企業文化對戰略類型實施的影響

寧博NING Bo；趙永華ZHAO Yong-hua

（華南理工大學工商管理學院，廣州 510641）

（School of Business Administration,South China University of Technology，Guangzhou 510641，China）

0 引言

Galbraith 和Kazanjian（1986）兩位學者提出經營戰略的有效實施是關于組織的經營或競爭戰略同組織內部管理流程以及文化之間的匹配。建立一種合適的匹配有利于強化戰略的實施效益和獲取優越的績效。在過去的近20年里的時間里，已有大量的實證研究關注于經營戰略和以下幾個方面之間的匹配問題：①管理特色；②戰略規劃系統的特點；③人力資源管理實踐；④技術戰略；⑤組織架構；⑥控制系統；⑦企業-事業部之間的關系；⑧中層管理人員的參與；⑨管理共識。

Stanley F.Slater 和Eric M.Olson（2000）①提出戰略的有效實施是依賴于經營戰略跟市場營銷政策之間的匹配問題，不同的戰略類型需要銷售團隊管理的個性化匹配從而達到最佳效果。本文在文獻回顧的基礎上，建立了企業文化類型與經營戰略類型之間的對應關系，從而為企業通過選擇和培育適當的企業文化來支持戰略實施提供了理論方向。

1 經營戰略

經營戰略的實質是關于企業如何獲取競爭優勢。Miles和Snow 教授提出了一個較為全面的框架：他們把企業的經營戰略區分為探索者（Prospectors）、防御者（Defenders）、分析者（Analyzers）以及應對者（Reactors）四種類型，這也是目前學術界最為普遍接受的理論。

1.1 探索者（Prospectors）——探索型戰略 探索者在動態程度最高的環境之中生存，其核心能力來源于不斷發現和挖掘新的市場機會與新產品的開發。探索者在行業中始終保持著產品和市場革新者的姿態，這甚至比獲取高額利潤更為重要。探索者的專業技術和內部管理體系具有很大的靈活性，能快速識別潛在市場需求和環境變化并做出反應，還具有持續的激勵機制。

1.2 防御者（Defenders）——防御型戰略 防御者試圖在相對穩定的產品和服務領域占據并保持一個較為安全的市場份額。與探索者相比，防御者僅集中于一個相對狹小的市場范圍，并不會主動挖掘顧客的潛在需求，而是致力于滿足顧客的現實需求，在這一狹窄的市場范圍內，防御者盡最大努力做到資源和成本的有效利用，防御競爭者占領自己的市場。

1.3 分析者（Analyzers）——分析型戰略 分析者同時兼備探索者和防御者兩種戰略的特征，是探索者和防御者兩極之間的綜合。分析者力求在風險最小化與利潤最大化之間尋找平衡，分析者保持一個穩定的、有限的產品或服務組合，不會首先推出新產品或主動挖掘新市場、開發新產品，但他們會仔細觀察主要競爭對手在相關領域的行動，一旦出現有希望的新產品或新市場，分析者則會迅速跟進并主動出擊。

1.4 應對者（Reactors）——反應型戰略 應對者通常缺乏長期的計劃和持續的戰略，常常迫于環境壓力而被動地做出適應性的調整，而且這些改變往往也是不穩定和不能持續的②。

綜上所述，探索者不斷尋求定位和開發新產品以及挖掘市場機會，而防御者此時則試圖封鎖整個市場中的一部分，從而創建一組穩定的產品和保持一部分客戶。分析者在兩個極端之間占領一個中間的位置，通過整合探索者和防御者兩者的優勢，在保持一組穩定的產品和客戶的同時，持續地跟隨探索者開發新的產品-市場領域。而第四種類型，反應者，迫于環境做出適應性調整，缺乏持續性的反應。

過往的許多實證研究表明，由于缺乏穩定性和持續性，應對者在市場中的運作效果明顯不如探索者、防御者、分析者顯著。因此，本文主要關注前三種戰略類型，本文余下部分將圍繞三種戰略類型——探索者、防御者、分析者——以及企業文化如何有助于這些戰略的成功執行。

2 企業文化

陳春花教授在《從理念到行為習慣》中提出，文化是人群為了生存而對環境做出的適應方式③。企業文化可以理解為企業為了生存而對環境做出的適應方式：企業文化是一套共同的價值觀，是企業在實踐中創建和發展，用以解決企業內部整合和外部適應問題。同時還包括與價值觀一致的行為方式，以及這些行為所產生的結果與表現形態④。企業文化理論奠基人沙因（Schein，2004）教授進一步把企業文化分為組織表象層、外顯價值觀層、基本潛在假設層。他認為這一層次的企業文化是在長期的發展中，企業歷經多次成功與失敗的洗禮而最終沉淀下來的，為企業的員工所感知、所了解，最終成為了共同默認的假設，成為“企業文化的精髓”⑤。

許多學者在企業文化理論的基礎上，根據不同的標準對組織文化進行進一步分類，較有代表性的有：Wallach(1983)將組織文化劃分為：官僚型文化、創新型文化和支承型文化；John Kotter 和James Heskitt 在《企業文化與經營業績》一書中將企業文化分為：強力型企業文化、策略合理型企業文化和靈活適應型企業文化⑥；而Deal 和Kennedy（1982）則將企業文化劃分為強人文化、努力工作/盡情玩樂型文化、長期賭注型文化、過程（官僚）文化⑦。

戰略管理鼻祖H.伊戈爾.安索夫（H.Igor.Ansoff）在《戰略管理》（1979）中提出了戰略文化的概念，并把企業文化分為五類：①穩定型文化、②反應型文化、③預先型文化、④探索型文化、⑤創造型文化⑧。接下來本文從安索夫教授對文化的分類，探尋文化對戰略實施類型的匹配與影響問題。

2.1 穩定型文化 穩定型文化排斥風險，不接受任何的改變。其以“過去”的視角認識自身及其環境，從過去慣例、經驗中搜尋可能行動的備選方案，組織關注的焦點在于內部事務，簡單來說，穩定型文化就是內向的、厭惡風險以及抵制變革的。在防御型戰略中，防御者以效率為導向，采取集權和嚴格的成本控制，強調生產效率和降低管理費用，并且實施嚴密的監督，很少向員工授權。

而防御者試圖在相對穩定的產品和服務領域占據并保持一個較為安全的市場份額，努力滿足顧客的現實需求，盡力做到資源和成本的有效利用，防御競爭者占領自己的市場。穩定性文化與防御型戰略的特征較為匹配。因此筆者認為，具有穩定型文化的企業，選擇防御型戰略的可能性較大。

命題1：穩定型文化匹配防御型戰略。

2.2 反應型文化 反應型文化也稱為被動型企業文化，接受最小的風險，幾乎不接受改變。其以“現在”的視角認識自身與所處環境，也是從過去經驗中尋找可能行動的備選方案，關注內部事務。相比穩定型文化，反應型文化并非拒絕一切風險，而是力求風險最小化，但也是內向的，幾乎不接受任何改變。防御者集中于一個相對狹小的市場范圍，致力于滿足顧客的現實需求，而不是主動挖掘顧客的潛在需求，并在該范圍內，力求做到資源和成本的有效利用。

反應型文化也與防御型戰略的特征較為符合，因此筆者認為，具有反應型文化的企業，選擇防御型戰略的可能性也較大。

命題2：反應型文化匹配防御型戰略。

2.3 預先型文化 預先型文化允許并接受常見的風險，也接受額外的改變。其以自己所熟悉的未來的視角認識自身及其所處環境，從推斷的可能性中探尋可能行動的備選方案，具有預先型企業文化的組織在關注內部事務的同時，也關注組織面向外部的環境事件，習慣于“未雨綢繆”。分析型戰略努力將風險最小化、利潤最大化，其會保持一個穩定的、有限的產品或服務組合，不會首先推出新產品或開發新市場，但會仔細觀察主要競爭對手在相關領域的行動，一旦出現有希望的新產品或新市場，則會迅速跟進。

分析者在保持一組穩定的產品和客戶的同時，持續地跟隨探索者開發新的產品市場領域，兼備防御者與探索者的特征，預先型文化較為匹配分析型戰略的特征。因此筆者認為，具有預先型文化的企業，選擇分析型戰略的可能性較大。

命題3：預先型文化匹配分析型戰略。

2.4 探索型文化 探索型文化考慮風險與利益之間的轉換，接受改變。會以預想中的未來（不熟悉）的視角認識自身以及其所處環境，從整體的可能性中探尋行動的備選方案，主要關注于外部事物，力求風險與利益之間的最佳平衡，強調行動。分析型戰略關注效率和學習相平衡，在進行嚴格的成本控制的同時保持靈活性和適應性，同時強調創造性，研究及采取一定冒風險的創新行為。

探索型文化既符合分析型戰略的特征，也與探索型戰略相匹配。筆者認為，具有探索型文化的企業，選擇分析型戰略的可能性較大。而對于不斷的尋求定位和開發新產品以及市場機會的探索者來說，其學習型的導向以及強大的研究開發能力，也是與探索型文化相匹配的。

命題4：探索型文化匹配分析型戰略。

命題5：探索型文化匹配探索型戰略。

2.5 創造型文化 創造型文化樂于接受新信息、新影響，嘗試各種風險，不斷追求變革。以新的未來的視角認識自身以及所處環境，從創造可能性的范圍中探尋活動的備選方案，關注與外部事物，以“創造未來”為行動的綱領。探索者處于最為動態的環境之中生存，其核心能力來源于不斷發現和開發新的市場機會與新的產品。始終保持著一個產品和市場革新者的姿態，探索者的技術和管理體系具有很大的靈活性，能快速識別潛在市場需求和環境變化并做出反應，還具有持續的激勵機制。

探索者不斷尋求定位和開發新產品以及挖掘市場機會，創造型的文化與探索型的戰略較為匹配。因此筆者認為，具有創造性文化的企業選擇探索型戰略的可能性比較大。

命題6：創造型文化匹配探索型戰略。

3 結論

企業通過組織文化營造內部良好的組織氛圍和環境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發員工的斗志和創造力，從而推動企業的生存、發展、壯大，實現組織的目標和宗旨。不同的企業文化在不同的階段、環境發揮著不同的作用，推動企業最終實現其戰略。本文基于對Miles 和Snow 的戰略類型分析以及伊戈爾·安索夫關于文化的分類理論，得出了以下六組命題：①穩定型文化匹配防御型戰略；②反應型文化匹配防御型戰略；③預先型文化匹配分析型戰略；④探索型文化匹配分析型戰略；⑤探索型文化匹配探索型戰略；⑥創造型文化匹配探索型戰略。建立了企業文化類型與經營戰略類型之間的對應關系，從而為企業通過選擇和培育適當的企業文化來支持戰略實施提供了理論方向。

圖1

注釋：

①Slater,Stanley F;Olson,Eric M;Strategy type and performance:The influence of sales force management [J];Strategic Management Journal;Aug 2000；21,8.

②楊倩，劉益，王強，組織文化、戰略類型與企業間競爭合作程度的關系研究[J]，科學雪域科學技術管理,2009-03.

③參見 陳春花著，《從理念到行為習慣 企業文化管理》，北京：機械工業出版社，2011年.

④參見 陳春花、曹洲濤等編著，《企業文化》，北京：機械工業出版社，2011年.

⑤參見 埃德加.沙因，《企業文化生存指南》，北京：機械工業出版社，2004年，P72.

⑥孫愛英，企業文化對戰略變化過程的影響研究[J]，改革與戰略，2007 第2 期.

⑦孟坤.組織文化視角下的知識管理與組織績效關系的研究,重慶大學博士學位論文.

⑧參見H.伊戈爾·安索夫著，《戰略管理》，北京：機械工業出版社，2010年，P110-113.

[1]Slater,Stanley F;Olson,Eric M;Strategy type and performance:The influence of sales force management [J].Strategic Management Journal,Aug 2000，21,8.

[2]楊倩，劉益，王強.組織文化、戰略類型與企業間競爭合作程度的關系研究[J].科學雪域科學技術管理，2009（03）.

[3]陳春花著.從理念到行為習慣[M].北京：機械工業出版社，2011.

[4]陳春花，曹洲濤等編著.企業文化[M].北京：機械工業出版社，2011.

[5][美]埃德加.沙因，企業文化生存指南[M].北京：機械工業出版社，2004.

[6]孫愛英.企業文化對戰略變化過程的影響研究[J].改革與戰略，2007（2）.

[7]孟坤.組織文化視角下的知識管理與組織績效關系的研究[D].重慶大學博士學位論文.

[8][美]H.伊戈爾·安索夫著.戰略管理[M].北京：機械工業出版社，2010.