總裁就是守門員

◎ 蔣驍飛

總裁就是守門員

◎ 蔣驍飛

在一次論壇上，有記者問馬云：“您做了這么多年CEO，最大的體會(huì)或者經(jīng)驗(yàn)是什么？”

馬云笑答：“在阿里巴巴公司里，組織結(jié)構(gòu)圖是倒過來的，最上面是客戶，下一排是員工，再是經(jīng)理，再是副總裁，最下面才是CEO。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)我所說的客戶第一。如果要問我的老板是誰，我的老板就是我前面的幾個(gè)副總裁，副總裁的老板就是他們前面的總監(jiān)們，總監(jiān)們的老板就是他們前面的員工，員工們的老板就是他們前面的客戶。我們的團(tuán)隊(duì)好比是一支足球隊(duì)——球隊(duì)進(jìn)球了，守門員為球隊(duì)的勝利而歡呼；球隊(duì)丟球了，守門員為球隊(duì)的失敗承擔(dān)最后的責(zé)任。這支足球隊(duì)的守門員就是我這個(gè)CEO。”

（摘自《演講與口才》2013年第24期）