李樂生+宋超
“進企業服務經濟發展、進社區服務社會建設、進家庭服務民生保障”,山東省青島市政府辦公廳在黨的群眾路線教育實踐活動中,創新開展“三進三服務”活動,以實際行動轉變作風,用真誠服務取信于民。
走進企業,行政審批再提速。市政府辦公廳定期組織黨員干部深入到企業生產一線了解情況,建立服務企業臺賬制度。推行行政審批綠色快速通道制度,實行項目容缺受理、全程代辦、跟蹤服務,推進審批事項互聯網申報和網上審查,完善網上咨詢和提前介入服務,行政審批速度極大提高。組織開展了“首席代表接待日”活動,駐市行政審批服務大廳各部門(單位)45位負責人在前臺現場受理、解決企業的困難。
走進社區,政務服務暖民心。市政府辦公廳一方面定期組織機關干部與社區居民面對面交流溝通,了解群眾實際困難,普及政策法規、安全知識,解答市民詢問。針對居民反映的問題,能當場解決的當場解決,不能當場解決的,責任分解到相關部門督促落實,及時答復。另一方面,通過網絡問政、政務服務熱線等渠道搜集社情民意,積極宣講政策,解決市民遇到的困難。
走進家庭,預警信息及時發。應急安全、消防安全是涉及千家萬戶的大事。他們建立了預警信息全網發布系統,與電臺、電視臺、大型戶外屏幕權屬單位建立預警信息快速發布機制,圍繞重點、熱點問題,及時發布涉及民生的應急信息。同時,制作并播出消防安全宣傳片,組織專家為市民講解、演示家庭應急消防常識,提升市民應急意識和自救互救能力?!?br>