沒有印刷機也可以做印刷平臺？

呂理哲

微軟不只是一家軟件公司，其以Windows作業系統為平臺讓全世界的軟件工程師在上面寫程序，去創造各種產業的自動化價值。eBay作為拍賣平臺，讓所有想賣東西的人有地方可以拍賣，也讓想買東西的人有各式各樣的選擇。蘋果公司看起來賣的是手機或是平板電腦，但是沒有iTune和App Store這個平臺讓內容（軟件、音樂、電腦）產品供應商和用戶各取所需，iPhone只不過是一部電話罷了。

淘寶在國內互聯網還不成熟的時候就想建立一個網絡商場，讓要在網絡上銷售產品的人，不需要自己去建立商鋪網站，而且淘寶還建立了支付寶平臺，去協助買賣雙方進行現金流動。十幾年下來，淘寶滿足了買賣雙方的需求，這個電子商務平臺發展到今天，成長到無以匹敵的超大規模。

用互聯網把大家連接起來，做一個平臺去服務同在線上的某些需求，就可能成為電子商務的主角。

1997年亞馬遜（amazon.com）剛剛創業不久就開始思考要做個平臺，他們最先想到的平臺就是讓其他公司也能利用亞馬遜網站來做電子商務，于是建立了ZShop平臺，讓小零售商不需要自己建網站也可以經營網購生意。可惜亞馬遜秉持“客戶在亞馬遜找到最低價格”比“客戶在亞馬遜買到東西”更重要的原則，這就造成了許多ZShop賣家的不滿，他們眼看著客戶進了自己的網站，最后卻去了別家商店買東西，還是亞馬遜幫忙推介的。

亞馬遜單方面為買家服務，忽略了賣家的利益，就做不成服務買賣雙方的平臺。……