中等職業學校圖書館報刊閱覽室讀者服務探討

嚴影

摘 要：中等職業學校圖書館是作為學校的教育機構的重要組成部分，承擔了為廣大學員和教職員工提供新知識的重要使命，是維系圖書館和讀者的重要紐帶。學校圖書館報刊閱覽室是一個為讀者提供服務的窗口，它的運行情況和服務質量在很大程度上影響著圖書館整體功能的使用情況。但當下整個中等職業學校圖書館的運行和服務卻不盡如人意，很多設施未完全使用，很多服務未得到落實，這使得圖書館與讀者之間存在了一層隔閡。為了更好的提高圖書館閱覽室的服務效果，工作人員應當樹立讀者為主、服務為本的工作服務理念，充分的提高自身的服務意識和素質，加強對日常報刊的管理，才能更好的為更多的讀者提供更優質的服務。

關鍵詞：中等職校 圖書館閱覽室 讀者服務

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（b）-0250-01

圖書館是讀者汲取新知識的一個重要的“知識庫”，在高校里更是如此，隨著社會的不斷發展，中等職業學校不斷增多，規模也越來越大，圖書館所承載的傳播知識的使命也越來越重要。如我校來說，我校是一所全國重點職業學校，全校中職學生在校六千多人，成人教育有本科、專科共有一千人。如此規模的讀者，這就要求我校的圖書館報刊閱覽室需要面對多樣的讀者和多樣的需求，面對這樣的復雜情況，如果還以之前的管理和服務模式為讀者服務，顯然有點捉襟見肘，滿足不了需求了。如何提高如我校這樣的中等職業學校圖書館報刊閱覽室的讀者服務水平，成為了一個急待解決的問題。

1 圖書館報刊閱覽室讀者服務的重要性及現狀

1.1 圖書館閱覽室讀者服務的重要性

首先，高校圖書館閱覽室是讀者用來汲取知識的重要場所。從圖書館出現以來，高校閱覽室已僅不僅僅是單純的讀書場所，更多的作用是各種學術觀點和多樣的思想交流的開發的平臺。當下，所有的中等職業學校中的圖書館中的藏書都以萬冊計，其實還可以用電子閱覽室來對學生進行信息智能方面的拓展。

其次，高校圖書館閱覽室是知識和信息交流的平臺。如今的高校圖書館已不再局限于簡單的紙質藏書，網絡技術的運用及推廣使高校圖書館擁有自己的網絡中心和各種輔助手段，再加上各種全方面的高效率的服務模式和讀者共享并利用文獻信息，最終到知識數據庫的建立，使高校圖書館閱覽室的硬件和軟件設施都得到了巨大的進步。

1.2 圖書館閱覽室讀者服務的現狀

盡管當前的發展形勢比較良好，但是有些圖書館閱覽室依然存在了很大的缺陷。

第一，很多的高校圖書館至今依然存在了一種觀念，往往是片面的追求館藏圖書的數量而忽略了圖書的質量，追求了圖書的泛忽略了圖書的精，欠缺了以讀者為本的精神。

第二，高校圖書館閱覽室的為讀者服務的體系依然不甚健全完善。中國的教育體制一直在改革，傳統意義上的報刊借閱圖書館已很難再滿足人們的需求。

第三，很大一部分的高校圖書館閱覽室的服務人員素質參差不齊。如今的讀者的需求呈現的是多樣化和特色化，單一的、機械的服務體制已不再適合如今的高學歷的人群。高校圖書館對應的讀者人群是思想不同、個性多樣、感情豐富的個體的集合，他們需要的是特色化的、貼心的服務。

2 提升圖書館報刊閱覽室讀者服務的水平

中等職業學校圖書館的功能既包含了一般圖書館的基礎功能，又要著重考慮學校未來學科的教育的發展趨勢。中等職校是為適應我國快速發展的社會經濟所急需的實用型人才而定向培養人才的轉型教育，所有中等職校的圖書館的實用性和服務性需要得到更多的提升。

2.1 中等職業學校的圖書館要定期增加館藏

近年來，中等職業學校得到國家及社會支持，得到了長足發展，以我校為例，中職專業有護理、英語護理、藥劑、美容、助產、口腔、檢驗、康復技術、農村醫學、影像技術等。成人教育有護理專升本、護理高達本、藥學高達本、護理專科、藥劑專科等專業。不論是人員，硬件設施，軟件設施都在不斷發展，同樣學校圖書館中的藏書也有了一定的增長，但對于基數龐大的讀者人群，這樣的發展似乎有點跟不上節奏。圖書館中的館藏對于新開設的專業和社會接軌密切的學識方面的書籍并未有所增多。這樣只能讓滿懷期望來尋找資料的學員和教師找不到資料而“望書興嘆”。如校圖書館閱覽室能定期增加館藏，這對學生和教師來說無疑是一種福音。

2.2 增強服務理念，建設中等職校圖書館閱覽室服務文化

校圖書館閱覽室在服務過程中要秉承著以讀者為本的思想，要尊重讀者并關心讀者，可以實行一種微笑服務，讓讀者體會到一種貼心的服務，一種有特色的以讀者為中心的文化服務。另外，也要充分的運用網絡技術，建立數字圖書館，為廣大學生和教師提供多方面的參考咨詢，多樣化的開發服務和全方位的文獻檢索，推動高校圖書館閱覽室網絡化。

2.3 完善高校圖書館的服務系統，營造一個良好的閱讀環境

圖書館閱覽室需要一個安靜的環境以方便讀者全身心的投入到知識的學習中，這就需要高校圖書館閱覽室要營造一個清潔的室內環境、整齊的書架已經最大限度的減少書籍報刊的破損。要達成以上的條件，除了要對讀者有一定的要求限制，還要對服務人員作出相對應的服務準則。另外，要在已有的情況下，從以前方面為讀者考慮，減少不必要的限制，創造出一個最安靜、舒適、優雅的閱讀環境。

2.4 關注細節，服務創新，提供服務人員的整體素質

當下，絕大部分高校圖書館實行的都是“泛流通，泛閱覽”，這樣雖然能保證閱讀的量，卻很難保證閱讀的質。如今的讀者需求的更多的是特色化的服務，而不是大而泛的大眾化服務。關注細節，需要高校圖書館作出相應的服務創新，優化服務的細節，強化服務的執行，轉變圖書館的服務模式，實現從“幫人尋書”到“幫書尋人”的轉變。當前，很多的圖書館管理人員都是從教育一線退下來的教師擔任，他們缺乏必要的圖書管理知識及服務意識，提升對讀者的服務首要的是要提升工作人員的服務意識，定期組織圖書館閱覽室工作人員進行業務技能的學習以及培養并提高服務人員的服務意識，才能進一步的提高中等職校圖書館閱覽室的整體服務水平。

3 結語

中等職業學校圖書館閱覽室的讀者服務關系到學校整體的教育教學的發展。一個圖書館的建設包含了硬件和軟件，館藏的增加，系統的完善等硬件方面的提升是有形且看得見的，而服務的提升則需要以讀者的感受來驗證。讀者服務，需要高校圖書館的與時俱進，需要工作人員的優質服務，需要圖書館服務系統的完善，這一系列的措施的共同實施才能真正的讓為讀者服務這個理念得以實現。真正的實現為讀者服務，讓學生和教職員工主動并樂于到圖書館以及閱覽室學習，這更有助于中等職校教育的進步以及校圖書館事業的全面發展。

參考文獻

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