石家莊市新華區國稅二分局轉變服務理念提升服務質量
2014-12-01 21:44:11金玲崔冬梅
黨史博采·理論版 2014年11期
金玲+崔冬梅
新華區國稅局積極轉變服務理念，切實將維護納稅人權益作為提高納稅服務質量、提升依法治稅水平、提高納稅人滿意度的標尺。一是局班子班子成員親自走訪重點企業，詢問國稅干部在稅收征管和工作作風等方面存在的問題，讓納稅人能放下包袱，放心、大膽地提出自己的合理需求，開辟納稅人維護權益、反映訴求的“直通車”。二是以納稅人學校為平臺，發放《培訓情況問卷調查》，讓納稅人對教學的內容、方式方法、時間安排等進行評價，實現納稅人反映問題的“直觀化”，按照納稅人要求不斷改進培訓方法。三是充分發揮監察室和特約監督員的作用，不定期、不定戶對納稅人進行暗訪，主要搜集稅收管理員的不作為、慢作為及為稅不廉等行為，實現納稅人維權的“常態化”，確保納稅人維權“零阻礙”。endprint
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