人才市場需求導向的電子商務專業(yè)課程體系改革

鄧娟　李慶

摘要：闡述電子商務專業(yè)學生的就業(yè)情況，對市場人才需求進行分析和細化，提出電子商務專業(yè)課程的體系改革方案。

關鍵詞：電子商務；課程體系改革；人才市場需求

0、引言

電子商務作為一種新興商務模式，已經(jīng)成為國家中長期發(fā)展綱要、“十一五”實施和“十二五”規(guī)劃的重點方向。教育部高教司于2000年批準設立電子商務專業(yè)，2001年有13所高校開始招收電子商務專業(yè)學生，從此開始了我國電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的嘗試，至今全國有近千所高校設立了電子商務專業(yè)。電子商務已經(jīng)成為我國高等教育專業(yè)建設中發(fā)展速度最快、較為熱門的一個交叉專業(yè)。近年來高校對電子商務專業(yè)的教學研究也廣泛開展起來，然而，據(jù)有關部門統(tǒng)計，電子商務本科專業(yè)就業(yè)率低于平均水平，形成電子商務專業(yè)人才招聘難和求職難的兩難局面，因此，結合電子商務就業(yè)崗位，明確崗位所必需的核心能力、正確設置課程體系、進行課程體系改革已成為高校培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務人才的重要舉措。

1、我國電子商務市場現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)規(guī)模

據(jù)《2012年中國電子商務人才狀況報告》顯示，B2B電子商務企業(yè)經(jīng)過了早期的快速發(fā)展，特別是2004—2007年的爆發(fā)式增長后，近年來增速有所放緩，但總體還是穩(wěn)步增長。中國電子商務發(fā)展在2007年開始進入快車道，尤其是以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張。國家“十二五”規(guī)劃把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、轉變區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務。

1997-2011年，中國B2B電子商務企業(yè)數(shù)量如圖1所示，呈明顯上升趨勢。2007-2012年，中國B2C、C2C電子商務企業(yè)數(shù)量如圖2所示，增長趨勢顯而易見。2010-2012年5月，中國團購網(wǎng)站數(shù)量如圖3所示，截止到2010年底，中國團購網(wǎng)站數(shù)量已達到2600家。

1.2 市場規(guī)模

中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%，其中，B2B電子商務交易額達6.25萬億元，同比增長27%；網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長64.7%。2009-2012年，我國B2B電子商務交易額規(guī)模如圖4所示，預計到2014年將達到8萬億元。截止到2012年12月，中國B2C、C2C市場交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長64.7%，如圖5所示，預計2013年有望達到1.81萬億元。

2012年中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長64.7%，占社會消費品零售總額的6.3%。2012年11月11日，淘寶網(wǎng)僅僅1日，銷售額就達191億元，這是任何傳統(tǒng)的商務模式都無法超越的。

據(jù)統(tǒng)計，中國2013年第1季度網(wǎng)絡購物交易規(guī)模已達3520.8億元，其中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易規(guī)模為1200.8億元，在中國整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模中的比重達到34.1%，較2012年同期的23.7%提高10個百分點，C2C的占比逐步縮小；從增速來看，一季度B2C網(wǎng)購市場同比增長96.5%，遠高于C2C網(wǎng)購市場17.9%的增速。圖6所示為2011年第1季度至2013年第1季度的季度網(wǎng)絡市場交易規(guī)模。

1.3 發(fā)展趨勢

2013年電商行業(yè)進入一個調(diào)整期，像京東、蘇寧、當當?shù)染C合類電商平臺在保持強勁發(fā)展的同時，將把發(fā)展的重點從規(guī)模向“盈利”方向靠攏。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機的普及，截止到2012年12月，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢，到2013年這一數(shù)字將達到1 300億元。這也預示著移動電子商務是電子商務的發(fā)展未來趨勢。

從發(fā)展趨勢來看，電子商務的外延在不斷地擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費、保險產(chǎn)品為代表的無物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。金融產(chǎn)品中的基金業(yè)務、票務等細分市場經(jīng)歷了多年的積累，將會成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務部、工信部以及地方經(jīng)濟和信息化委員會等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。

2、我國電子商務專業(yè)人才的市場需求分析

在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。隨著國家對電子商務政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。截止2012年12月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人。目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1500萬人。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道的數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務職位需求數(shù)達到88870條。而從2000年來，我國339所本科高校和650多所高職高專院校設置了電子商務專業(yè)，每年大約有8萬多名畢業(yè)生，也就是說高校每年培養(yǎng)的電子商務人才，只能滿足這個產(chǎn)業(yè)半個月的需求。

目前我國B2B行業(yè)電子商務人才需求比較平穩(wěn)，包括阿里巴巴在內(nèi)的企業(yè)有精簡員工的情況；B2C行業(yè)（網(wǎng)絡零售企業(yè)）用人需求穩(wěn)中有升，傳統(tǒng)企業(yè)進軍網(wǎng)絡零售業(yè)務的人才需求量巨大；移動電子商務方面，隨著以蘋果、ipad為代表的移動終端設備普及，移動電子商務市場逐漸成熟，開發(fā)運營方面的人才奇缺。

3、我國電子商務專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

電子商務專業(yè)的就業(yè)情況本應是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反，由于人才缺乏，我國企業(yè)電子商務進程比較緩慢，嚴重制約了電子商務的發(fā)展。

與教育界高漲的培養(yǎng)熱情相比，電子商務專業(yè)畢業(yè)生在人才市場中卻遭遇了就業(yè)寒流。電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生的就業(yè)率不高，且低于其他專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率，形成了市場需要大量的電子商務人才，而企業(yè)和用人單位卻找不到合適的人才，且眾多的學生處于失業(yè)狀態(tài)的局面。如果不能扭轉這種局面，尋求一條可持續(xù)發(fā)展的電子商務人才培養(yǎng)新思路，會造成電子商務專業(yè)人才信心缺失，導致學科發(fā)展失去推動力，也會給未來中國電子商務人才梯隊帶來斷檔的局面。endprint

目前電子商務專業(yè)可以就業(yè)的方向非常多，電子商務交易中的任何一個環(huán)節(jié)都可以提供就業(yè)機會。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)急需電子商務人才比例如圖7所示，其中有18.18%的企業(yè)急需電商運營人才，20.45%的企業(yè)急需技術性人才（IT、美工），1 3.64%的企業(yè)急需推廣銷售人才，4.55%的企業(yè)急需供應鏈管理人才，而各類人才都很缺的企業(yè)占43.18%。因此，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向就可以在電子商務運營類、技術類、推廣銷售類、供應鏈管理類等方向中選擇。雖然電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率確實偏低，但不能說明社會上不需要電子商務人才，恰恰相反，現(xiàn)在電子商務人才很短缺。

電子商務專業(yè)大學生就業(yè)率偏低的原因有：學校教育與社會需求對接存在問題；學生在職業(yè)規(guī)劃上認識不清，導致就業(yè)目標不明確。電子商務專業(yè)不像金融、國際貿(mào)易、會計等專業(yè)有非常明確的就業(yè)崗位，如金融專業(yè)對應金融行業(yè)，目標企業(yè)就是銀行、保險、證券公司，國際貿(mào)易專業(yè)對應外貿(mào)企業(yè)，人力資源專業(yè)對應人力資源崗位，會計專業(yè)對應會計崗位等。電子商務從業(yè)人員從事的是技術服務性質的工作，本身并沒有構成一個行業(yè)，目前企業(yè)也沒有特定的電子商務崗位。因此，電子商務專業(yè)的學生應該在學習的過程中提前做好職業(yè)規(guī)劃工作，根據(jù)就業(yè)目標進行有方向性的系統(tǒng)學習，明確就業(yè)目標，具備崗位知識和能力，就業(yè)就容易多了。

4、電子商務專業(yè)課程體系改革

電子商務是—個新興的交叉學科，不同于會計、營銷、金融、貿(mào)易等一些傳統(tǒng)的、已經(jīng)發(fā)展成熟的專業(yè)和課程體系，各院校還沒有明確的培養(yǎng)目標和方向，目前，電子商務無論是從理論研究上還是實踐上都處于探索階段。學校希望用4年時間把—個知識缺乏、經(jīng)驗不足的學生變成既懂商務又精通技術的全才，這種培養(yǎng)目標顯然是不現(xiàn)實的。電子商務企業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍處于粗放競爭的階段，因此富有經(jīng)驗或者能快速上手的電子商務人才很稀缺，各電商企業(yè)對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。如何在高校設置合適的課程體系，建立“零距離”培養(yǎng)模式，讓學生盡快適應社會需求，是高校培養(yǎng)電子商務人才亟需解決的問題。

根據(jù)人才招聘網(wǎng)站對電子商務類人才的需求進行分析，目前行業(yè)將電子商務崗位細分為：電子商務運營類、技術類、推廣銷售類、供應鏈管理類等相關就業(yè)方向，并對其需要掌握的知識和能力進行分析得到表1所列的結果，詳細分析了電子商務不同崗位的細分及每個崗位的需要具備的能力。

按照人才需求，我們可以將電子商務人才培養(yǎng)分成不同的課程群，并設置對應的課程設計和實訓環(huán)節(jié)，制訂電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案，下面介紹其課程體系群。

4.1 公共能力課程體系

1）公共能力課程群具體課程見表2。

2）公共能力實驗實訓環(huán)節(jié)情況見表3。

4.2 電子商務運營類課程體系

1）電子商務運營類課程群情況見表4。

2）電子商務運營類實驗實訓環(huán)節(jié)情況見表5。

4.3 電子商務技術類課程體系

1）電子商務技術類課程群情況見表6。

2）電子商務技術類實驗實訓環(huán)節(jié)具體情況見表7。

4.4 電子商務推廣銷售類課程體系

1）電子商務推廣銷售類課程群情況見表8。

2）電子商務推廣銷售類實驗實訓環(huán)節(jié)見表9。

4.5 電子商務供應鏈管理類課程體系

1）電子商務供應鏈管理類課程群具體情況見表10。

2）電子商務供應鏈管理類實驗實訓環(huán)節(jié)如表11所示。

根據(jù)5個不同的課程體系最終綜合制訂出電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案，在這個新的課程體系安排下，學生可以具備就業(yè)所需要的知識和能力，更好地適應電子商務市場的需求。

5、結語

電子商務是一門實踐性要求很強的學科，涉及網(wǎng)絡工具的應用、商務策劃、內(nèi)容建設、推廣實施、客戶服務等很多動手實踐環(huán)節(jié)。在課程體系中的實踐環(huán)節(jié)，應該增加模擬軟件、在校園網(wǎng)開展商務活動、組織學生網(wǎng)上開店等實踐環(huán)節(jié)，訓練學生的專業(yè)實踐技能。同時，根據(jù)課程體系群設置，教師應有指導性地進行學生暑假實習、畢業(yè)實習的企業(yè)引導，真正讓學生知道要學什么、想做什么，這樣才可以真正做到學生畢業(yè)即可上崗、教學和實際不會脫節(jié)。endprint