水平。由于文化水平較高，他們對新事物的接受能力較強(qiáng)，表現(xiàn)為求知欲望高，思想敏銳活躍，精力充沛好動，興趣廣泛勤于思考，善于鉆研，勇于探索，對改革開放和市場經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)烈的要求和滿腔熱情等等。

2.2 中年員工的新特點(diǎn)

隨著年齡的增長，個人體能心理的變化，中年員工面臨的來自工作和家庭的壓力越來越大，中年危機(jī)問題在中年員工這個群體上表現(xiàn)的尤為明顯。他們的基本特質(zhì)是：中年員工身心完全成熟、工作能力和責(zé)任心較強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。同時，也存在學(xué)歷層次普遍不高、知識結(jié)構(gòu)老化、職業(yè)倦怠問題突出的缺點(diǎn)。

一是有成熟和穩(wěn)定的人格。相比較新生代中年員工處理問題的能力更強(qiáng)、更靈活。他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富，多年的工作為他們積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系，綜合素質(zhì)較好。他們大多具有較強(qiáng)的拼博奮斗精神，勤奮認(rèn)真，在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心、敬業(yè)精神。他們是企業(yè)寶貴的無形財(cái)富。

二是學(xué)歷層次普遍不高、知識結(jié)構(gòu)老化。且不說第一學(xué)歷為本科的少之又少，單單從繼續(xù)教育學(xué)歷來看，學(xué)歷層次也普遍不高。企業(yè)新制度、新系統(tǒng)的不斷出臺，對于員工的工作能力和知識要求越來越高，大部分中年員工明顯感到自己的知識和技能逐漸跟不上快速發(fā)展的時代節(jié)奏，對工作上出現(xiàn)的一些新問題表現(xiàn)出心有余而力不足的狀態(tài)。

三是職業(yè)倦怠問題突出?！叭ⅲ迨烀?。一般人認(rèn)為人到中年，年富力強(qiáng)，理應(yīng)達(dá)到工作效率的巔峰，實(shí)際上他們肩挑工作和家庭兩副重?fù)?dān)，是疲憊、焦慮、倦怠的一群。大多中年員工正面臨這樣一種困境：工作越干越多，工作的樂趣卻越來越少。尤其是一線員工，在一個崗位上日復(fù)一日、年復(fù)一年，重復(fù)著平淡乏味的工作，逐漸累積了職業(yè)倦怠情緒，表現(xiàn)為對工作和職業(yè)沒有激情，對客戶沒有熱情，工作效率不高，工作成就感低。

3 員工思想工作的新思路

近年來，在中國石油全員營銷、減員增效的背景下，員工對各種事物的感受和反應(yīng)都是最敏感的，他們的參與意識與憂患意識與日俱增。因此要根據(jù)員工的特點(diǎn)，把準(zhǔn)他們的思想脈搏，積極探索新時期員工思想工作的新思路，以此改進(jìn)傳統(tǒng)的思想工作的方式和方法。

3.1 充分認(rèn)識思想工作的重要性

思想工作是解決思想問題和意識形態(tài)的工具。加強(qiáng)企業(yè)員工思想工作是確保各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和管理工作的安全，使企業(yè)沿著穩(wěn)定、高效的軌道良性發(fā)展。因此，必須提高員工對思想工作的認(rèn)識程度，充分認(rèn)識到思想工作的重要性和必要性，提高管理的效率和水平， 使思想工作成為企業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

3.2 運(yùn)用員工喜歡的接受信息的方式，進(jìn)行溝通

在這個信息爆炸的時代，員工獲取信息和資料的途徑眾多，接受的信息和資料非常充裕。在工作上新生代員工非常強(qiáng)調(diào)互動，他們非?？释c管理層進(jìn)行更多的溝通和交流，他們喜歡的溝通方式已經(jīng)不再是一對一的溝通，他們喜歡通過網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具、電話、座談會等新興的溝通方式。中年員工接受新鮮事物的能力逐漸減弱，他們還是比較喜歡傳統(tǒng)的開會、培訓(xùn)。因此，企業(yè)管理者在員工溝通時，就要從他們獲取信息最主要的工具開始，切入的話題也應(yīng)該從員工最感興趣的話題開始，在溝通過程中，變“我講你聽”為“互動交流”，變“單純說教”為“寓教于樂”， 變“少數(shù)人做”為“人人參與”，讓大家在最直接的體驗(yàn)和最廣泛的參與中得到鍛煉和考驗(yàn)，進(jìn)一步拉近情感和心理距離。

3.3 加強(qiáng)石油傳統(tǒng)教育，勇于樹立“身邊”榜樣

面對員工的信仰危機(jī)，企業(yè)既不能對一味“追星”聽之任之，又不能樹立“高大全”的榜樣使他們“望而卻步”，而是要以榜樣的力量引導(dǎo)人。要進(jìn)一步弘揚(yáng)、宣傳普及中國石油大慶精神、鐵人精神，培養(yǎng)員工愛國、愛企的熱情，引導(dǎo)他們關(guān)注社會民生、石油事業(yè)，引導(dǎo)他們樹立建功立業(yè)的信心，不斷增強(qiáng)他們的使命感和做石油企業(yè)員工的光榮感，將個人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。同時還要對他們“身邊”不同類型的榜樣進(jìn)行大力宣傳，使廣大員工認(rèn)識到自己與榜樣的差距，并且認(rèn)識到這種差距是可以通過自身一點(diǎn)一滴的努力予以彌補(bǔ)的，從而實(shí)現(xiàn)從行為方式到思想觀念的漸進(jìn)式改變。

3.4 尊重新生代員工個性發(fā)展，消除逆反心理

對于新生代員工，過去命令式的管理針對性不強(qiáng)、缺乏說服力；方法單調(diào)、缺乏吸引力；教育情感差、缺乏凝聚力；教育者形象差、缺乏感召力，這種管理方法用在新生代員工身上只會適得其反。對此，企業(yè)管理者必須認(rèn)真分析、對癥下藥，有的放矢地抑制和消除新生代的逆返心理，要充分尊重其自主、個性，充分發(fā)揮他們的能動性和自覺性，加強(qiáng)針對他們職業(yè)生涯規(guī)劃（后備人才梯隊(duì)建設(shè)）的引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的成長成才觀念，在保證實(shí)現(xiàn)基本培養(yǎng)目標(biāo)和促進(jìn)自我全面發(fā)展的前提下，提倡各盡其能。同時，在教育過程中強(qiáng)化責(zé)任意識，引導(dǎo)新生代員工對自己負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與社會價(jià)值的統(tǒng)一。

3.5 開展豐富多彩的文化活動，保障員工的基本權(quán)益

企業(yè)在持續(xù)快速發(fā)展，員工的工作強(qiáng)度和工作壓力都比以前有很大的增加，豐富多彩的文體活動和適當(dāng)休息，是排解壓力的好途徑。因此，在抓經(jīng)營指標(biāo)的同時，企業(yè)更應(yīng)多開展豐富多彩的文化活動，調(diào)節(jié)員工情緒，緩解心理壓力。同時要時時刻刻把員工的冷暖安危放在心上，建立和完善幫困救助長效機(jī)制，通過實(shí)施人文關(guān)懷，及時幫助員工解決遇到的實(shí)際困難。更重要的是，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行年休假、療養(yǎng)假等各項(xiàng)制度，鼓勵員工外出旅游，讓員工通過一段時間的放松和休整，增強(qiáng)信心，調(diào)整心態(tài)，以更好的精神面貌投入到工作中。

4 做好員工思想工作的措施

“思想工作說到底是做人的工作，必須以人為本”?！凹纫獔?jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！币虼?，突破口要“以人為本”，研究人的本質(zhì)需要、心理、行為等，并按其特點(diǎn)和規(guī)律做好工作。只有把以人為本作為思想工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)思想工作的目標(biāo)和任務(wù)。

案例一：充分發(fā)揮溝通的作用，營造企業(yè)內(nèi)部共同的價(jià)值觀。

現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)員工本意上都想按領(lǐng)導(dǎo)的意圖把事辦好，但是往往事與愿違，執(zhí)行指令遲緩、拖延，甚至有與領(lǐng)導(dǎo)的旨意背道而馳的現(xiàn)象。原因就是員工的思想方法與領(lǐng)導(dǎo)的思想方法存在著認(rèn)知誤區(qū)。工作中禁止員工往塑料桶里加油，禁止攜帶手機(jī)、打手機(jī)，他們有的不明白、不理解，是因?yàn)槲覀冎蛔⒅厮麄儾徽鄄豢鄣貓?zhí)行而沒注重將原理說清楚，沒讓他們真正意識到危險(xiǎn)性。同樣，一個制度下發(fā)后，落實(shí)不到位，實(shí)際上是企業(yè)的宣貫不到位，是員工對制度制定的參與不夠。目前我們企業(yè)已經(jīng)形成了這樣一套規(guī)矩，就是方案和制度制定前充分發(fā)揚(yáng)民主，制定后充分做好宣貫。出臺的所有制度和下發(fā)的紅頭文件，都經(jīng)過科室和主管領(lǐng)導(dǎo)的審核，上班子會集體討論。簽發(fā)前，通過召開員工大會，宣傳方案的重要意義，及時收集和反饋員工的呼聲以修訂方案；當(dāng)方案制訂后，又通過召開專題討論會等形式充實(shí)完善方案。實(shí)際上，決策出臺的全過程，也就是宣傳工作發(fā)揮積極作用的過程。廣泛而有針對性的宣傳工作，既統(tǒng)一了員工認(rèn)識，減少了阻力，又讓基層員工充分參與和發(fā)表意見，提高了認(rèn)知，確保了順利通過和落實(shí)。通過這種方式，制定和執(zhí)行了《薪酬二次分配制度》、《員工后備人才晉升制度》、《零售三級考核制度》、《加油站優(yōu)化倒班定編定員方案》等，員工對制度的接受度和執(zhí)行力明顯提高。

案例二：采用各種體驗(yàn)、參與的方式讓員工得到鍛煉。

在加強(qiáng)石油傳統(tǒng)文化，培育企業(yè)文化方面，多以活動的形式感染滲透，比如組織學(xué)雷鋒活動、到烈士陵園宣誓重溫入黨誓詞等活動，從新生代員工積極參與的熱情和表現(xiàn)中，感受到了企業(yè)文化對他們的感染，這比任何口頭說教都來得生動；在加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作方面，組織部分站經(jīng)理參觀南京城東加油站，并打造三座樣板站組織各片區(qū)油站經(jīng)理參觀、談體會的方式，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作、定置化管理和標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理等，效果比原來單純的文字制度和一遍遍的口頭強(qiáng)調(diào)明顯管用；對于重點(diǎn)工作、重要管理要求，在利用各種大會小會、培訓(xùn)班反復(fù)講解、強(qiáng)調(diào)的基礎(chǔ)上，還經(jīng)常通過選取各方面的典型發(fā)言、做經(jīng)驗(yàn)介紹、現(xiàn)場演示、召開現(xiàn)場會等形式，讓員工們自己分析、自己講，加深他們的體驗(yàn)，提高了基層對制度的理解和執(zhí)行。

案例三：言傳不如身教，樹立員工“身邊”的榜樣。

面對如今員工的信仰危機(jī)，大力宣傳不同類型的榜樣，使廣大員工意識到自己與榜樣的差距，同時看到這種差距是可以通過自身一點(diǎn)一滴的努力予以彌補(bǔ)的，實(shí)現(xiàn)從行為方式到思想觀念的漸進(jìn)式改變。通過培養(yǎng)和選樹邵從海式加油站經(jīng)理任鋒、李燕，在媒體上刊登了丁紅巖等一批優(yōu)秀加油站經(jīng)理和先進(jìn)的事跡，通過網(wǎng)絡(luò)投票、學(xué)報(bào)讀報(bào)等方式擴(kuò)大影響力。選樹起來的先進(jìn)和加油站經(jīng)理往往能夠通過自身的示范來影響和改變員工的很多習(xí)慣，比如百花站經(jīng)理任鋒看到大家打掃廁所不自覺、標(biāo)準(zhǔn)不高，于是就主動提出自己承包男廁所，而女廁所由大伙輪流打掃，并對比點(diǎn)評，這樣一段時間下來，大家的習(xí)慣得到了很好的改變。同時還利用站經(jīng)理大會的機(jī)會，把閆靜芝的先進(jìn)事跡念給大家聽，不僅新生代為之感動，就連中年員工也為之動容，他們紛紛表示很受鼓舞，要向閆靜芝學(xué)習(xí)。在每次經(jīng)營分析、勞動競賽、客戶開發(fā)總結(jié)表彰會上，安排先進(jìn)新生代員工進(jìn)行典型發(fā)言，對于建立其他新生代的自信心和推動其銷售能力起到了很好的效果，可見榜樣的力量是非常大的。

案例四：選擇合適的載體，鍛煉隊(duì)伍的執(zhí)行力。

隊(duì)伍執(zhí)行力的打造，除了言傳和身教外，還要借助些恰當(dāng)?shù)妮d體。比如油品接卸流程，雖然企業(yè)下發(fā)了流程步驟，可總有一些員工存在操作不完整、不規(guī)范的現(xiàn)象。于是，選擇借助推行“水溶法”加強(qiáng)質(zhì)量驗(yàn)收環(huán)節(jié)管控的機(jī)會，進(jìn)一步強(qiáng)化接卸油規(guī)范操作的執(zhí)行。通過現(xiàn)場演示操作培訓(xùn)和效果，讓大家對整個接卸油的操作有了更深的認(rèn)識，在體驗(yàn)式的培訓(xùn)中真正體會到了做好各個環(huán)節(jié)操作的重要性以及粗心大意、不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真執(zhí)行的可怕后果。經(jīng)過一段時間，加油站特別是擔(dān)當(dāng)前庭主管的新生代員工對接卸油的操作重視程度明顯提高，在站的經(jīng)理均一改以往交給前庭主管操作，變成自己自覺完成或全程監(jiān)督，把學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化成執(zhí)行的動力，水溶法的操作也得以全面落實(shí)。所以，推行水溶法的意義已經(jīng)不限于其本身，而是通過規(guī)定動作的執(zhí)行，起到鍛煉隊(duì)伍令行禁止和檢驗(yàn)隊(duì)伍執(zhí)行力強(qiáng)弱的作用。

案例五：建立長效機(jī)制，突出企業(yè)對員工的關(guān)愛之情。

①為員工排憂解難，是最有力的思想工作。一是借助會議、座談的機(jī)會給機(jī)關(guān)干部和片區(qū)油站經(jīng)理灌輸思想，讓他們關(guān)注員工的工作和生活，及時把問題反饋上來，不藏著不掖著。對于反饋上來的問題，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，及時給予解決，讓員工感覺到有訴求就有回音，并且還納入機(jī)關(guān)科室考核，進(jìn)行督辦。二是鼓勵機(jī)關(guān)干部多參與基層的會議和座談，并在會上，讓新生代員工多發(fā)言、敢發(fā)言，營造一種“有話敢傾訴，有想法敢說，有意見敢提，有問題敢講”的氛圍，彼此建立的真誠會讓新生代員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，增強(qiáng)凝聚力。三是制定機(jī)關(guān)員工定點(diǎn)幫扶機(jī)制，由機(jī)關(guān)員工自行選擇公司范圍內(nèi)運(yùn)營加油站作為結(jié)對幫扶對象，并結(jié)合幫扶站2014年度加油站績效合同級加油站實(shí)際經(jīng)營情況，開展幫扶工作，切實(shí)幫助加油站解決經(jīng)營管理中的困難，提高加油站競爭力，這一舉措受到了基層員工的熱烈歡迎。

②將“夏送清涼、冬送溫暖”以及扶貧幫困固化為長期制度，建立了互助互濟(jì)會，為員工解決了實(shí)際困難，濃厚了企業(yè)的溫馨氛圍，2009年以來走訪員工150余人次，共計(jì)發(fā)放困難職工補(bǔ)助金*萬元。2012年7月31日，**加油站經(jīng)理陳某某被確診為膽汁性肝硬化，8月7日，公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況，馬上向全體員工發(fā)出了“病魔無情 中油有愛”的捐助倡議，在全公司范圍內(nèi)開展了一次愛心募捐。活動中，公司領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭，廣大干部職工積極響應(yīng)，紛紛伸出援助之手慷慨解囊，短短的兩天時間，就有400多名干部職工獻(xiàn)出了自己的愛心，為陳某某捐款近*萬元。經(jīng)過多方努力，8月16日，公司第二批捐助款*元也送到了陳某某的手上，讓困境中的員工感受到了企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。

③關(guān)心幫助解決青年員工婚戀問題。“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”。成家和立業(yè)是青年人的兩項(xiàng)基本需求。為此，公司從2013年起連續(xù)兩年聯(lián)手南通當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)，為未婚青年男女舉辦聯(lián)誼會，活動不僅為適齡單身青年搭建一個良好的交友、交流平臺，幫助青年員工解決好婚姻戀愛問題。同時這也讓青年員工感受到了企業(yè)的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使他們以更加飽滿的激情投入工作和學(xué)習(xí)中去。

5 小結(jié)

良好的國民素質(zhì)是國家富強(qiáng)、民族振興的先決條件。同樣，一個企業(yè)的發(fā)展壯大同樣需要一支務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員工隊(duì)伍。因此，我們要在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持抓住思想工作和企業(yè)文化建設(shè)的不斷創(chuàng)新。在強(qiáng)化政治教育、加強(qiáng)正確引導(dǎo)的同時，既要充分尊重新生代的主體地位，調(diào)動他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將新生代的潛力最大限度地發(fā)揮出來，又要把準(zhǔn)中年員工的思想脈搏，延長中年員工職業(yè)生涯，充分激活、挖掘、提升中年員工隊(duì)伍潛能，使大家在職業(yè)道德、社會公德、家庭美德方面不斷完善。在大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的同時，還要充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，把員工的思想引導(dǎo)到與企業(yè)同生存、共發(fā)展的意識上來，最終在企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的過程中員工同步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，使其真正成為石油銷售企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推器。

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