淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理

摘要：我國社會經濟的不斷發展促進了我國電力企業的發展，在實際的電力企業工作中，需要做好電力客戶的供電安全檢查工作，從檢查中及時地發現存在的安全隱患，并且積極地尋找有效的措施進行解決，減少安全風險的發生，促進電力企業的長遠發展。因此，文章主要針對高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理進行了相關的分析和探討。

關鍵詞：高危及重要電力客戶；供用電安全檢查；隱患治理；電力企業；安全風險

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）30-0165-02

在電力企業的供電服務中，一方面供電企業應該努力提高自身的供電服務質量，促進供電工作的順利開展，另一方面也應該從客戶的角度出發，對其進行有效的管理，對用電進行相關的檢查，以免由于用戶用電的不規范造成嚴重的安全問題，影響到用電的安全性，下面進行具體的分析。

1 高危及重要客戶的相關概念分析

在用戶用電的過程中，一些用戶為高危及重要客戶，主要就是這些客戶具有大量用電的需求，并且如果用電中斷，將會造成嚴重的經濟損失，甚至使當地的經濟造成很大的影響，將這類客戶稱之為高危及重要客戶。在針對這類客戶的用電檢查中，需要做得具體

和詳細，以免發生安全隱患，造成臨時停電，影響到高危及重要客戶的正常生產，造成客戶巨大的經濟損失。

2 高危及重要客戶供電中存在的問題

2.1 供電安全隱患

在針對高危及重要客戶的供電過程中，存在著很多供電安全隱患，具體體現在以下三個方面：第一，局部區域網架薄弱。局部區域網架薄弱的主要原因是由于在平時的工作中，沒有對其進行有效的管理，沒有及時地發現網架薄弱的問題，導致在高危及重要客戶用電過程中出現用電故障才發現這類問題，進而導致用電中出現了嚴重的故障，造成客戶重大的經濟損失。第二，許多高危及重要客戶的供電是通過一些供電企業臨時代維。許多用電檢查工作沒有相對完善的科學檢查系統，導致客戶安全隱患工作無法得到全面的、深入的檢查，而這些現象也是由于我國現有的營銷業務系統不完善、配網自動化系統還存在著一些疏漏，而生產系統的數據存在著嚴重的“孤島現象”。第三，對高危及重要客戶的供電記錄不完善。由于在實際的供電服務中，相關的工作人員沒有對重要客戶的供電記錄進行完善，無法根據供電記錄進行有效的分析，無法及時發現供電中的安全問題，導致客戶的重大損失。由于在實際的供電服務中，記錄對于了解用戶實際的用電情況具有非常大的幫助，并且能夠從記錄中發現很多的問題，有助于將安全隱患扼殺在萌芽中，提高供電的安全性。

2.2 供電企業存在的問題

在供電企業的供電服務中，也存在著很多的問題，沒有做好相關的安全檢查，最終誘發安全隱患。在管理方面，供電企業沒有進行良好的管理，導致管理中出現很多的問題，如管理制度的不完善、管理方法的不正確以及對相關的工作人員沒有進行有效的監督等，工作人員工作不積極，對于在實際的供電中出現的問題沒有及時發現，長此以往，問題越來越嚴重，最終導致高危及重大客戶用電隱患的發生，造成嚴重的生產問題以及巨大的經濟損失。另外，供電企業相關工作人員用電檢查不到位也是誘發安全隱患的一個主要原因，其主要是由于工作人員的專業素質、專業能力以及工作經驗存在問題，在實際的供用電檢查中，無法發現問題，導致危險的發生。工作人員工作態度的不端正也是導致安全問題的一個重要因素，工作人員在檢查的過程中，沒有根據客戶實際的用電情況進行檢查或檢查得不徹底等，都是造成重要客戶用電安全隱患發生的主要原因，因此，供電企業應該面對在自身的供電服務中存在的問題進行分析，并且能夠積極地面對這些問題，采取有效的措施進行解決，提高供電企業供電服務的質量，為高危及重要電力客戶能夠提供最為安全的用電服務，促進電力企業的長遠發展。

3 安全隱患治理措施分析

在針對高危及重要電力客戶的供電服務中，需要尋找供電服務中存在的問題，全面地提高供用電檢查的效果，促進用戶的安全用電，下面針對于安全隱患的治理措施進行具體的分析和探討。

3.1 政府對供電企業進行有力的監督

在供電企業的供電服務中，應該對其進行有效的監督。因此，政府應該對供電企業進行強有力的監督，定期組織相關人員到供電企業中進行檢查，了解供電企業供電服務的質量，對供電管理工作進行有效的監督，如果在對供電企業檢查的過程中發現問題，應該與供電企業的負責人進行有效的溝通，以進一步督促供電企業根據實際的問題采取措施進行解決，進而形成有效的政府監管機制。另外，政府還應該派專門的人員到供電企業大力宣傳供電的安全性，提高供電企業供電的安全意識，并且營造良好供電氛圍，促進供電企業的良好發展。

3.2 供電企業做好自身的管理工作

在供電企業的供電服務中，需要做好自身的管理工作，具體應該做三個方面的努力：第一，制定規范的管理制度，通過利用制度的規范化管理，提高管理的效果，進一步督促員工提高工作的質量和水平。第二，聘任一批高素質的員工，在平時的工作中，能夠認真負責、全面地做好供用電的檢查工作。另外，針對于供電企業的員工，還應該對其進行進一步的培訓，提高員工的專業素質和專業能力，有助于全面地提高供電企業的管理效果。第三，建立完善的監督制度，針對員工在實際的供用電檢查中不負責、檢查不全面的行為應該采取一定的懲罰措施對其進行督促，以免由于員工自身的素質問題，導致高危及重要客戶用電中出現安全問題，造成客戶巨大的經濟財產上的損失。另外，在對客戶用電處理程序上也需要進行進一步的規范，具體應該按照如下的程序進行，如圖1所示。

3.3 對高危及重要電力客戶進行用電安全宣傳

供電企業還應該做好對高危及重要客戶的用電安全宣傳工作，通過對其用電知識的有效宣傳，提高客戶的用電安全的意識，在平時的生產中，能夠切實地維護用電的安全性，有助于促進客戶生產的順利進行。另外，在對客戶進行用電安全宣傳的過程中，還應該培養用戶對于電力設施的監督意識，要讓客戶明白電力設施不僅僅是國家財產，它與群眾的切身利益更是息息相關，因此，每一個人都有維護電力設施的義務。

3.4 加強與安監局和市經信委的聯系

要定期開展電力客戶的安全工作會議，通過與安監局的聯系組織，將相關單位的行業專家以及企業的有關人員，共同來對電力客戶安全風險進行評估。另外，再重新樹立客戶的安全隱患，要將近期無法解決的隱患，再次向安監局和市經信委等政府報告，使政府部門及時對用電隱患的客戶進行調整。

4 結語

本文主要針對于高危重要客戶供電安全檢查及隱患治理進行了相關方面的分析和探討，通過本文的研究，我們了解到，在供電安全檢查的過程中，通過對安全隱患進行及時的排查，有助于確保用戶的安全用電，促進電力企業的良好發展。

參考文獻

[1] 張愛華.淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理[J].電子制作，2013，（19）.

[2] 王點睛，王肅眉.重要電力用戶安全用電服務管理策略研究[J].技術與市場，2013，（10）.

[3] 刀麗芳，黃新紅，方世明.重要客戶安全用電管理典型經驗[J].中國電力教育，2012，（3）.

[4] 袁明友，楊兵，肖先勇，楊洪耕.面向電力客戶的新型配電系統的構想（Ⅱ）——電力需求側電能質量的控制[J].四川電力技術，2002，（4）.

作者簡介：劉啟彬（1976-），男，供職于深圳供電局有限公司，研究方向：用電檢查高級技師電氣工程及自動化（電力系統）。