交際體現人生態度

舒安娜

交際是人與人之間借助某種手段傳遞信息、交流感情的一種社會活動，它是人與人之間的一種雙向或多向行為。馬克思曾精辟地概括：交際是一種“人類機能”，是人的存在方式。在漫長的人生旅途中，人“一要生存，二要溫飽，三要發展”，就要適應社會，經歷一個個體的社會化過程。現代人的工作崗位不同，工作對象各異，工作性質也有差異，但都要通過以個人之間的交往為前提，繼而實現個體社會化的過程。如果忽略了現代交際禮儀知識的學習，不懂得如何與他人建立和睦的人際關系，就會在激烈的競爭中被淘汰。無論面試、營銷還是推廣、交友等活動，都存在讓他人考察的內容。“判斷別人時，自己也被別人判斷”，就是這個道理。

一些人由于不懂得怎樣與他人交流，不知道如何把握自己的言行舉止，結果被淘汰出局。物競天擇，優勝劣汰，適者生存。所以，要適應時代發展，掌握現代交際禮儀，以較高的綜合素質、優雅的風度、良好的舉止、得體的談吐，展示文明風范，建立和諧人際關系，實現自身與社會的融合，從而促進工作和事業的順利發展。

現實生活中，不是所有擁有較高學歷的年輕人都能做到舉止得體、教養有素。美國首位華裔市長黃錦波在做客廣東藥學院時曾講道：“很多中國人受過教育，但沒有教養，有教養比拿文憑更重要，很多清華、北大的畢業生為什么找不到工作？因為他們態度不好。”

現代交際禮儀，從其核心內容講是一個人生態度問題，即以怎樣的態度處世為人。君子以誠為貴。誠者，人之道也。要有一顆真誠的心，一顆尊敬他人的心。而其外在表現形式上是怎樣約束言行舉止的問題，如坐立站行、言談話語、方位座次等。無論是與人交往、聯系公務、協調關系、開展活動、組織領導、個別談話、匯報工作都要使用有聲語言，都要講究講話的方式、詞句的安排、語氣的運用、聲調的把握。內外兼修，才是交際成功的精髓所在。

相互尊重是交際的前提。現代心理學家馬斯洛提出“動機論”，他把人類的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會需要（歸屬與愛情）、尊敬需要、自我實現需要，揭示了人類生存的愿望和意義。這些都需要通過交往實現。

適度得體是交際的必須。孔子在《易·系辭傳》中說：“上交不諂，下交不瀆。”也就是說在交往中，既不要低聲下氣，也不要傲慢無禮。還有時間、地點等，都要根據交際的對象和場合的不同而有所變化。唯此，才能得到人們的理解和尊重，獲得交際的成功。

寬容體諒是交際的發展。“海納百川，有容乃大。”一個擁有寬廣胸懷的人往往能寬容對方，體諒對方的難處，虛懷若谷，不計得失，心無芥蒂，自然易于被對方接納、信任，從而建立良好的人際關系。反之，心胸狹窄、斤斤計較、挑剔苛求，則會造成交際雙方感情疏遠甚至破裂。

寬容體諒體現在三個方面：一是嚴于律己。不要強加于人，更不能發號施令，要讓對方在實際行動中感受到自己的美好的品格，贏得對方的信任。二是寬以待人。“水至清則無魚，人至察則無徒。”每個人都有長處和短處，交際雙方難免有性格、興趣、處世為人等方面的差異，也可能會因一些問題而發生爭執。只要不是原則性問題，“得饒人處且饒人”，安之若素，曠達樂觀，充分體諒對方。三是堅持原則。遇到大是大非的問題，要開誠布公、襟懷坦白、亮明觀點、相互批評。這樣做也許對方一時不能接受，但明白事理之后，就會倍受感動，從而發展雙方關系。

君子修行，全在點滴之處。從點滴處注重個人素質的提高，不僅美化個人，而且美化城市、美化生活。這不僅是個人素質提高的需要，也是生存的需要。