金玲+崔冬梅
新華區國稅局積極轉變服務理念,切實將維護納稅人權益作為提高納稅服務質量、提升依法治稅水平、提高納稅人滿意度的標尺。一是局班子班子成員親自走訪重點企業,詢問國稅干部在稅收征管和工作作風等方面存在的問題,讓納稅人能放下包袱,放心、大膽地提出自己的合理需求,開辟納稅人維護權益、反映訴求的“直通車”。二是以納稅人學校為平臺,發放《培訓情況問卷調查》,讓納稅人對教學的內容、方式方法、時間安排等進行評價,實現納稅人反映問題的“直觀化”,按照納稅人要求不斷改進培訓方法。三是充分發揮監察室和特約監督員的作用,不定期、不定戶對納稅人進行暗訪,主要搜集稅收管理員的不作為、慢作為及為稅不廉等行為,實現納稅人維權的“常態化”,確保納稅人維權“零阻礙”。endprint