請(qǐng)不要做加劇醫(yī)患對(duì)立的推手

劉志勇

“被患者錄像的北京某醫(yī)院夜班醫(yī)生怒而動(dòng)手”的視頻，在幾個(gè)重量級(jí)的微信公眾號(hào)一曝光，很快引來(lái)一眾網(wǎng)友“叫好力挺”。此事還沒(méi)來(lái)得及發(fā)酵，很快就被另一起事件蓋過(guò)了風(fēng)頭。“國(guó)內(nèi)婦產(chǎn)科王牌醫(yī)院因產(chǎn)婦死亡遭遇官方醫(yī)鬧”，突然之間成為全網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

“官方醫(yī)鬧”“國(guó)家級(jí)醫(yī)鬧”，北京大學(xué)第三醫(yī)院產(chǎn)婦死亡事件一經(jīng)披露，很快就誕生了幾個(gè)聞所未聞的新詞匯。不可否認(rèn)的事實(shí)是，產(chǎn)婦所在的中科院理化所發(fā)給醫(yī)院的紅頭文件，讓這起事件帶有了一定的特殊性；但同樣不可否認(rèn)，爆炸式的傳播和持續(xù)喧鬧的網(wǎng)絡(luò)輿情，很快促成了北醫(yī)三院、中科院理化所、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)3家單位皆發(fā)布官方聲明。這起被貼上了“高知群體”標(biāo)簽的醫(yī)療糾紛，迅速演變成全社會(huì)聚焦的輿論事件。

來(lái)看幾個(gè)數(shù)字，1月19日某一時(shí)段，新浪微博平臺(tái)以“北醫(yī)三院產(chǎn)婦事件”為關(guān)鍵詞的熱門(mén)話題，排名第19位，但閱讀量卻高達(dá)1.3億，成為前20個(gè)熱門(mén)話題中閱讀量過(guò)億的4個(gè)之一；在百度搜索引擎，同樣關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果高達(dá)21.5萬(wàn)條；在微信平臺(tái)，此事被冠以各式各樣標(biāo)題的文章難以計(jì)數(shù)，不少文章的閱讀量輕松超過(guò)10萬(wàn)。而且，網(wǎng)友跟帖評(píng)論中充斥著各種過(guò)激言辭。

該產(chǎn)婦死亡的原因、是否發(fā)生了“50人的醫(yī)鬧”、是否存在“1400萬(wàn)元的索賠”等關(guān)鍵信息尚未得到確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)立卻已涇渭分明，甚至開(kāi)始互相謾罵。更令人遺憾的是，有好事者“人肉”出了產(chǎn)婦家屬的身份、工作、家庭情況并公之于眾，全然不顧法律對(duì)隱私權(quán)的規(guī)定。毫無(wú)疑問(wèn)，這種情緒化的表達(dá)和行為，只能將醫(yī)患關(guān)系的裂痕越撕越深。同理，“臺(tái)灣護(hù)士PK北京護(hù)士”等類(lèi)似視頻和段子中，現(xiàn)實(shí)世界中醫(yī)患之間的情緒被網(wǎng)絡(luò)世界的“不吐不快”層層放大，來(lái)不及弄清事實(shí)，或者選取事實(shí)中的一部分，再加上自認(rèn)合理的想象、過(guò)度的解讀，儼然形成了勢(shì)不兩立的陣形。

在面對(duì)醫(yī)患糾紛時(shí)缺乏應(yīng)有的克制，不給予事件得到全面真實(shí)呈現(xiàn)和處理的時(shí)間，就展開(kāi)分裂式的轉(zhuǎn)發(fā)傳播、跟帖評(píng)論，如此的輿論裹挾，除了給醫(yī)患關(guān)系本就緊繃的發(fā)條再加一把勁，很難再有其他效果。

歸根結(jié)底，同社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域的快速變革一樣，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域也處在改革發(fā)展之中，也積累了各種各樣的矛盾。醫(yī)療資源總量不足、結(jié)構(gòu)失衡的現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)人員薪酬偏低、負(fù)荷過(guò)高的工作狀態(tài)，患方存在就醫(yī)困難、費(fèi)用高的感受，都是在發(fā)展中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，很難在短時(shí)間內(nèi)得到一蹴而就的改觀。身處這樣一個(gè)時(shí)代，冷靜和思考彌足珍貴，公眾請(qǐng)不要做加劇醫(yī)患對(duì)立的推手。