我國電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)的探索與實踐

羅洋

教育培訓(xùn)工作是“育人”、“留人”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教育培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性與針對性是提升教育培訓(xùn)效度的基本要求。隨著“人資管理”理念的深入推廣，人力資源成為了企業(yè)最寶貴的財富之一，如何提高人力資源隊伍的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)整個團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，已是保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的必然要求。近幾年，我國電力企業(yè)改革逐步深化，專業(yè)化、精細(xì)化的管理對人力資源配置提出了更高的要求，因此，在結(jié)構(gòu)性缺員仍然存在的狀況下，如何做好我國電力企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作尤為重要。

一、新時期電力企業(yè)必須要加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作

電力企業(yè)的正常運(yùn)行，是確保我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要前提。目前，隨著居民生活用電以及各企業(yè)用電的不斷增加，電力企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所承擔(dān)的壓力也逐漸增加，面對著艱巨的社會使命，企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部改革，提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時，必須要加強(qiáng)對企業(yè)員工的培養(yǎng)工作，提升企業(yè)員工的整體工作水平和業(yè)務(wù)能力，推動企業(yè)升級，實現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作，發(fā)揮電力企業(yè)的重要作用。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電力行業(yè)職工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了可觀的規(guī)模和數(shù)量，能夠基本滿足我國電力工業(yè)的正常運(yùn)行，但是在高級技師、技師等專業(yè)人才方面出現(xiàn)較為嚴(yán)重的缺乏現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量在電力行業(yè)職工群體中的數(shù)量不足2%，同其他發(fā)達(dá)國家相比，存在較大差距。同時，我國電力企業(yè)內(nèi)部工作人員也普遍存在較大問題，如內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)人員以及財務(wù)人員方面，專業(yè)技術(shù)能力并不合格，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及電力企業(yè)經(jīng)營壓力的逐漸增加，相關(guān)人員的工作水平顯然無法滿足我國電力企業(yè)的發(fā)展需求。同時，就電力企業(yè)工作人員來說，由于缺乏全面而有效的培訓(xùn)工作，企業(yè)員工的工作態(tài)度和個人素質(zhì)也存在較為嚴(yán)重的問題，無法合理的約束和規(guī)范自身相關(guān)工作行為，不能夠有效的提升工作效率和工作熱情，使得相關(guān)工作開展極為困難，制約著我國電力企業(yè)的發(fā)展速度。

二、電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)過程中的現(xiàn)狀與問題分析

隨著電力企業(yè)管理精細(xì)化程度的深化，設(shè)備技術(shù)含量的提高，對人力資源提出了更高要求，從而對提高教育培訓(xùn)工作的效度也提出了新的課題。目前，教育培訓(xùn)工作已引起我國電力企業(yè)的高度重視，并且針對教育培訓(xùn)的效度管理進(jìn)行了一定的探討，但從整體上分析，我國電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作仍普遍存在以下幾方面問題。

（一）教育培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。目前多數(shù)電力系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)沒有真正把員工教育培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識，公司、部門有年度教育培訓(xùn)計劃，但缺少中長期規(guī)劃，表面性的東西較多，培訓(xùn)規(guī)劃不全面、不細(xì)致，與企業(yè)發(fā)展結(jié)合不緊密，致使教育盲目性較大，零散的培訓(xùn)較多，規(guī)劃和計劃的執(zhí)行能力較弱。有的人認(rèn)為培訓(xùn)工作只是一種點綴，甚至把培訓(xùn)當(dāng)成一種形式，一種表面文章，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要，”把培訓(xùn)當(dāng)做應(yīng)付公事，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)追求短期效應(yīng)，臨時性多，突擊性較明顯，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化。

（二）教育培訓(xùn)內(nèi)容超前性不強(qiáng)。在對員工教育培訓(xùn)問題

上，沒有真正把培訓(xùn)的內(nèi)容與將來的使用結(jié)合起來，如管理崗位人員。電力企業(yè)的管理崗位人員大多從基層人員中選拔，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般管理人員，多數(shù)未經(jīng)過管理專業(yè)知識方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，上崗后不能完全適應(yīng)新的工作崗位，延長了適應(yīng)新崗位的磨合期。

（三）教育培訓(xùn)制度尚需細(xì)化、激勵約束機(jī)制較弱。電力企業(yè)教育培訓(xùn)的大環(huán)境基本形成，但培訓(xùn)制度還缺乏細(xì)化，不能充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性、主動性，不利于推動學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立；培訓(xùn)對改善員工工作績效的某些方面還不夠顯著，有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，減少脫離實際的內(nèi)容，改善、提高工作技能；系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)結(jié)果對員工晉升沒有太大的影響，需要建立起培訓(xùn)與其他人力資源管理制度模塊之間的聯(lián)系，并朝著法制化和制度化方向發(fā)展。

（四）缺乏行之有效的教育培訓(xùn)評估。目前培訓(xùn)評估工作還停留在初級層面，僅對培訓(xùn)項目中所授予的知識和技能進(jìn)行考核，忽略了對受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等方面的評估；培訓(xùn)評估中所應(yīng)用的方法比較單一，如絕大多數(shù)僅僅是以考試的形式進(jìn)行培訓(xùn)項目的評估，評估與實際工作脫節(jié)。

（五）企業(yè)重視程度問題。員工培訓(xùn)工作效率低下的主要原因在于企業(yè)的重視程度不夠，使得相關(guān)培訓(xùn)工作流于形式，也使得企業(yè)員工的重視程度不夠，從而導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率無從談起，從而嚴(yán)重影響到企業(yè)員工培訓(xùn)的正常開展。目前，為保證國家市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)也相應(yīng)的進(jìn)行著體制改革，以實現(xiàn)電力企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，提高電力企業(yè)的整體工作質(zhì)量。但是，對于多數(shù)電力企業(yè)來說，往往只重視經(jīng)濟(jì)效益的提升，重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，缺乏對員工培訓(xùn)工作的有效認(rèn)識，使得員工培訓(xùn)工作往往過于簡化，企業(yè)人力資源部門也缺乏對員工培訓(xùn)工作的合理規(guī)劃，員工培訓(xùn)工作缺乏良好經(jīng)營，員工培訓(xùn)工作過于簡化，最終導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作無法起到有效作用，制約員工工作質(zhì)量的提升，員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平也得不到相應(yīng)的改善。

三、當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的途徑與有效方法

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)流程制定，健全培訓(xùn)機(jī)制。電力企業(yè)員工培訓(xùn)工作必須是有條理性、有規(guī)劃性的，以充分保證員工培訓(xùn)工作可以滿足企業(yè)的實際發(fā)展需求，能夠為企業(yè)培訓(xùn)更多專業(yè)型的技術(shù)人才，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)員工工作態(tài)度的規(guī)范，提高企業(yè)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提升。電力企業(yè)相關(guān)部門要加強(qiáng)對電力企業(yè)培訓(xùn)流程的制定，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的合理規(guī)劃，對企業(yè)員工進(jìn)行有效的分析，強(qiáng)調(diào)分層培訓(xùn)方法，將企業(yè)員工按照部門和技術(shù)能力進(jìn)行有效的劃分，并有針對性的制定相關(guān)培訓(xùn)科目，以保證培訓(xùn)內(nèi)容能夠最大化的提升員工的實際工作能力。此外，企業(yè)員工培訓(xùn)工作必須要是有規(guī)劃性的，必須要保證員工培訓(xùn)工作的周期性，不能認(rèn)為員工培訓(xùn)工作對企業(yè)經(jīng)營造成影響而削減培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容，從而導(dǎo)致培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量的低下，這樣將嚴(yán)重影響到企業(yè)培訓(xùn)工作的時效性，對于企業(yè)的發(fā)展將帶來嚴(yán)重的阻礙。

（二）重視培訓(xùn)人才的引入，加強(qiáng)員工考核。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對培訓(xùn)隊伍的建設(shè)，良好的培訓(xùn)隊伍建設(shè)，將能夠有效地保證企業(yè)人才培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，促進(jìn)企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力的優(yōu)化。首先，企業(yè)應(yīng)該同各高等院校建立長期的合作關(guān)系，以保證良好的人才引進(jìn)途徑，并定期邀請知名學(xué)者和專家來企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，以保證企業(yè)培訓(xùn)工作的實際質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)該選拔部分具有扎實的培訓(xùn)技術(shù)、表達(dá)能力較強(qiáng)的優(yōu)秀教師，進(jìn)行強(qiáng)化和培訓(xùn)，組建企業(yè)培訓(xùn)隊伍，來保證企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效開展。此外，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)考核，定期開展相應(yīng)的調(diào)查和考核工作，及時了解培訓(xùn)工作中的問題和不足，并確保員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，以確保培訓(xùn)質(zhì)量，保證員工技術(shù)能力的有效提升。電力企業(yè)員工培訓(xùn)工作，對于企業(yè)新時期發(fā)展具有非常積極的作用，企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，必須要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高對員工培訓(xùn)工作的重視程度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核，加強(qiáng)員工培訓(xùn)制度的建設(shè)，從而真正確保企業(yè)員工培訓(xùn)的順利開展，為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的技術(shù)型人才，促進(jìn)企業(yè)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）電力企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的研究與應(yīng)用。教育培訓(xùn)的閉環(huán)管理已逐漸成為一種普遍的教育培訓(xùn)管理模式，但效度并不理想，其主要原因在于培訓(xùn)需求與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、員工職業(yè)生涯發(fā)展脫鉤；培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式缺乏針對性；培訓(xùn)評估浮于形式，等等，教育培訓(xùn)的任何一個環(huán)節(jié)的科學(xué)性都影響著整個教育培訓(xùn)的效度。隨著電力企業(yè)改革的深化，提升教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的效度，已成為電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。

教育培訓(xùn)閉環(huán)管理模型分析。教育培訓(xùn)閉環(huán)管理包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施及培訓(xùn)效果評估四個環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，結(jié)合每個部門、崗位的實際業(yè)務(wù)需求及員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，通過調(diào)研分析，確定培訓(xùn)的知識目標(biāo)、行為目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)；按照培訓(xùn)需求，制定有針對性的培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)實施是具體開展教育培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，具體包含培訓(xùn)地點選擇、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)行政安排、課程設(shè)計、教材選擇、教師的培養(yǎng)和選擇等。培訓(xùn)評估是促進(jìn)培訓(xùn)效度提升的重要環(huán)節(jié)，主要采用對照組或時間序列分析的方法對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。通過培訓(xùn)評估確定是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行此類培訓(xùn)或還存在哪些地方需要改正，以確保培訓(xùn)效度螺旋式的上升。

（四）電力企業(yè)出國人員教育培訓(xùn)探索與實踐。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高，電力企業(yè)走出國門的機(jī)會越來越多，電力企業(yè)出國人員的教育培訓(xùn)工作顯得越來越重要和緊迫。

我國電力企業(yè)出國人員教育培訓(xùn)必須著重開展國際工程承包項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)的知識與能力培訓(xùn)，并常態(tài)化。

根據(jù)海外業(yè)務(wù)中涉及的知識和所需能力，以及成人學(xué)習(xí)特點，對出國人員的教育培訓(xùn)分為出國前和出國后兩個階段進(jìn)行各種形式的普及性培訓(xùn)。在教育培訓(xùn)內(nèi)容上主要有四部分。一是突出對國際工程承包項目實施過程中所涉及的各類環(huán)節(jié)知識和能力的培訓(xùn)；二是外事培訓(xùn)；三是疾病預(yù)防、保險常識、應(yīng)急救援、企業(yè)文化、心理健康培訓(xùn)等；四是外語交流能力培訓(xùn)。在教育培訓(xùn)方式上主要采取自學(xué)、會議、“送出去”、“請進(jìn)來”四種。自學(xué)方式主要有手冊和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)；會議主要是集中組織出國人員行前三會（安全培訓(xùn)會、外事培訓(xùn)會、項目部工作會，即三會合一會）。“送出去”方式，即組織人員送到高等學(xué)府進(jìn)行針對性補(bǔ)充培訓(xùn)；“請進(jìn)來”方式，即聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家來公司授課。

電力企業(yè)出國人員教育培訓(xùn)有以下幾點體會。

一是培訓(xùn)體系基本建立。在多年的培訓(xùn)實踐中，建立了需求調(diào)研、模塊設(shè)計、教學(xué)實施、考評考核、反饋評估的完整培訓(xùn)體系，合理設(shè)計了培訓(xùn)目標(biāo)，精心安排了培訓(xùn)課程，形成了鮮明特色，取得了明顯的效果。二是認(rèn)同文化、掌握知識的理論學(xué)習(xí)。集中培訓(xùn)的綜合知識學(xué)習(xí)，涉及到文化、心理、安全生產(chǎn)管理等，內(nèi)容豐富，覆蓋面廣。注重將企業(yè)文化融入到課程教學(xué)中。三是開展出國人員教育培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)綜合型人才。根據(jù)項目部人員結(jié)構(gòu)具體情況，針對項目部領(lǐng)導(dǎo)班子（項目經(jīng)理、副經(jīng)理、項目總工）、項目部中層管理人員、一般人員（含勞務(wù)）等人員，在需求調(diào)研、模塊設(shè)計、教學(xué)實施中，選用不同內(nèi)容和層次的培訓(xùn)方式。培養(yǎng)了相當(dāng)數(shù)量的與海外業(yè)務(wù)相適應(yīng)的人才隊伍，為電力企業(yè)在海外的發(fā)展提供了智力和人才支撐。四是教育培訓(xùn)以“服務(wù)于海外工程項目建設(shè)”為中心，與實踐緊密結(jié)合。在教育培訓(xùn)探索與實踐中，為了海外工程項目實施隊伍建設(shè)，提高出國人員素質(zhì)，方便出國人員工作及生活，確保境外工程項目實施質(zhì)量和效果，結(jié)合電力企業(yè)海外工程項目所在國別的實際情況，精心課程設(shè)計，使其更具針對性、實用性、指導(dǎo)性、知識普及性，采取靈活的教育培訓(xùn)方式，同時還大量采用圖文并茂、中英文對照等形式，充分運(yùn)用多媒體教學(xué)、視頻教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等，形成雙向互動。

結(jié)束語：在教育培訓(xùn)過程中，目前尚未建立完善的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對培訓(xùn)效果的評估和繼續(xù)追蹤，或者雖然對培訓(xùn)效果有評估，但測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，事后不再做追蹤調(diào)查。雖然近幾年電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)有特色，也取得了一定的成效，但受反饋渠道、評估體系欠缺等多方面因素制約，致使進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果難上加難。