路由器PPPoE撥不上號，該怎么辦？

■楊光

1 、無法獲取WAN口IP

當你設置了PPPOE撥號后，無法獲取WAN口IP時，可進入管理界面-系統工具-系統日志，如果你看到的日志是：

如日志中的描述，“密碼驗證失敗”，這種情況的可能原因是：

（1）帳號錯誤

請確認用戶名和密碼是否正確，注意大小寫、“0”和“o”、忘記填寫后綴如“@adsl”、“@163.gd”等問題。可嘗試在單機上輸入該帳號來確認是否可以正常撥號或聯系ISP以確認帳號的正確性。

（2）ISP綁定了電腦網卡的MAC地址

部分ISP會在給用戶安裝寬帶服務時綁定用戶的電腦網卡的物理地址（即MAC地址），只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號。

在路由器上，這個問題的解決辦法是：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面→網絡參數→MAC地址克隆，將被綁定的電腦（單機可撥號的電腦）的網卡的MAC克隆到路由器上即可。

（3）用戶接入方式為非標準的PPPoE

日志中顯示路由器發出的PPPOE撥號請求沒有回應，這種情況的可能原因有：

①物理鏈路不通，包括的原因線路連接錯誤、物理端口損壞、網線沒有插好、網線質量問題、MODEM 還未同步成功、MODEM 故障等，請確認連線是否正確（比如忘記接線）、MODEM 出來的線是接到路由器的WAN口（比如誤將MODEM 出來的線接到了路由器LAN口）、對應的指示燈MODEM 的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎？MODEM 的DSL燈是常亮的嗎？首先建議單機去撥號看看是否可以正常上網？如果可以，再接好線路，待物理鏈路連接正常時，再去嘗試撥號看看。

②前一次非正常斷線，如在正常上網的過程中突然給MODEM 或路由器斷電，這屬于非正常斷線，從客戶端來看是斷線了，但此時服務器并未發覺，再次撥號的話，需要等待幾分鐘的時間才可以撥號成功，等待時間根據各地線路狀態而異，一般為3~5分鐘，等待一段時間即可自動撥號成功。

2 、上網過程中斷線

如果你已經撥號成功，并且電腦都可以正常上網，但是上網過程中突然出現斷線，原因是前端的線路斷開，可能是網線連接的接口處有松動、MODEM 出現故障、線路故障等。出現這種日志時請首先確認你的路由器的軟件是不是最新的？如果不是，先升級。如果是，注意看看此時線路是否連好，重啟下MODEM 是否正常？另一種出現這種日志的情況是設置連接模式為按需連接，我司寬帶路由器的默認連接模式為按需連接，在這種模式下，如果路由器下面的用戶沒有任何網絡應用的話，等待一段時間后（默認為15分鐘），網絡會自動斷開，提示的日志是“因無數據請求而自動斷開連接”，但它不會是在正常上網過程中突然斷線，只會在無網絡應用后等待一段時間才會，并且有新的網絡連接時路由器是會自動連接到網絡的，對用戶來說，基本感覺不到斷線的過程的。如果是包月的寬帶服務，建議設置為自動連接；其他方式的建議設置為手動連接。

還有一種斷線日志為“接受PADT，服務端請求斷開本次連接”。路由器的每條系統日志由一個編號和內容組成，內容的前部數字為路由器開機后運行的時間參數，單位為秒（s），可先后記錄接受PADT的時間為X，此日志前面的最相近的顯示成功獲取IP的日志的時間為Y，（X-Y）/3600即得出多長時間斷線。一般情況下看到的現象是24（86400s）或48（172800s）小時會自動斷線，然后自動撥號，這種情況是由于ISP會在一個帳號認證了24或48小時后獲取的動態IP的地址租期達到了設定的時間，因此會收回原有IP資源，再重新分配的過程，屬于正常的行為，使用路由器的情況下只要設置連接模式為“自動連接”即可。