“微電聊”：新興的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

剛周偉

【摘要】 網(wǎng)絡(luò)上一種新興的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)正迅速發(fā)展，但運(yùn)營(yíng)商難以察覺(jué)。本次研究以“微電聊”為例，著重分析了這種新興二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，并對(duì)其優(yōu)勢(shì)提出了針對(duì)性的措施，以便各大運(yùn)營(yíng)商更好地管控違規(guī)的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 微電聊 二次運(yùn)營(yíng) 微信 新興

一、引言

目前一則網(wǎng)絡(luò)瘋傳“微信不僅能打飛機(jī)，還能打電話”的信息，很多用戶都認(rèn)為微信推出了電話服務(wù)。通過(guò)測(cè)試 “微電聊”可以享受費(fèi)用極低的電話服務(wù)，同時(shí)該服務(wù)雖然基于微信，但并不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話[1]。這是一種新的業(yè)務(wù)嗎？

二、微電聊的實(shí)質(zhì)是二次運(yùn)營(yíng)

通過(guò)實(shí)際測(cè)試跟蹤信令發(fā)現(xiàn)，微電聊就是二次運(yùn)營(yíng)（圖1）：

1、網(wǎng)內(nèi)/外網(wǎng)主叫通過(guò)微信數(shù)據(jù)通道向微電聊平臺(tái)發(fā)送主被叫信息；

2、微電聊平臺(tái)收到主被叫信息后，先向主叫用戶發(fā)起呼叫，等待主叫用戶應(yīng)答；

3、微電聊待主叫用戶應(yīng)答后，向被叫發(fā)起呼叫，此時(shí)主叫聽(tīng)被叫回鈴音/彩鈴音/失敗放音，被叫應(yīng)答后實(shí)現(xiàn)通話。待通話完成后，主被叫均可以主動(dòng)掛機(jī)結(jié)束呼叫與普通呼叫流程一致。

通過(guò)微電聊的業(yè)務(wù)流程，可以很清晰地看出微信在整個(gè)業(yè)務(wù)中只是一個(gè)數(shù)據(jù)通道傳輸用戶信息，承擔(dān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的是違規(guī)的二次運(yùn)營(yíng)平臺(tái)[2]。

三、微電聊的收益和對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響

通過(guò)對(duì)微電聊號(hào)段的統(tǒng)計(jì)，7天內(nèi)該號(hào)段共在貴州發(fā)起業(yè)務(wù)2.5萬(wàn)余次。發(fā)生業(yè)務(wù)用戶3088個(gè)。通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)4.1萬(wàn)余分鐘，根據(jù)微電聊收費(fèi)0.09元/分鐘，僅貴州每月收入達(dá)1.5萬(wàn)余元。

若以貴州收入作為全國(guó)省市收入統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)每月全國(guó)收益達(dá)到45萬(wàn)元。而微電聊平臺(tái)100個(gè)號(hào)碼的費(fèi)用僅8000元左右，巨大的經(jīng)濟(jì)利益是二次運(yùn)營(yíng)屢禁不止的原因。

同時(shí)微電聊對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響體現(xiàn)在資源浪費(fèi)和收入損失兩方面：

1、呼叫無(wú)論網(wǎng)內(nèi)/外網(wǎng)至少占用網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商2條電路，涉及外網(wǎng)主被叫的呼叫浪費(fèi)互聯(lián)互通資源；由于微電聊平臺(tái)位于外省，而業(yè)務(wù)面向全國(guó)，因此大部分呼叫業(yè)務(wù)均需要占用省際長(zhǎng)途電路；

2、根據(jù)網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，主叫運(yùn)營(yíng)商向被叫運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)，在微電聊中永遠(yuǎn)是網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)互通運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)。而使用該業(yè)務(wù)的主被叫話單均為被叫，若套餐為被叫免費(fèi)，則手機(jī)語(yǔ)音費(fèi)用全部損失，費(fèi)用全部來(lái)自于微電聊平臺(tái)的固話號(hào)段包月費(fèi)。

四、新興二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

二次運(yùn)營(yíng)不是新鮮事物，但隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，微電聊這類業(yè)務(wù)在宣傳方式上發(fā)生了質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)采用網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行宣傳，成本高但效率低；新興二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)采用微信等的方式進(jìn)行宣傳，成本低且效率高（表1）。

面對(duì)這種新興的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，由于成本低廉，收益又高又快，技術(shù)門(mén)檻低，使業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛。

五、新興二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)新興的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商存在三點(diǎn)困難難以管控，對(duì)此提出應(yīng)對(duì)措施。

1、發(fā)現(xiàn)違規(guī)難：由于宣傳方式的變化，以前通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索引擎查找的方式難以在微信/微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代及時(shí)發(fā)現(xiàn)。建議運(yùn)營(yíng)商建立微信/微博專職檢查人員，定期搜索類似業(yè)務(wù)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

2、違規(guī)成本低：由于固話號(hào)碼包月費(fèi)用低廉，目前二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)都采用多個(gè)號(hào)段進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。建議運(yùn)營(yíng)商加大對(duì)固話號(hào)段包月服務(wù)的合同條款，比如按年繳費(fèi)或給予保證金，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作除停止服務(wù)外還不退還費(fèi)用等懲罰措施，以增加二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的違規(guī)成本。

3、處理流程缺：由于此類業(yè)務(wù)成本低收益高，目前除“微電聊”外還發(fā)現(xiàn)十余種類似業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的平臺(tái)號(hào)碼分散在全國(guó)各地，本地運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)后缺乏流程實(shí)施管控。建議運(yùn)營(yíng)商參考復(fù)制卡的處理流程，建立全國(guó)二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管控流程，提升處理效率。

六、結(jié)語(yǔ)

《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》中有明確規(guī)定，目前這類無(wú)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)均屬于違規(guī)運(yùn)營(yíng)。避免二次運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)迅速蔓延，可以保護(hù)國(guó)家和運(yùn)營(yíng)商利益，避免被犯罪分子利用散布謠言，因此各大運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性地管控。