FRANK為年輕客戶打造酷銀行

華僑銀行在新加坡推出了一個全新的理念叫Frank by OCBC，這在2012 BAI-Finacle全球銀行創新頒獎會上榮獲“最佳產品服務創新獎”。

FRANK一詞來源于“坦率地說（frankly speaking）”，正如年輕人喜歡表現自我，追求時尚一樣，FRANK緊緊地貼切了年輕人的渴望和訴求，從各個方面對銀行進行了創新。FRANK以零售商店的形式表達了零售銀行的概念，無論是門面包裝還是店內設計，都一改傳統銀行的模樣。客戶走進銀行，感覺像是踏入明亮寬敞的apple store，可以自由地瀏覽、觸摸和咨詢產品問題，并且討論他們的銀行需求。

FRANK的客戶群在18～30歲左右，這個客戶群在互聯網金融方面的接受度比較高，習慣上網處理銀行業務。FRANK為這一細分客戶 群量身打造了專屬銀行賬戶、儲蓄卡、學費貸款產品和信用卡，以滿足年輕人的個性化需求。為了迎合年輕人的潮流，FRANK推出了130多種卡片供挑選，很多卡片的設計別具一格，能滿足年輕人特定的口味。在推出后的半年時間內，FRANK賬戶和儲蓄卡持有人每月成倍增長。