像送禮物一樣去獎勵

●張珠容

像送禮物一樣去獎勵

●張珠容

為了激勵公司里最優秀的20名員工，某企業老板在年底制訂出了3種獎勵方案讓員工們挑選：免費度假旅游、平板電視和現金。當然，這3種獎勵都是等值的。

20名員工很快各取所需，選擇了最適合自己的獎勵方式。老板認為，自己給出了多項選擇，員工應該滿意了。可事實是，這次獎勵之后，公司的業績反而大不如前了。老板百思不得其解，不知哪個環節出了問題。

直到兩個月后老板給8歲女兒過生日，才找到了問題的癥結所在。

之前每年女兒生日，老板都是拿錢給妻子，讓她為女兒挑選禮物。今年老板突然心血來潮，準備和妻子賽一賽，看誰挑選的禮物更合女兒心意。為了贏得比賽，老板干脆私下問女兒喜歡什么禮物，芭比娃娃、漂亮衣服還是口琴？老板給出了3個選項。女兒最終滿心歡喜地選擇了芭比娃娃。

幾天之后，答案揭曉了。女兒接到爸爸的禮物時嘟起了小嘴，原因是爸爸購買的芭比娃娃不是最新款的。但接到媽媽的禮物時她開心極了，因為媽媽給她買了一直想學但不敢學的自行車。老板不解地問妻子：“我給了女兒多項選擇，最終也購買了她最想要的芭比娃娃，可為什么她還是不開心？”

妻子回答說：“很簡單，我送自行車她事先不知道，這屬于驚喜；而她知道你會給她買芭比娃娃，這屬于期待。她期待你購買的芭比娃娃會和她想象中的一樣，可你沒做到，所以她懊悔當初的選擇。她的想法是，如果我當初選擇衣服或口琴，爸爸可能會買對款式或顏色。”

這件事讓老板恍然大悟：獎勵就像送禮物，給了選擇會讓對方患得患失，不給選擇才會營造出驚喜氣氛。他也終于明白，最近公司業績之所以上不去，正是由于自己的獎勵方式出現了問題——在讓公司優秀員工自由選擇的情況下，選了度假的員工會感到自己是以放棄了實用的電視機和現金作為代價來參加旅游的，旅游回來后看到同事家的電視機肯定心中不悅；選擇了電視機的員工心里可能會覺得去旅游更痛快、領取現金更劃算；而當領取現金的員工聽完度假同事所講的見聞后，可能會失落很長一段時間。這樣一來，員工們都產生了不平衡的心理，工作起來自然就不那么盡心。

意識到自己的失誤之后，老板把原本的“多項選擇”激勵制度改成了“一季一變”，即這個季度獎勵集體旅游，下個季度就變成集體領取現金，力爭做到人人平等。果然，員工們抱著“要玩一起玩、要賺一起賺”的心態樂呵呵地接受了獎勵，再無怨言。老板對員工的獎勵到位了，他的企業也就蒸蒸日上了。

（從容摘自《致富時代》 2014年4期）