高職圖書館動態(tài)自測系統(tǒng)設想

陸丹晨， 姜敏鳳， 王東亮

（無錫職業(yè)技術學院 圖書館，江蘇 無錫 214121）

高職圖書館發(fā)展不平衡，高職圖書館無論是資源、環(huán)境，還是人員隊伍、服務水平等各方面都存在差異。本文提出建立高職圖書館動態(tài)自測系統(tǒng)設想，并對系統(tǒng)框架與相關參數(shù)進行闡述，旨在通過網(wǎng)絡加強高職圖書館的協(xié)同管理，從而促進整個高職圖書館的發(fā)展。

1 建立動態(tài)自測系統(tǒng)的設想

目前，高職圖書館還沒有一個專門系統(tǒng)用以各高職圖書館的情況匯集與相互溝通。雖有“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”可以匯集一些信息［1］。如“信息查詢”、“統(tǒng)計匯總”、“數(shù)據(jù)分析”等，但其只做了物理性的數(shù)據(jù)羅列，無法反映各數(shù)據(jù)間的關聯(lián)性［2］。為了使各高職圖書館通過在線自測，知曉自身的優(yōu)劣，各館工作人員在工作中遇到問題可在線交流，互幫互助，設想建立高職圖書館動態(tài)自測系統(tǒng)。

2 動態(tài)自測系統(tǒng)框架構建

動態(tài)自測系統(tǒng)框架分為三部分，第一部分為注冊登錄端，第二部分為信息管理端，第三部分為信息對比端（見圖1）。

圖1 動態(tài)自測系統(tǒng)框架圖

第一部分的注冊登錄端，有“資源采集”、“讀者服務”、“數(shù)據(jù)審核”及“館領導”四個入口，登錄后各類人員有相應的平臺交流工作經(jīng)驗；第二部分的圖書館信息管理端，有“信息錄入”及“信息查詢”二個入口，與系統(tǒng)注冊的四類人員相對應，分四個通道處理相關數(shù)據(jù)信息。資源采集人員只能遞交與查看資源方面的參數(shù)項，讀者服務人員只能填報、瀏覽服務方面的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)審核人員和館領導可審核與查看全部數(shù)據(jù)和信息。填報過程中，各館若不愿透露真實館名，可用代碼替代，數(shù)據(jù)填報完畢，保存提交后，即得填報結(jié)果；第三部分的信息對比端，是本館及他館信息對比查詢?nèi)肟冢蛇M行橫向及縱向的對比。

（1）橫向?qū)Ρ确侄繉Ρ扰c定性對照兩部分

定量對比：選取某一個定量參數(shù)作比較點，再選某一地區(qū)或某一類型，單個或多個館進行比較，產(chǎn)生對比數(shù)值。也可以選取三個系統(tǒng)值做比較，即與該項參數(shù)的最大值、最小值及平均值比較。定量對比舉例情況見表1。

表1 橫向?qū)Ρ戎械亩繉Ρ扰e例示意表

定性對照：具體做法與定量類似，只是比較點換成了定性參數(shù)，產(chǎn)生的結(jié)果不是數(shù)值對比，而是文字性的案例參考。如選擇某館的“業(yè)務規(guī)章制度”，則可查看到該館上報的相關文字信息。定性對照舉例情況見表2。

表2 橫向?qū)Ρ戎械亩ㄐ詤⒄张e例示意表

（2）縱向比較，是與本館歷史數(shù)據(jù)做比較，它也分定量對比與定性對照兩部分，是對本館的過去進行數(shù)值比較與事實參照。一般以年度為單位，分別選取年份、參數(shù)進行對比、參照，系統(tǒng)通過自動匹配，列出各時間段參數(shù)對比情況和參照情況。各館從中可看出各項參數(shù)的逐年變化情況。

3 動態(tài)自測系統(tǒng)的參數(shù)選取

為了加強圖書館管理與服務的測評，動態(tài)自測系統(tǒng)依據(jù)“高職高專圖書館建設指南”，進行了相關參數(shù)的選取［3］。它依據(jù)可操作性、實用性、便利性、準確性原則，選取各項參數(shù)。由于動態(tài)自測系統(tǒng)更注重數(shù)據(jù)與事實背后所隱含的服務成效問題，所以，其與定性相關的可對照參數(shù)多達74%，其中，定性參數(shù)（21%），定量參數(shù)（26%），定性定量參數(shù)53%。

3.1 參數(shù)選取

動態(tài)自測系統(tǒng)選取了8個一級參數(shù)，分別為管理與體制、辦館條件、現(xiàn)代化建設、文獻資源建設、讀者服務、學術研究、調(diào)查反饋、社區(qū)及產(chǎn)學研服務。一級參數(shù)下設23個二級參數(shù)，二級參數(shù)下又有73個三級參數(shù)。

3.1.1 定量參數(shù)（19個）

定量參數(shù)具體為：（1）校撥正常經(jīng)費；（2）其他來源經(jīng)費；（3）人員數(shù)量；（4）獨立館舍面積；（5）閱覽座位數(shù)；（6）數(shù)字圖書館建設人員配置數(shù)量；（7）館藏印刷文獻情況；（8）數(shù)字文獻情況；（9）年生均文獻量；（10）電子文獻購置經(jīng)費占文獻資源購置經(jīng)費的比例；（11）文獻加工周期；（12）文獻分類編目差錯率；（13）數(shù)據(jù)庫維護與更新；（14）開館時間；（15）開架率；（16）年生均外借量、下載量；（17）年館員培訓次數(shù)；（18）年成果發(fā)表量；（19）年科研課題量。

19個定量參數(shù)反映了圖書館基礎工作狀況，為必填項目，它不做達不達標的評判，僅通過自報情況與所有上報館中的最高值、最低值、平均值相比較，知曉本館在人、財、物及圖書館服務、科研等方面的所處情況。

3.1.2 定性參數(shù)（39個）

定性參數(shù)具體為：（1）辦館思想；（2）領導體制；（3）組織機構；（4）總館、分館、資料室工作整體化；（5）業(yè)務規(guī)章制度；（6）服務規(guī)章制度；（7）行政資產(chǎn)規(guī)章制度；（8）民主管理；（9）館史建設；（10）隊伍建設及落實；（11）館內(nèi)設施與環(huán)境；（12）圖書館服務器情況；（13）圖書館軟件情況；（14）數(shù)字圖書館管理；（15）辦公自動化情況；（16）文獻資源特色建設；（17）標準化程度；（18）文獻揭示報道實施與經(jīng)驗；（19）文獻保管實施與經(jīng)驗；（20）文獻共建；（21）文獻共享；（22）咨詢服務途徑；（23）咨詢服務項目；（24）信息編譯報道或推送；（25）信息檢索教育；（26）學術組織；（27）學術會議；（28）服務教學情況；（29）服務教學反饋；（30）服務校企合作情況；（31）服務行業(yè)、專業(yè)學會情況；（32）資源建設滿意度調(diào)查；（33）讀者服務滿意度調(diào)查；（34）管理滿意度調(diào)查；（35）社區(qū)基本信息服務；（36）社區(qū)高級信息服務；（37）為學校產(chǎn)學研中心服務；（38）為師生的產(chǎn)學研服務；（39）為企業(yè)信息服務。

上述參數(shù)，涵蓋了圖書館的方方面面。從圖書館上層建筑的體制架構，到基礎的人、財、物管理，再詳細到圖書館各項具體工作，如：隊伍建設與管理、數(shù)字資源建設與管理、文獻資源共建共享、信息咨詢服務與社區(qū)服務的開展、圖書館工作滿意度調(diào)查及讀者信息反饋評價等，都可進行定性的描述。

定性描述彌補了數(shù)值定量評估的空白，它可成為各館工作中的參照與參考。如“辦館思想”的中長期發(fā)展規(guī)劃，辦館理念，工作計劃與總結(jié)可供各館館長借鑒；“組織機構”的基本業(yè)務部門設置情況，可供各館機構設置時參考；“數(shù)字圖書館管理”制定的科學合理、切實可行的數(shù)字資源建設工作規(guī)范和工作細則，可規(guī)范各館的數(shù)字圖書館建設等等，都可供剛開啟以上某項工作的圖書館參考借鑒。

3.1.3 既定量又定性參數(shù)（15個）

既定量又定性參數(shù)具體為：（1）經(jīng)費使用情況；（2）數(shù)字圖書館建設經(jīng)費投入；（3）人員素質(zhì)情況；（4）網(wǎng)絡設施；（5）存儲設備；（6）圖書館網(wǎng)站服務；（7）電子閱覽室服務；（8）網(wǎng)絡用戶教育；（9）數(shù)字參考咨詢服務；（10）館際互借與文獻傳遞；（11）自有數(shù)據(jù)庫建設；（12）入館培訓；（13）專題培訓；（14）學生參與服務；（15）讀者調(diào)查。

上述參數(shù)既涉及具體數(shù)值，又有文字化的定性描述。例如：圖書館服務所涉及的硬件“網(wǎng)絡設施”及“存儲設備”，除了帶寬、網(wǎng)速、存儲容量等數(shù)值需上報外，還可上報及說明網(wǎng)絡綜合布線、局域網(wǎng)架構、網(wǎng)絡環(huán)境、存儲環(huán)境、存儲結(jié)構、供電環(huán)境及網(wǎng)絡安全管理等規(guī)范要求；涉及的 “網(wǎng)站服務”、“電子閱覽室服務”、“網(wǎng)絡用戶教育”及“數(shù)字參考咨詢”等軟性服務，在上報座位數(shù)、服務時間、培訓次數(shù)、咨詢業(yè)務量等數(shù)據(jù)的同時，可將服務情況整理上報。

3.1.4 附加參數(shù)

為了鼓勵各館不斷創(chuàng)新，發(fā)揮長處，突現(xiàn)特色，動態(tài)自測系統(tǒng)還專門設立附加參數(shù)“特色與優(yōu)勢”，目的是上報3.1.1－3.1.3中各項參數(shù)所不涉及的部分，或者是只有本館獨有的工作方法與創(chuàng)新服務、活動等，供他館學習與借鑒。

4 結(jié)束語

高職圖書館動態(tài)自測系統(tǒng)是具有指導意義的網(wǎng)上填報系統(tǒng)，它真實有效，適時更新，省時省力，且能存檔備查，記錄館史，為圖書館后續(xù)發(fā)展提供參考。在引領高職圖書館發(fā)展方向，促進個體創(chuàng)新、整體發(fā)展方面有一定作用。但其所選測評參數(shù)是否合理，框架結(jié)構設置是否完善，還有待設想變?yōu)楝F(xiàn)實后，在實踐中得到進一步的檢驗與修正。

［1］教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／www.tgw.cn：18080.

［2］張惠君，張西亞.關于“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫”統(tǒng)計難點的探討［J］.大學圖書情報學刊，2011（2）：49－53.

［3］全國高職高專圖書館建設指南［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／162.105.140.111／gczn／gzzn／gzgzjs／201205211446.