基于ERP的銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)探析

趙麗霞

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)今企業(yè)對于銷售的管理越發(fā)重視。企業(yè)的資金流的把控與整合也成為現(xiàn)今企業(yè)最為關(guān)注的問題之一。基于ERP的銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，對深入分析企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)現(xiàn)狀，確定系統(tǒng)的總體功能至關(guān)重要。因此，本文就基于ERP的銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)作出簡要探究。

關(guān)鍵詞：ERP 銷售管理系統(tǒng) 需求 實(shí)現(xiàn)

中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（a）-0115-02

ERP與以往的MRP或MPPII不同，其是一種具有管理理念的軟件系統(tǒng)，他將計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)融合在一起。ERP是以形成高度統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)為目的，將企業(yè)的物流、資金流、信息流等進(jìn)行全面一體化集中整合管理，其不僅可以適用于企業(yè)的生產(chǎn)管理，而且在非生產(chǎn)、公益事業(yè)的企業(yè)的管理更具有獨(dú)特的應(yīng)用價(jià)值。ERP在企業(yè)管理中一般包括：以計(jì)劃、制造為主的生產(chǎn)控制；以會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理為主的財(cái)務(wù)管理；以銷售、采購、庫存管理為主的物流管理。ERP可促進(jìn)三大系統(tǒng)形成集成體，使其互相之間形成對應(yīng)的接口，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理有著積極的作用。

1 ERP的銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的重要性

ERP是以科學(xué)管理思想體系為基礎(chǔ)，高效、集成的計(jì)算機(jī)管理軟件為輔助，以實(shí)現(xiàn)管理與信息相互聯(lián)系、融合，并在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，把企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、人力資源等所有的經(jīng)營活動(dòng)統(tǒng)一整合。因此，ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)一個(gè)企業(yè)走的更長遠(yuǎn)，ERP的銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的重要性有以下幾點(diǎn)。

1.1 企業(yè)自身發(fā)展的需求

現(xiàn)今的企業(yè)市場競爭意識日益繁重，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)高速增長的要求也越來越高，傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸被現(xiàn)今的企業(yè)所拋棄。ERP系統(tǒng)可將計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理思想結(jié)合，可從根本上改變企業(yè)內(nèi)部各個(gè)體系之間的“信息孤島”問題，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

1.2 改變企業(yè)管理機(jī)制的良方

我國現(xiàn)今的企業(yè)管理模式不清晰，信息化水平低下，企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代化的管理機(jī)制，企業(yè)的信息化建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)往往在管理中，側(cè)重于資源管理，管理方法是以簡單的流程制代替科層制，不能很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)人員的溝通與交流。ERP銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的核心，其可以從根本上改變我國企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)的管理效率。

1.3 企業(yè)體制改革的重要措施

ERP系統(tǒng)是我國國有企業(yè)深化改革，改變傳統(tǒng)管理理念的重要措施。我國企業(yè)改革的目的是企業(yè)整體體制的改革和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程構(gòu)架完善。ERP銷售管理系統(tǒng)可以加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的雙贏，創(chuàng)造出企業(yè)與企業(yè)之間互相生存、發(fā)展的商業(yè)鏈，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的合理競爭與供應(yīng)的完善性。ERP也可在把控企業(yè)管理的基礎(chǔ)上，減少企業(yè)的中間成本，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部資源的高利用化。

2 ERP銷售管理系統(tǒng)的需求分析

ERP的銷售管理系統(tǒng)是以建立一個(gè)面向企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)為目標(biāo)的軟件產(chǎn)業(yè)。中石油企業(yè)是我國ERP運(yùn)用最為普遍的企業(yè)，本文就我公司銷售管理為例，就ERP銷售管理系統(tǒng)的需求作出簡要分析。

2.1 業(yè)務(wù)流程

實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售是企業(yè)利潤的保障，業(yè)務(wù)流程的完善也高效是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有力手段。公司的業(yè)務(wù)流程主要包括產(chǎn)品預(yù)訂、產(chǎn)品的入庫、產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品的劃價(jià)、貨款的領(lǐng)收等，大體流程為：預(yù)付貨款—計(jì)劃落實(shí)—銷售開票—部門審核—財(cái)務(wù)監(jiān)控—發(fā)貨—?jiǎng)潈r(jià)—結(jié)算—回款。流程解析：（1）公司由業(yè)務(wù)部門、管理部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來負(fù)責(zé)簽訂訂貨合同。（2）銷售分公司確定客戶月發(fā)貨計(jì)劃。（3）收到預(yù)付貨款后由財(cái)務(wù)部門錄入銷售管理系統(tǒng)。（4）銷售部門在系統(tǒng)中開具產(chǎn)品銷售單。（5）在系統(tǒng)中經(jīng)銷售部門和財(cái)務(wù)部門審核后形成銷售通知單。（6）倉庫根據(jù)審核后的銷售單裝車出廠。系統(tǒng)自動(dòng)所生成有客戶付款信息及發(fā)貨信息統(tǒng)計(jì)表。由于銷售管理系統(tǒng)的建立，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握分析企業(yè)經(jīng)營情況提供了方便平臺。

2.2 系統(tǒng)功能

ERP銷售系統(tǒng)是客戶實(shí)際需求和預(yù)付貨款情況為目的。訂單是根據(jù)客戶信息的獲取、交運(yùn)信息的建立、銷售項(xiàng)目的整合等相應(yīng)模塊的建立。其系統(tǒng)應(yīng)對：訂單類型、訂單內(nèi)容、客戶代碼、有關(guān)交運(yùn)的信息、相關(guān)的日期信息及與客戶有關(guān)的所有信息等進(jìn)行歸納、整合。其具體的分析有：（1）企業(yè)的成品管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)的成品管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)銷售中最為重要的環(huán)節(jié)，其與企業(yè)的生產(chǎn)、訂貨、庫存、監(jiān)控、銷售等直接相關(guān)，可實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的基本情況、銷售狀況、貨款現(xiàn)況的管理。可充分對各個(gè)成品的銷售進(jìn)行跟蹤，可處理企業(yè)內(nèi)部物料移動(dòng)，提高相應(yīng)的庫存分析能力。（2）發(fā)貨部門。發(fā)貨部門是負(fù)責(zé)公司中所有產(chǎn)品的運(yùn)送，其中發(fā)運(yùn)報(bào)表的制作與統(tǒng)計(jì)是發(fā)貨部門的重要環(huán)節(jié)。為確保公司對業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的了解，在公司中對于發(fā)貨中所涉及的各種信息要求相應(yīng)的數(shù)據(jù)必須納入到計(jì)算機(jī)信息平臺上。很大程度上促進(jìn)了公司對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)決策力度與新方案的制定的研究。（3）價(jià)格管理部門。價(jià)格管理部門其主要是完成對訂出產(chǎn)品、客戶訂單的劃價(jià)處理。為能準(zhǔn)確的計(jì)算出企業(yè)的銷售利潤，公司對財(cái)務(wù)系統(tǒng)有著較專業(yè)化的要求，其要求必須系統(tǒng)必須可提供維護(hù)多種價(jià)格信息的功能，對所有的價(jià)格協(xié)議及價(jià)格批示的內(nèi)容都要納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中。（4）資金管理。企業(yè)的資金管理與企業(yè)的生存、發(fā)展、獲利等密切相關(guān)，公司為了為企業(yè)的發(fā)展提供更多的資金，對企業(yè)的各個(gè)信息系統(tǒng)的購出方向提供了準(zhǔn)確的管理，保證了資金管理各種功能的實(shí)現(xiàn)。（5）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)。為了使整個(gè)銷售部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)行更為快捷、有效，在公司中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)是整個(gè)銷售部門所有業(yè)務(wù)流程必須使用的技術(shù)數(shù)據(jù)。

2.3 ERP的銷售管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

ERP銷售管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，即使對訂貨管理、產(chǎn)品管理、發(fā)貨管理、價(jià)格管理幾大環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性管理的實(shí)現(xiàn)。其具體的實(shí)現(xiàn)方法有以下幾點(diǎn)。endprint

（1）體系結(jié)構(gòu)。

完善企業(yè)體系結(jié)構(gòu)的具體做法有：①主系統(tǒng)方面：采用客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)，以Windows NT4.0為服務(wù)器操作系統(tǒng)，以Windows 98為客戶端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用Oracle 8.0，前端開發(fā)工具主要采用UNIFACE7.2，輔以VB，VC++等高級語言。②服務(wù)器方面：因服務(wù)器的功能主要是圍繞著數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢查，對數(shù)據(jù)的處理量十分巨大，因此，需配置兩臺IBM5500高端的服務(wù)器，其中一臺作為主服務(wù)器；另一臺作為熱備份，避免一臺發(fā)生故障而影響系統(tǒng)的情況出現(xiàn)。③客戶端：客戶端是控制、整合用戶界面、商務(wù)規(guī)則的，其可以通過網(wǎng)絡(luò)及Oracle專用接口連到服務(wù)器上。 ④交換機(jī)方面，應(yīng)采用Catalyst 6509高端交換機(jī)。因6509具有9個(gè)模塊插槽，其中1個(gè)插槽用來作數(shù)據(jù)包的路由和轉(zhuǎn)發(fā)，其中的插千兆引擎模塊用來管理整個(gè)交換機(jī)。該模塊不僅僅支持HSRP，也可實(shí)現(xiàn)冗余熱備份，充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性。為進(jìn)一步提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行速度和數(shù)據(jù)傳輸效率，應(yīng)做到：①用交換機(jī)連接方式將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與其他客戶機(jī)進(jìn)行連接。②用千兆網(wǎng)將各個(gè)客戶端直接連接到企業(yè)信息網(wǎng)中心的交換機(jī)上。

（2）技術(shù)領(lǐng)域方面。

技術(shù)領(lǐng)域方面：①運(yùn)用數(shù)據(jù)庫規(guī)劃技術(shù)中的主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃和C-U矩陣技術(shù)，可明確了整個(gè)集成系統(tǒng)中的信息產(chǎn)生和信息流向，將整個(gè)系統(tǒng)劃分成數(shù)十個(gè)分門別類的小型集團(tuán)，并根據(jù)各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，簡化的操作流程，保證數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確性。②構(gòu)件式開發(fā)技術(shù)。為構(gòu)造企業(yè)管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)平臺和運(yùn)行環(huán)境，系統(tǒng)可采用UNIFACE開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)。UNIFACE具有模型驅(qū)動(dòng)、構(gòu)件式開發(fā)及通用請求代理等功能，其從業(yè)務(wù)層面，也較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式更具有邏輯感，操作也更為簡單，可充分提高企業(yè)的開發(fā)效率，縮短企業(yè)的業(yè)務(wù)流程周期，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3 結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的資源共享面越來越廣。ERP銷售管理系統(tǒng)的構(gòu)建可充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源共享，為企業(yè)帶來長久發(fā)展的效益。本文就ERP的銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的重要性、ERP銷售管理系統(tǒng)的需求分析、ERP的銷售管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)探析三部分進(jìn)行了闡述，并以中石油生產(chǎn)企業(yè)的ERP建設(shè)需要為例，將ERP構(gòu)建模式中的服務(wù)器、主系統(tǒng)、客戶端、交換機(jī)及技術(shù)操作做了闡述，為企業(yè)良好的運(yùn)用ERP銷售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享做了書面說明。

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