山東省青島市政府辦公廳：唱響作風轉變“好聲音”

李樂生+宋超

“進企業服務經濟發展、進社區服務社會建設、進家庭服務民生保障”，山東省青島市政府辦公廳在黨的群眾路線教育實踐活動中，創新開展“三進三服務”活動，以實際行動轉變作風，用真誠服務取信于民。

走進企業，行政審批再提速。市政府辦公廳定期組織黨員干部深入到企業生產一線了解情況，建立服務企業臺賬制度。推行行政審批綠色快速通道制度，實行項目容缺受理、全程代辦、跟蹤服務，推進審批事項互聯網申報和網上審查，完善網上咨詢和提前介入服務，行政審批速度極大提高。組織開展了“首席代表接待日”活動，駐市行政審批服務大廳各部門（單位）45位負責人在前臺現場受理、解決企業的困難。

走進社區，政務服務暖民心。市政府辦公廳一方面定期組織機關干部與社區居民面對面交流溝通，了解群眾實際困難，普及政策法規、安全知識，解答市民詢問。針對居民反映的問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，責任分解到相關部門督促落實，及時答復。另一方面，通過網絡問政、政務服務熱線等渠道搜集社情民意，積極宣講政策，解決市民遇到的困難。

走進家庭，預警信息及時發。應急安全、消防安全是涉及千家萬戶的大事。他們建立了預警信息全網發布系統，與電臺、電視臺、大型戶外屏幕權屬單位建立預警信息快速發布機制，圍繞重點、熱點問題，及時發布涉及民生的應急信息。同時，制作并播出消防安全宣傳片，組織專家為市民講解、演示家庭應急消防常識，提升市民應急意識和自救互救能力?！?br>