80后辣媽，造一只有情感的玩具熊

陳全忠

“它出生于此，創作于我，從此走入我的生命?！痹趷弁嫘茏栽焐绲钠炫灥昀?，每一個孩子對DIY的玩具熊宣誓，使它成為家庭的一員。在這里，玩具不再是有價的商品，而是被注入情感的陪護伙伴。

愛玩熊的創始人是兩位孩子的媽媽崔旭和張寅。正是有感于國內兒童玩具市場的局限性，她們打造出國內首家融入審美和情感教育體驗的定制玩具體驗店。

打造有生命的玩具

在2012年之前，崔旭在IT行業摸爬滾打了16年，一度做到公司的高管，不過她看到了職業的天花板，在外企不可能再有更多的上升空間。作為兩歲孩子的媽媽，她生活的重心逐漸轉移到孩子身上。

帶孩子的過程中，她的一個小煩惱是，熊孩子對玩具的破壞欲很強，新玩具到他手里，兩三天就被拆得支離破碎了。又或者，再新鮮的玩具，玩個四五天就被遺棄了。崔旭疑惑：這是孩子的問題還是玩具的問題呢？

發小張寅聽了說：“絕對是玩具的問題??！”張寅在復旦學心理學，早年曾創辦過自己的建筑公司和廣告公司，后來因為孩子暫時放棄了事業。不過這次在帶孩子去國外旅游的過程中，她發現了一個獨特的現象，在英國、日本、美國，孩子們的毛絨玩具大部分并不是在玩具店或者超市買現成的，而是自己DIY完成，在這個過程中，融入情感和審美，這樣做出來的玩具與眾不同，它有個性，有情感，有愛心，從離開貨架的那一刻起，它們就不再是有價的商品了，而是寶貝們的一份情感寄托，是有著共同經歷的好朋友。心理專家們也指出，擁有一個“熊孩子”一樣的毛絨玩具，能夠幫助寶貝建立更多的社會安全感和自信心。張寅說：“要是有這樣的玩具，孩子們還會有那么強的破壞欲嗎？”

崔旭點了點頭，是呀，國內怎么就沒有這樣的玩具體驗店呢？當她聽說張寅在國外考察回來，正打算開一家這樣的毛絨玩具店時，她非常感興趣：“我們一起干吧！”因為都當媽媽，都想做點自己喜歡、孩子也喜歡的事，并且夢想做一個中國自有的定制熊品牌。就這樣，2012年10月，崔旭辭去了工作，開啟了她們的合伙之旅。

“愛玩熊自造社”誕生記

因為之前從來沒有涉足過定制玩具行業，對所有的流程和環節，她們都是一抹黑。剛開始的四個月，是忙碌而瘋狂的。她們在上百個備選的名字中挑選出“愛玩熊自造社”注冊公司，在京滬兩地選擇旗艦店的地址，在全國各地尋找供應商，什么都要親力親為。

第一家店開在上海。她們原來在北京的生活是舒適的，但來到上海租房，像住宿舍一樣，兩人擠一張雙人床。商場只能晚上裝修，她們白天在家睡覺，晚上去看裝修。很多東西都是第一次，例如在淘寶上訂購DIY用的棉花，她們不知道400公斤的充絨棉花有多大，結果快遞送來一個集裝箱，她們一打開就傻眼了：這怎么弄回去呢？最后，她們向上海的朋友借了一輛敞篷跑車，一人開車，一人在上面托著棉花，很滑稽地把棉花拉了回去。到了公寓門口，圍觀的大媽們在一旁指指點點，這兩個白領小女子怎么搬棉花呢？她們找家政中心的阿姨幫忙把棉花分裝，裝成十幾個包送到公寓。等所有的棉花包進了房間，她們一看，徹底沒有自己落腳的地方了，之后的半個月，只好寄宿在朋友家。

2012年11月底，在上海正大廣場的第一家旗艦店即將開業。開業前一晚，她們終于要松一口氣時，突然接到通知：商戶要自己報消防驗收。消防驗收不容易，中間有很大的不確定性。崔旭和張寅找遍了所有有關系的朋友，給他們打完電話，只能坐在家里等結果，崔旭坐立不安，心急得連飯都吃不下。好在有張寅的安慰，兩天后，事情順利解決。

開業的那一天，來的客人很多，但家長和孩子們看著店里新奇的一切，都不知道怎么玩。崔旭一一介紹定制一只屬于自己印記的玩具熊的過程。有別于一般的玩具店，在她們的自造社里，孩子們可以按照“自造體驗”9個步驟定制小熊：選選外形、充棉、植入錄音、心跳、洗澡、穿衣服、取名、宣誓、帶它回家。不同的小熊被賦予不同的個性，經歷過這樣一個相處的過程，小熊就成為陪伴孩子們的好朋友了。

有一個叫青青的女孩，在開業那天定制了一只“水明晶”的小熊。青青媽媽是一位攝影發燒友，她用照片記錄下女兒和“水明晶”相處的點點滴滴。在青青的家里，小熊的鞋和家人的鞋擺在一起，小熊還有自己的小房子、床、被子，它也是家庭的一員。“水明晶”的生日就是它被抱回家的那一天，第二年、第三年，每年小熊過生日的那一天，青青都要把“水明晶”帶到店里，為它買一件新的衣服裝扮裝扮。有了情感，才會有這樣的重復消費。對于愛玩熊自造社來說，衍生裝飾品的利潤占到了一半。

青青的弟弟出生后，爸爸媽媽忙著照顧弟弟，對她的關注可能少了點，但青青并不感到委屈，她有好伙伴“水明晶”呀，她學著爸爸媽媽照顧弟弟的樣子照顧著小熊。青青的媽媽感慨地說：“每個女孩都應該有一只自造的愛玩熊，夜深人靜時擁它入睡，無論快樂與寂寞，與它分享，陪它流淚，聽它傾訴，童年的記憶里，充盈著溫柔的幸福?！边@也正是崔旭和張寅的期許：玩具不再僅僅是玩具，也是情感和審美教育的過程。

情感才是核心競爭力

在做愛玩熊的過程中，崔旭是切身體會到了，情感才是玩具的核心競爭力，有情感的小熊不僅僅是屬于孩子們，也屬于青春期的女孩。在店里，有一個區域的溫馨小熊就是賣給成人的。崔旭經?？吹?，一對對情侶走過來，在男朋友的陪伴下，女孩細心地挑選著自己定制的公主熊，男孩也可以選擇自己的王子熊，同樣給它植入錄音、心跳，取名，寫下愛情的誓言。

崔旭曾經悄悄關注過一個叫陸小奇的微博。陸小奇是一個女孩在情人節那天和男朋友到愛玩熊店里定制的公主熊的名字，這只毛絨熊仿佛是他們愛情的見證人，是女孩的閨密。每天微博都在更新，陸小奇觀察到姐姐這天看到愛人的心情是開心的還是憂郁的，男孩對姐姐是不是粗心，有沒有記得姐姐的生日等等。點點滴滴，正如閨密之間的傾訴閑談，童話般清新美好。

愛玩熊的粉絲越來越多，現在旗艦店每個月的盈利在10萬元左右。2013年12月，“愛玩熊自造社”的北京旗艦店隆重開業。崔旭和張寅開通了微信平臺，在開業當天發起“集贊送愛玩熊”的活動，原以為就幾十人的，沒想到現場來了幾百號人，把旗艦店圍得水泄不通。商場的運營總監一頭霧水地跑來看：“這個店究竟有什么魔力，吸引了這么多人來捧場？”

除了北京和上海的直營店，全國各地不斷有人打聽怎么加盟的事。2014年4月份，全國第一家加盟店福州泰禾廣場店順利開張，對崔旭和張寅是一個不小的鼓勵。最近她們也在忙著讓愛玩熊制作的材料、標準和流程更加完善，同時也在考慮是否可以做愛玩熊的APP或者社區，讓熊粉的凝聚力更強?，F在可佩帶式硬件很火，她們跟做IT的朋友們商量，打算給小熊們做一個安全智能手環，這樣小朋友和他的小熊伙伴走到哪兒都不會丟失。

崔旭更高興的還有一樁事，當初爸爸不是特別贊同她創業。“因為他早就給我規劃好了，讀大學，讀研究生，畢業后在高科技企業一直做到退休。所以，我一辭職，他各種擔憂特別多，經濟上斷了，一段時間內只有投入沒有產出，生活也是亂七八糟，甚至挺長時間看不到孩子，而且還懸著心，你這個事到底能不能成……他壓力一大，給我的壓力也挺大。但最近我爸比以前好點了，他發現我特別忙，店里的人也特別多，品牌有起色了?！闭f到這，張寅也幫著腔：“比起賺錢，我現在更想我們把這件事做成，她能在她爸爸面前揚眉吐氣?！?，老頭，我把事兒做成了！’我覺得這種感覺更好?！?e：＼分憂＼2014年＼2014-9期＼9期-tp＼題花＼bz.tif>

責編/梅子