美國方便殘疾人的那些小細膩

陳鳳尤

【適用話題】細節(jié) 細膩 人性化 尊重

兒子在美國居住的房屋很古舊，一所三層小樓，結(jié)構(gòu)與中國老式居民樓無異。有天清晨在街上散步，兒子樓前臺階兩側(cè)的扶手引起了我的注意。這么矮的臺階還要什么扶手？我經(jīng)過四處觀察，才發(fā)現(xiàn)每幢樓前的臺階上都有扶手，哪怕只有兩三級。這讓我心里一動，覺得這些細微之處確實很有人情味。

兩級臺階裝扶手，是不是多此一舉？當然不。我想，這是為那些上了年紀或者腿腳不太靈便者預(yù)備的吧，這樣他們上臺階就輕松多了。

兒子家離辛辛那提大學很近。辛辛那提大學的教學樓，風格凝重，高高大大，然而這么大的學校竟沒有大門，沒有圍墻，連同我在波士頓去過的麻省理工學院和哈佛大學，都是一樣的開放。校園可以隨便出入，大樓里也是同樣，你在街上走累了，口渴了，可以隨便進入。樓里有飲水機，還有衛(wèi)生間。只是樓門厚重，推起來感覺很沉。后來看別人開門有竅門，只要在門口的一個按鈕上輕輕一拍，兩道大門就會自動敞開，仔細一看，這個按鈕上畫著一個輪椅，這是殘疾人的標志，才知這個按鈕是為殘疾人設(shè)計的。

在美國，如果夠細心，你會看到，每到一個地方，殘疾人都能受到特殊照顧。那次去網(wǎng)球場看辛辛那提網(wǎng)球公開賽，我們到得很晚，轉(zhuǎn)了一圈也沒找到停車的地方，但在距球場最近處，我見到還有幾個空位，就對兒子說，為什么不停在這兒？兒子讓我仔細看，這才見到一個個輪椅的標志，原來，這些最好的位置都是留給殘疾人的。兒子說，如果有人膽敢搶占殘疾人的位置，處罰將是很重的，而且會遭到眾人的譴責。

都說美國人大大咧咧，但是美國人也有細膩之處，這是感情方面的，比如無處不在的人性化設(shè)施。

【素材分析】有時候?qū)埣踩说淖鹬睾驼疹櫨腕w現(xiàn)在一些小細節(jié)里，美國公共設(shè)施的人性化設(shè)計，真是面面俱到，美國人的情感細膩也在這些細節(jié)里表現(xiàn)得淋漓盡致。硬件上方便，規(guī)則上遵守，一個充滿人性化的有秩序的國家就是這樣形成的。

【速用名言】

1.小事成就大事，細節(jié)成就完美。——惠普創(chuàng)始人 戴維·帕卡德

2.要尊重每一個人，不論他是何等的卑微與可笑。要記住活在每個人身上的是和你我相同的性靈。——德國哲學家 叔本華