“最忌諱說‘社會(huì)輿論平和’”

5年前，凌宇考進(jìn)了西部某縣宣傳部。他每天的任務(wù)之一，就是盯著電腦，對(duì)涉及該縣的信息進(jìn)行“監(jiān)控”，有突發(fā)事件發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)輿情快報(bào)》。

隨著微博、微信等新媒體興起，傳統(tǒng)“輿情應(yīng)對(duì)”走入怪圈：網(wǎng)友對(duì)“突發(fā)事件”中官方失語“群情激憤”，一些地方政府也抱怨：“回應(yīng)了，事兒還搞大了。”經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)，凌宇和他的同齡人有了經(jīng)驗(yàn)，也碰到尷尬。他們說，彌合官民不同的話語體系很難，但仍有作為的空間。凌宇坦言，發(fā)現(xiàn)“負(fù)面輿情”，宜采用報(bào)、疏、導(dǎo)“三字方針”。endprint