技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)的組織即興與創(chuàng)新績(jī)效——隱性知識(shí)的中介效應(yīng)

阮國(guó)祥，毛薦其，陳章良

（山東工商學(xué)院 管理學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264005）

1 研究背景

新創(chuàng)企業(yè)是指處于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的企業(yè)。相對(duì)于大公司而言，新創(chuàng)企業(yè)是市場(chǎng)中的弱勢(shì)群體，對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常敏感。當(dāng)它們?cè)庥鰪?fù)雜多變的外部環(huán)境時(shí)，由于創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)不足和所擁有的創(chuàng)業(yè)資源（如時(shí)間、資金和信息）稀缺，因此新創(chuàng)企業(yè)較成熟企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。在動(dòng)態(tài)的、不確定性高的環(huán)境下，為了解決經(jīng)驗(yàn)和資源不足的難題，新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常采用組織即興的方式處理突發(fā)問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)并利用新的機(jī)會(huì)。新創(chuàng)企業(yè)有多種類型，本文聚焦于技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)。具體來(lái)說(shuō)，它們必須同時(shí)滿足3個(gè)條件：第一，從事新技術(shù)開發(fā)；第二，成立時(shí)間在5 年內(nèi)；第三，有產(chǎn)品銷售活動(dòng)［1］。通過(guò)知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是此類企業(yè)戰(zhàn)略管理的共同特征。現(xiàn)有研究已發(fā)現(xiàn)，一定程度的組織即興對(duì)組織績(jī)效具有積極效果，可以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)的能力，可以提高組織的快速反應(yīng)能力、柔性和創(chuàng)新能力，使企業(yè)抓住潛在機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)匹配。即興在促進(jìn)組織產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新能力提高方面的效果尤為明顯，這方面的實(shí)證研究也較多。然而，關(guān)于組織即興是通過(guò)何種路徑激發(fā)創(chuàng)新發(fā)生的，現(xiàn)有文獻(xiàn)并沒(méi)有涉及，目前其作用機(jī)理尚不明確。與成熟企業(yè)相比，新創(chuàng)企業(yè)在很多情境下更需要依賴組織即興的效果，因?yàn)樗鼈兠媾R的環(huán)境復(fù)雜性和不確定性更高。正如Verra和Rodriguez-Lopez所言：“處在動(dòng)態(tài)和不確定環(huán)境下的公司管理者，經(jīng)常需要解決突發(fā)問(wèn)題，擁有即興能力非常重要”［2］。在新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)，即興行為受到的組織內(nèi)制度約束相對(duì)較少、發(fā)揮空間大，對(duì)組織的影響作用更為顯著。綜上所述，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)成為組織即興研究的重點(diǎn)對(duì)象。然而，鮮有學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域給予特殊關(guān)注。本文研究新創(chuàng)企業(yè)的組織即興問(wèn)題，以彌補(bǔ)此方面研究的不足。知識(shí)尤其是隱性知識(shí)是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的戰(zhàn)略資源，而組織學(xué)習(xí)被認(rèn)為是組織中隱形知識(shí)的重要來(lái)源。Miner、Baseoff和Moorman認(rèn)為，組織即興是一種特殊的組織學(xué)習(xí)，能改變組織的記憶［3］。鑒于此，本文從知識(shí)創(chuàng)造的視角出發(fā)，檢驗(yàn)組織即興、隱性知識(shí)與創(chuàng)新績(jī)效三者之間的影響關(guān)系，并引入隱性知識(shí)作為組織即興與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介變量，以期在一定程度上揭開組織即興作用機(jī)制的黑箱。

2 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

即興概念來(lái)源于爵士樂(lè)表演，后被作為隱喻逐漸應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。它最初是指行動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行同時(shí)發(fā)生或創(chuàng)造和執(zhí)行在時(shí)間上聚合，即行動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施在時(shí)間上越接近，該行動(dòng)就越具有即興的性質(zhì)［4］。由于即興行為一般會(huì)脫離先前計(jì)劃的控制，因此也被看成對(duì)傳統(tǒng)計(jì)劃方式的背離。隨著更多的學(xué)者關(guān)注即興概念，即興概念的內(nèi)涵也日益豐富。時(shí)間上的聚合性被認(rèn)為只是即興的現(xiàn)象性描述，并不能說(shuō)明即興的本質(zhì)屬性。經(jīng)過(guò)對(duì)即興的特征進(jìn)行抽象，學(xué)者們認(rèn)為：即興是一種在時(shí)間壓力下依靠直覺(jué)自發(fā)性地引導(dǎo)行動(dòng)，并利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的行動(dòng)過(guò)程［5］。其中，“自發(fā)性”“創(chuàng)造性”“利用現(xiàn)有資源”都被認(rèn)為是即興的重要特征。自發(fā)性體現(xiàn)了即興快速反應(yīng)、出自本能的時(shí)間特征；創(chuàng)造性從即興的過(guò)程和效果的角度體現(xiàn)了即興的新奇性特征；利用現(xiàn)有資源表明了即興發(fā)起者具有資源稀缺性特征，而即興的效果在一定程度上也體現(xiàn)在如何克服現(xiàn)有資源的約束性上。目前學(xué)者們普遍接受組織即興是具有多重屬性的整合概念。隨著即興研究向組織管理領(lǐng)域的滲透，組織即興在戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究中的重要性不斷提升［6］。它作為一個(gè)重要的前提假設(shè)逐漸被應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新研究中。在產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新情境中，即興體現(xiàn)了組織不斷適應(yīng)動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境、快速反應(yīng)并創(chuàng)造出新產(chǎn)品（服務(wù)）的能力。傳統(tǒng)的線性計(jì)劃戰(zhàn)略不能適應(yīng)復(fù)雜多變的組織環(huán)境下的產(chǎn)品創(chuàng)新管理，企業(yè)應(yīng)將傳統(tǒng)線性計(jì)劃戰(zhàn)略與即興化戰(zhàn)略模式相結(jié)合。劉泉宏和汪濤通過(guò)實(shí)證研究探討了組織即興的影響要素，結(jié)果表明，當(dāng)環(huán)境的不確定性較大時(shí)，企業(yè)家傾向于選擇即興運(yùn)作戰(zhàn)略開展創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)［7］。Akgün和Lynn通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，組織即興可以縮短新產(chǎn)品的上市時(shí)間、提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率［8］。陶然、彭正龍和許濤認(rèn)為，組織即興導(dǎo)致組織認(rèn)知狀態(tài)躍遷，能夠更好地打破創(chuàng)新狀態(tài)的約束而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新［9］。基于上述分析，本文提出如下假設(shè)：

組織即興對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響（H1）。

雖然上述研究都證實(shí)了組織即興能導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，但是這些研究并沒(méi)有檢驗(yàn)組織即興與知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)系。雖然技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)造相關(guān)，但是兩者并不是互相替代的關(guān)系。通過(guò)積累、吸收、擴(kuò)散和利用新知識(shí)，新的產(chǎn)品和服務(wù)即技術(shù)創(chuàng)新才能發(fā)生。而在組織中新知識(shí)一般要通過(guò)組織學(xué)習(xí)才能獲得。現(xiàn)有文獻(xiàn)認(rèn)為，即興也是一種特殊類型的組織學(xué)習(xí)，具有試誤性、實(shí)時(shí)性、短期性、集體性的學(xué)習(xí)特征［10］。因此，組織即興與知識(shí)創(chuàng)造必然存在聯(lián)系。知識(shí)被分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。一般性的組織計(jì)劃是依據(jù)組織常規(guī)、融合組織預(yù)測(cè)并聚焦組織的結(jié)構(gòu)化任務(wù)而制定的，它對(duì)應(yīng)的是組織中的顯性知識(shí)。而組織即興來(lái)源于計(jì)劃執(zhí)行者的工作經(jīng)驗(yàn)，往往是意外出現(xiàn)的。它以不可預(yù)見(jiàn)的方式帶來(lái)了新的知識(shí)，并對(duì)組織的傳統(tǒng)知識(shí)和常規(guī)提出挑戰(zhàn)，可稱之為即興化知識(shí)。這種知識(shí)表現(xiàn)為一種自發(fā)的、直覺(jué)性的和創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方案，嵌入于組織成員的技術(shù)和管理實(shí)踐中，具有高度的情境化特征，類似于試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的知識(shí)，具有產(chǎn)生過(guò)程很難被覺(jué)察、內(nèi)容難以被占有和復(fù)制的特點(diǎn)。即興化知識(shí)很難通過(guò)組織正式的知識(shí)管理系統(tǒng)獲得，它在很大程度上是組織內(nèi)成員在特定形勢(shì)下利用現(xiàn)有的可利用資源進(jìn)行“拼裝”的結(jié)果，因此它更多具有隱性知識(shí)的特征。按照隱性知識(shí)的分類，組織內(nèi)的隱性知識(shí)包括技能型知識(shí)和認(rèn)知型知識(shí)。技能型隱性知識(shí)是指那些非正式的、難以明確表達(dá)的技能技巧、經(jīng)驗(yàn)訣竅和運(yùn)作共識(shí)等；認(rèn)知型隱性知識(shí)包括組織慣例、價(jià)值觀、組織文化等因素［11］。組織即興經(jīng)常會(huì)帶來(lái)獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)意、問(wèn)題解決方案、特殊的業(yè)務(wù)流程和新的技能，從而促進(jìn)企業(yè)技能型隱性知識(shí)的增長(zhǎng)。成熟企業(yè)的組織文化已成型，而新創(chuàng)企業(yè)的成立時(shí)間不長(zhǎng)，其組織慣例、企業(yè)文化等還沒(méi)有成型，正處于塑造過(guò)程中，因此組織即興會(huì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的組織文化構(gòu)建產(chǎn)生較大影響。綜上，在分析隱性知識(shí)時(shí)，不僅要考慮技能型知識(shí)，而且要考慮認(rèn)知型知識(shí)。

基于上述分析，本文提出如下假設(shè)：

組織即興對(duì)組織隱性知識(shí)有顯著的正向影響（H2）。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)創(chuàng)新最重要的戰(zhàn)略資源，知識(shí)創(chuàng)造對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要性不言而喻。對(duì)于不同類型的知識(shí)，學(xué)者們尤其重視隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的重要作用。這是因?yàn)椋合鄬?duì)于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)不易編碼、復(fù)雜且難獲取，因而更為稀缺，在創(chuàng)新中起決定作用的“know-how”和“know-who”一般都以隱性知識(shí)的形式存在，因此隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的價(jià)值更大。Howells證實(shí)了同地域的產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)較容易產(chǎn)生和獲得隱性知識(shí)，有利于集群創(chuàng)新［12］。Cavusgil認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)創(chuàng)造和交流與企業(yè)創(chuàng)新水平正相關(guān)［13］。芮明杰和陳曉靜通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)的形成對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響［14］。基于上述分析，本文做出如下假設(shè)：

隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響（H3）；

隱性知識(shí)在組織即興與創(chuàng)新績(jī)效之間起中介效應(yīng)（H4）。

本文的整體理論模型如圖1所示。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 變量指標(biāo)

圖1 本文的整體理論模型

關(guān)于組織即興的測(cè)量，本文采用姜晨［15］利用扎根方法開發(fā)的、針對(duì)本土企業(yè)組織即興事項(xiàng)的測(cè)量問(wèn)卷，仍從自發(fā)性、創(chuàng)造性和利用現(xiàn)有資源3個(gè)維度測(cè)量組織即興，共有12個(gè)題項(xiàng)。關(guān)于隱性知識(shí)的測(cè)量，本文在借鑒張?chǎng)┖屯跽螅?1］的研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)修訂編制問(wèn)卷，共有5個(gè)題項(xiàng)，即“企業(yè)技術(shù)開發(fā)人員總能夠提出創(chuàng)造性的技術(shù)解決方案或產(chǎn)品創(chuàng)意”“企業(yè)營(yíng)銷人員具有較強(qiáng)的、根據(jù)市場(chǎng)變化迅速制定或調(diào)整營(yíng)銷策略的能力”“企業(yè)管理人員具有較強(qiáng)的、根據(jù)客戶需要靈活調(diào)整業(yè)務(wù)流程的能力”“企業(yè)有允許試錯(cuò)、包容失誤的氛圍”“企業(yè)對(duì)員工充分信任”。關(guān)于創(chuàng)新績(jī)效，本文通過(guò)管理者主觀認(rèn)知的方式進(jìn)行測(cè)量，采用Ritter和Gemunden的研究成果［16］構(gòu)建量表，包括3個(gè)題項(xiàng)。

3.2 樣本數(shù)據(jù)

本研究的樣本數(shù)據(jù)來(lái)源于對(duì)山東省經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的4個(gè)城市——濟(jì)南、青島、煙臺(tái)和濰坊——的技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)的隨機(jī)調(diào)查。在進(jìn)行大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查前，先在本地部分較熟悉的企業(yè)中進(jìn)行預(yù)測(cè)試，以評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)和題項(xiàng)語(yǔ)句的合理性，進(jìn)而根據(jù)預(yù)試者的反饋意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷的語(yǔ)句措辭進(jìn)行修正。由項(xiàng)目組人員在上述4個(gè)城市中技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)較集中的科技園、創(chuàng)業(yè)大廈、孵化基地等場(chǎng)所采用上門的形式發(fā)放問(wèn)卷，隨問(wèn)卷附上已寫好收信地址并貼上郵票的信封，并注明問(wèn)卷填寫對(duì)象是企業(yè)中層以上管理者。采取這種方式共發(fā)放問(wèn)卷600余份（每個(gè)企業(yè)發(fā)放2份問(wèn)卷），最后回收問(wèn)卷236份。經(jīng)過(guò)篩選，剔除不符合技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)特征的問(wèn)卷以及填答無(wú)效的問(wèn)卷，最終獲得有效問(wèn)卷178份，達(dá)到統(tǒng)計(jì)分析所需樣本數(shù)的要求。調(diào)查問(wèn)卷均采用Likert五級(jí)打分法進(jìn)行打分，被調(diào)查企業(yè)主要分布在電子、IT、制藥、海洋生物、新能源等高科技產(chǎn)業(yè)，其成立時(shí)間在1～5年之間，絕大多數(shù)企業(yè)的員工人數(shù)在200人以下。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 量表的信度和效度檢驗(yàn)

采用SPSS16.0軟件處理所獲取的數(shù)據(jù)。首先檢驗(yàn)獲取量表的信度。將數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件，計(jì)算得出各量表的Cronbach′sα系數(shù)值均大于0.7，滿足信度檢驗(yàn)要求。由于調(diào)查問(wèn)卷中各潛變量的測(cè)量題項(xiàng)是借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者已使用的較成熟的量表而形成的，并且通過(guò)小范圍的預(yù)測(cè)試對(duì)題項(xiàng)語(yǔ)句進(jìn)行了修正，因此量表具有較好的內(nèi)容效度。通過(guò)對(duì)量表中的觀測(cè)變量指標(biāo)進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)可從中提取6個(gè)因子，符合本文提出的理論假設(shè)模型。此外，提取的公因子的累積方差貢獻(xiàn)率超過(guò)90%，每個(gè)觀測(cè)變量的公因子方差也較高（均大于0.5，大部分超過(guò)0.7），表明每個(gè)觀測(cè)變量至少50%以上的方差都可由公因子解釋，說(shuō)明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

4.2 研究結(jié)果及分析

本文利用SPSS16.0軟件中的多重回歸分析功能處理調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，對(duì)提出的理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。為了研究組織即興（OI）與創(chuàng)新績(jī)效（IP）的關(guān)系，本文建立了組織即興的3個(gè)維度——自發(fā)性（SP）、創(chuàng)造性（CR）和利用現(xiàn)有資源（IR）與創(chuàng)新績(jī)效（IP）之間的回歸模型。為了研究組織即興（OI）與隱性知識(shí)（TK）的關(guān)系，本文建立了組織即興的3個(gè)維度與隱性知識(shí)的兩個(gè)維度——技能型隱形知識(shí)（AK）和認(rèn)知型隱形知識(shí)（CK）之間的回歸模型。此外，本文還建立了隱性知識(shí)的兩個(gè)維度與創(chuàng)新績(jī)效之間的回歸模型。回歸分析結(jié)果如表1所示。

表1 回歸分析結(jié)果

從表1可以看出：變量間的影響關(guān)系均顯著，假設(shè)H1～H3均通過(guò)驗(yàn)證。創(chuàng)造性維度與創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)程度大于自發(fā)性維度和利用現(xiàn)有資源維度與創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)程度，表明技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)的組織即興具有較明顯的創(chuàng)造性特征。技能型知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響程度也超過(guò)了認(rèn)知型知識(shí)，組織即興對(duì)技能型知識(shí)的影響程度大于對(duì)認(rèn)知型知識(shí)的影響程度。這是因?yàn)椋杭夹g(shù)型新創(chuàng)企業(yè)的成立時(shí)間普遍不長(zhǎng)，企業(yè)還沒(méi)有形成強(qiáng)有力的組織認(rèn)知，而且認(rèn)知型知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的影響是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，不如技能型知識(shí)的影響那樣立竿見(jiàn)影，因此被訪者對(duì)此方面的感受相對(duì)不強(qiáng)；同理，被調(diào)查者往往對(duì)組織即興導(dǎo)致的技能型知識(shí)的變化具有非常直觀的感受，而組織即興對(duì)認(rèn)知型知識(shí)的影響卻是一個(gè)緩慢的過(guò)程，因此可能部分受訪者的感知度不夠高。此外，雖然利用現(xiàn)有資源維度與其他變量的關(guān)系通過(guò)了驗(yàn)證，但是對(duì)創(chuàng)新績(jī)效和隱性知識(shí)的影響相較于其他兩個(gè)維度而言不夠顯著。這可能是因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)與成熟企業(yè)相比具有有限的可利用資源、資源整合能力也不夠強(qiáng)，因此這方面的影響相對(duì)不夠顯著。

本文仍利用SPSS16.0軟件，按照已有文獻(xiàn)提出的中介校驗(yàn)方法逐步進(jìn)行回歸，以驗(yàn)證隱性知識(shí)在組織即興與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系中的中介效應(yīng)［17］。以組織即興的3個(gè)維度為自變量（X），以隱性知識(shí)為中介變量（M），以創(chuàng)新績(jī)效為因變量（Y），依次檢驗(yàn)隱性知識(shí)在組織即興三維度與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介效應(yīng)。回歸分析結(jié)果如表2所示。

表2 隱性知識(shí)中介效應(yīng)的回歸檢驗(yàn)結(jié)果

表2所示的回歸檢驗(yàn)結(jié)果表明，隱性知識(shí)在組織即興三維度與創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用，因此假設(shè)H4成立。從表2可以發(fā)現(xiàn)，將隱性知識(shí)作為中介變量加入模型中后，組織即興與創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)系數(shù)發(fā)生變化。例如，加入隱性知識(shí)變量后，自發(fā)性維度與創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)系數(shù)從0.536 下降到0.458，雖然回歸系數(shù)變小，但是t值依然顯著，同時(shí)Adj R2系數(shù)變大，說(shuō)明數(shù)據(jù)的擬合性更好，線性關(guān)系更強(qiáng)，從而證實(shí)了隱性知識(shí)在兩者間起部分中介作用。組織即興的其他兩個(gè)維度的檢驗(yàn)結(jié)果亦是如此。

5 結(jié)語(yǔ)

組織即興作為一種反常規(guī)計(jì)劃的組織行為方式，在國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)管理實(shí)踐中正受到更多關(guān)注。處于經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，環(huán)境變化速度之快使得習(xí)慣于采取常規(guī)計(jì)劃方式進(jìn)行管理的企業(yè)感到非常不適應(yīng)。一方面，企業(yè)要根據(jù)環(huán)境變化迅速應(yīng)變、調(diào)整決策，不能過(guò)于拘泥計(jì)劃的約束；另一方面，企業(yè)要逐漸將現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán)力更多授予員工，尊重員工的首創(chuàng)精神，這些要求都與組織即興緊密相連。本文利用對(duì)山東省部分城市技術(shù)型新創(chuàng)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，從知識(shí)創(chuàng)造的視角研究了組織即興與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，提出組織即興可創(chuàng)造出“即興化知識(shí)”——它屬于組織內(nèi)部隱性知識(shí)的范疇，有價(jià)值的隱性知識(shí)有利于組織的創(chuàng)新績(jī)效，從而為研究組織即興的作用機(jī)理開創(chuàng)了一個(gè)新的視角。

本文研究結(jié)果對(duì)管理實(shí)踐的啟示意義在于：企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到組織即興行為的結(jié)果可以導(dǎo)致新知識(shí)產(chǎn)生，這部分知識(shí)具備高度隱性化的特征、難以察覺(jué)和顯性化。企業(yè)在制定組織知識(shí)管理方案時(shí)應(yīng)關(guān)注如何有效管理和利用即興化知識(shí)，如采取必要的激勵(lì)措施讓員工樂(lè)于分享在即興過(guò)程中獲得的知識(shí)，從而使之更好地為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

進(jìn)一步可開展分層研究，如分別探討企業(yè)高層、中層和基層管理人員的即興行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響路徑；或進(jìn)行比較研究，如對(duì)成熟企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)的組織即興作用機(jī)理進(jìn)行扎根比較研究，從更深層次揭示組織即興的作用機(jī)理。

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