微信公眾平臺在大學校園服務中的應用研究

張琰　曾軍

摘 要

從2012年微信公眾平臺正式上線以來，微信的快速發展，因其方便便利，給我們的傳統的交流帶來了巨大的沖擊、變革，尤其是在年輕的一代——高校大學生校園中。本文在研究了微信公眾平臺優劣勢的基礎上提出了校園微信服務的對策與建議。

【關鍵詞】微信公眾平臺 大學校園 校園服務

1 引言

高校在校學生平均年齡在20周歲，這是一群具有活力的群體，對新事物的接受與推行要遠遠高于其它群體。在當今互聯網技術突飛猛進的時代，傳統的純文字交流，越來越滿足不了這個特殊群體對彰顯個性的需求，他們一直在尋求新穎的表達方式。微信是一種可以發視頻、圖片、語音 、文字 、各種動畫表情的基于移動互聯網的社交平臺，微信一出現就迅速在大學生群體中走紅，受到極大的追捧，成為了這個群體智能機中必備的裝機軟件之一，走進了聊天軟件的前言。

2 校園公眾平臺的優劣勢分析

自2011年1月問世以來，在短短的不到三年的時間里，微信用戶突破4億大關，作為一種新型交流平臺及推廣平臺的微信，在年輕的一代走紅，受到越來來越多的人關注。建設高校微信公眾訂閱號，是在學生部門，社團及學生之間搭建了一座便捷橋梁，使各團體能進行方便的交流和資源的共享，是一種緊跟時代潮流的做法，進一步加速了微信在大學生群體中的推廣。因此，我們有必要對校園微信公眾平臺進行優劣勢分析。

2.1 校園微信公眾平臺的優勢

（1）微信平臺在大學校園里具有廣大的基數。伴隨著近年來各高校的不斷擴招，這一基數人群的數量還在不斷的擴大。以東南大學成賢學院為例，每年新生人數在2500人左右，且還有逐年上升的趨勢。

（2） 微信作為聊天軟件史中的一次變革，因其聊天新增便利的功能，對于追求個性的大學生來說有很大的吸引力，成為大學生智能機必備的軟件之一。

（3）發送語音消息的功能使得微信更加的貼近我們的生活，讓我們的聊天不在無音可尋，讓遠在異地求學的學子感受到家里親人的關懷，從而更進一步激發對學習的興趣。

（4）微信平臺的建立，讓貼近我們生活的消息，第一時間傳遞到我們的手中，極大程度的方便了的我們的生活，貼近我們的生活，讓我們隨時隨地的可以了解校園內外所發生的事情。

（5）微信公眾實訓消息一對多的傳送使信息的傳送更加方便便捷，使日常的人與人之間，團體與團體之間的交流更加的方便便利，也便于日常生活的管理。

2.2 校園微信公眾平臺的劣勢

（1）微信公眾平臺信息的接收只能在可以聯網的角落，且網絡信號的好壞直接影響了信息的接收。在有些網絡信號不好的地方，會使得消息的推送變得延遲，可能會導致一些重要消息不能及時的傳遞出去。

（2）微信公眾平臺信息閱讀的局限性，因受版面的限制，不能像報紙文字等那樣一覽無余，使得有些重要的信息不能及時的被閱讀，造成信息傳遞的時間差。

（3）微信公眾消息的發送數量每天有一定的限制，每天最多只能發送兩條信息。在實際的生活中，每時每刻都會有新的消息，在一定的程度上限制了信息的傳播。

（4）在日新月異的軟件互聯網的時代，無法預知微信這款聊天軟件的市場存活時間，會不會被其他軟件代替。因為群體每個階段的需求是不一樣的，微信公眾平臺目前只能發文字，圖片，語音這幾種形式，不能保證在每個階段都能滿足個性需求，具有被取代的風險。

2.3 校園公眾平臺的機會

（1）伴隨著移動互聯網快速興起，3G、4G網絡業務的的深入發展及智能機在大學校園中流行，微信聊天軟件的被廣泛使用，微信和微信公眾平臺擁有龐大的使用人群基數，潛在的市場無窮。

（2）互聯網技術不斷改革，軟件的產品不斷升級，使得微信和微信公眾平臺的功能趨向于多樣化和穩定，為校園微信公眾平臺提供了很大的技術支持。

2.4 校園公眾平臺的威脅

（1）因個人生活習慣有所差異，不能確保校園當中所有的人全部關注和使用微信，這有可能導致有些重要的消息不能及時的被接收。

（2）現如今，微信公眾號種目繁多，若校園微信公眾號不能體現自己的特色與風格，很難與其它的公眾號競爭抗衡及難以長時間的受到廣泛學生的青睞。

（3）飛信、QQ作為較傳統的校園信息傳送平臺，微信作為后起之秀，若沒有足夠的亮點，很難與之抗衡。

3 對策與建議

微信作為新時代信息消費的新載體，校園大學生是校園微信公眾平臺的特殊客戶群體，也是微信平臺的新寵兒，為了達到長期擁有忠誠粉絲且開發現在粉絲的目的，我們必須得注意以下的幾個方面：

3.1 明確定位，尋求亮點

定位及核心思想，一個平臺的核心思想是什么決定著此平臺的未來走勢，很大的程度上決定著這個平臺是否能夠達到預期的目的，是否能夠長時間的存活下去。而定位可以從下面的三個方面進行探索考慮：我們要做什么的戰略目標，我們可以做什么的外部市場大環境的假設以及我們可以做什么的內部實力。能夠達到“三合一”的平臺定位，不斷能夠適應環境的需求，滿足廣大同學的需要，最重要的是提升自己的核心競爭力，在校園交流服務這一塊讓其他的通信軟件無可比擬。

作為一個傳播校園服務的微信公眾平臺，肩負著服務廣大的同學以及引領新的校園文化潮流的使命。作為校園一種新型的主流媒體，能否受到廣大學子的追捧，能否得到廣泛的認可，必須在傳播的內容上有所突破，這樣才能立于校園文化傳播媒體上立于不敗之地，才能達到建立微信交流服務平臺的最終目的。

3.2 革新內容，打造品質

內容作為媒體的最主要的思想內涵展現，特別的校園媒體，在對內容的要求上尤其顯的苛刻與嚴格。如何在具有局限的傳統模塊思想下，挖掘與廣大學子產生共鳴的內容，尋覓出受歡迎的內容。對校園微信公眾平臺來說，既是一種挑戰難題也是一個發展機遇。endprint

作為大學校園里傳播思想的媒體，我們必須得因地制宜，根據每個學校的歷史及校園文化，來打造相適宜的模塊，不能作為官方網站簡單的第二次傳播，應該開拓新的版面模塊，可以與現在大學生最關注的問題相結合，例如：星座、校園愛情、兼職、考試放假時間、社團活動以及空閑教師等，若想真正的走進大學生的生活，必須用大學生的眼光去解讀校園以及外面的社會，這樣讓大學生更加樂意的接受校園微信公眾平臺，進而達到預期的目的。

3.3 打破傳統，增強互動

傳統的信息平臺信息的發布，僅在于上級對下級，老師對學生之間進行，而“下級”與“上級”之間并沒有太多的交流，校園微信平臺可以通過設置相應的板塊，讓學生與學院領導建立聯系，讓下層管理者與上層管理者實時溝通反應在學習生活中所遇到的問題，讓問題在第一時間被告知，被解決，提高效率。

其次，傳統的消息的推送并沒有和讀者進行一個相關的互動，僅僅是直白的發布一些消息，并沒有與讀者產生很好的互動，不容易建立起相應的歸屬感。要想校園微信平臺得到廣泛的關注和認可，必須得打破這一局限性。可以通過增加設置例如“校園消息你知道”的板塊，通過記名發布校園信息的方式，讓廣大的同學參與到互動中來。從而建立起校園微信公眾平臺與廣大學子的聯系。

4 校園微信公眾平臺的構建

校園微信公眾平臺的組成有四個部分：微信運行后臺，智能機為主體的移動接收終端，大學生為主的用戶以及內容提供者。這幾個部分組成當中，大學生用戶主體具有一定的導向作用，是整個系統的心臟；運行后臺和移動接收終端具有一定的傳遞作用，可比喻成系統結構中的血管，而微信公眾平臺內容的提供者相當于新鮮血液制造者，將內容從血管中輸送給用戶，在從用戶中獲取內容的需求信息，起到搬運工的作用。

校園微信公眾平臺作為校園新型的媒體，和其他的媒體一樣離不開優秀的編輯人員，他們不僅需要新聞記者敏銳的洞察力，視野的廣闊性，更重要的一點，必須對信息的受眾（大學生群體）足夠的了解以及必須具備各方面信息的整合以及分配能力，才能編輯出受大學生喜愛的內容信息，才可以發揮作為校園媒體的作用，積極的引導大學生的價值觀和生活觀，傳遞積極向上的正能量。

校園微信公眾交流服務平臺所代表的是未來校園交流方式的的發展趨向，顯而易見的是，以智能機為移動終端接收器為主的移動媒體在未來會有巨大的發展空間，以此為代表的互聯網不但作為一種新的載體傳播和繼承著校園的文化，并且也在逐漸的滲入每一個大學生的學習，生活和學習。倘若良性的發展下去，不僅受到校園里大學生的追捧和青睞，還可以開辟校園服務交流傳媒的新紀元。

在科技技術迅速發展的時代，校園微信平臺作為校園信息服務交流的“后起之秀”，是在校園通訊方面一次勇敢的嘗試，不但可以優化校園通訊，還能成為一個創新的“榜樣”，具有很重要的意義。對于校園微信公眾平臺的廣泛應用，我們拭目以待。

參考文獻

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[2]柳玉婷.微信公眾平臺在移動學習中的應用研究[J].教育技術，2013（10）.

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作者簡介

張琰（1982-），女，碩士學位。現為東南大學成賢學院經濟管理系講師。研究方向為電子商務。

作者單位

東南大學成賢學院經濟管理系 江蘇省南京市 210088endprint