移動時代，電信運營商的困惑

移動時代，手機改變了人們的生活，也正在成為人們的生活本身。今天，全球移動電話總數已經超過70億部，手機更新換代的速度也越來越快，人們正在期待移動通信新的發展與可能。

《移動時代生存》以作者親身經歷與體會為基礎，結合嚴肅的思考，講述中國移動通信發展的歷史，中國電信行業發展的臺前幕后，描繪手機給人們的生活帶來的變化，給企業和個人帶來的機會，思考在手機時代人們應該如何調整自己，并展望未來的信息產業發展藍圖。

王建宙

《移動時代生存》

推薦指數：★★★★★

作者：王建宙

出版：中信出版社

王建宙

浙江省杭州市人，擁有浙江大學工學碩士和香港理工大學工商管理博士學位。

曾任杭州市電信局局長，浙江省郵電管理局副局長，郵電部計劃建設司司長，信息產業部綜合規劃司司長，中國聯合通信有限公司董事長兼總裁，中國移動通信集團公司董事長兼總裁。2012年退休。

2008年擔任達沃斯世界經濟論壇年會的聯席主席。2010年，被國際電信聯盟授予世界電信和信息社會獎。2011年，被全球移動通信協會授予GSMA主席獎。

電信運營商曾對移動互聯網時代的到來夢寐以求。但是當移動互聯網排山倒海到來的時候，電信運營商卻感到很多困惑。

第一，當數據流量爆炸般增長的時候，運營商的收入并沒有以同樣的速度來增長。我們的資本開支越來越大，但是沒有得到很多的收入。第二，微信、微博，這些移動互聯網的業務開始替代了短信、語音的業務。這個給運營商帶來一些困惑。

其實我覺得這些困惑都不是最主要的。首先，運營商的收入增長面臨轉型：從話音轉到數據，從1G轉到4G，這個速度會越來越快。2G已經搞了20年了，4G是去年12月開通的，現在我們好多省4G的流量已經超過了3G的流量，有的省已經超過了2G的數據流量。所以隨著數據的流量越來越大，我相信運營商的收入是完全可以轉型的，這是我對第一個問題的回答。

對第二個問題的回答，微博、微信可以替代短信和話音，但是這種替代不是毀滅性的，不是顛覆性的。目前用戶的短信大概減少25%，話音也不再增長了，但是流量在增長，流量的增幅大大超過了它所造成的短信和話音量的減少。我覺得與其說微博、微信在和我們競爭，不如說我們是互補，大家都是可以達到共贏目標的。

其實大家最難受的是行業生態系統發生了變化，電信已經有100多年的歷史了。我們經歷了從電報到電話、從商務電話到住宅電話、從固定電話到移動電話的變化，在這些變化當中，行業的生態系統沒有變，電信運營商始終是整個價值鏈的中心環節。網絡上所有的內容提供商都要通過運營商，通過我們的同意它才能進來，我們幫它來管理，我們可以控制，最重要的是我們要跟它收錢。但是這個狀態到了移動互聯網大規模發展以后，就變化了。這個最大的變化就是運營商不再是整個價值鏈的中心了，有各種各樣的分法，我把它分成三個環節，在我們整個移動互聯網當中。

第一個是網絡連接。網絡連接就好像運營商、網絡設備制造商，我們提供網絡，這個環節毫無疑問運營商中心環節，這個不太可能變。

第二個環節是移動設備。以前我們把電話機叫終端，它是最不起眼的設備。但是移動互聯網以后，移動設備的規模越來越大，銷售收入遠遠超過了其他設備。

第三塊就是應用服務，應用服務就是我們所說的APP。我把各種各樣的社交網絡，金融、游戲、地圖導航等等，都可以歸到應用服務當中。我覺得都跑不出這幾個內容。

先說移動設備。比方說我們看到一個客戶在使用iPhone手機，我們會分析說這是我們中國移動的用戶在使用iPhone手機。但是蘋果公司怎么分析呢？它會認為這是他們iPhone的用戶在使用中國移動網絡。這時候誰也說不上誰是中心，所以這時候我們就感覺到中心的地位已經被撼動了。

那么再說應用服務。移動互聯網初期還是我們幫人收錢和管理，但是到后來是應用商店把這個問題改變了。當時我們非常不習慣，一個用戶要買應用往往選擇應用商店，他會向手機付錢。他整個交易中只是使用了我們的流量，如果他用的是Wifi那連流量都不用，這時候我們感到非常的不習慣，怎么他完成了這么大的交易，我們沒有控制，我們根本就不知道。后來這種事情越來越多，人們就給它取個名字叫OTT（Over The Top）。有人把它解釋成“沒有經過你的手”。這個對我們的沖擊是非常之大的。

第二個沖擊是收錢。我原來始終認為收錢這個問題是解決不了的，有人說可以刷信用卡，我曾以為我們的客戶是不敢用信用卡購買他所享受的電信服務的，但事實證明了我的觀點是錯的。首先，整個金融市場變成了金融互聯網體系，所有的銀行卡都已經進入互聯網金融體系了，支付已經非常靈活了。第二，我們有了第三方的支付。現在付款的途徑太多了，就不需要運營商來管理了。所以這些都造成了整個價值鏈的變化，對電信運營商來說，只有適應了價值鏈的變化、生態系統的變化，才有可能繼續生存下去。

共鳴 王建宙博士演講結束后，北京大學國家發展研究院副院長、北大國發院MBA/EMBA（BiMBA）院長張黎作補充演講，從營銷學的角度談了他對互聯網時代的生存挑戰的理解。

張黎：我的感慨是，移動時代的生存挑戰不光是對企業的，更是對每個人的。

我感覺到從個人來說我的生活方方面面都有改變，我們看到最臟的是手機，但是你最離不開的是手機。我每天出門的時候不帶手機，開車開得再遠也要回去拿手機。最后自己和家人的溝通都完全變了。移動互聯網的改變是無限的。

同時我覺得這種改變不光是個人和企業，甚至于改變了我們的學術界。我們已經從抽樣時代來到了數據時代。過去我們想知道消費者對產品的感受，我們就會去抽樣，去調研。但其中有不少問題，首先你抽樣的人能不能有代表性，另外你抽到了他，他是不是能真實回答。因為人們往往說的并不是做的。我們甚至有一種聯合分析法，模擬很多實際的場景來看待消費者的行為。而在這樣的一個大數據時代，移動互聯時代，這些都不需要。

我更愿意從營銷的角度看待互聯網時代的挑戰。在中國有一個做印刷的人，全國有兩臺最貴的最仿真的印刷機，他有一臺，他把這臺給了博物館。他希望能做這樣一個業務，那就是制作一些珍貴藏品或者古書的仿真品，給企業家掛在家里。他的商業模式類似于鮮花租賃，做一個仿真品給你擺一年，一年后我換一個給你擺在家里。首先要在全國布局，找連鎖加盟商，由其開拓市場然后運營。大家想想這種模式可行嗎？這是完全被拋棄的一種模式，其他的不說，這么多連鎖加盟怎么管理，我說你得換個互聯網的思路。

大家都知道邏輯思維干的是什么，就是幫你讀書。每個人都有讀書的需求，但多數人看書只能看前幾頁。這個時候它來幫你讀書，每天60秒，從社會、文化、管理、歷史、政治各個領域幫你讀書。我們在任何碎片時間，甚至開車的時候都可以讀書，這樣就聚集了大量的人在這里。接下來建立更緊密的聯系，它介紹文章，還有它在優酷上的視頻，這些也都是免費的。再緊密的話就是我會提供很多增值服務，這是一片樂土。這跟360一樣，先讓你殺毒，不要錢，然后你用我的瀏覽器，再用搜索，一次兩次你使用，就是習慣性的了。然后用了它的東西，它的一個游戲的按鈕，一年帶來營收是12個億。

所以我們從規模上面來說，企業的商業模式發生了變化。以前電視臺的新聞在手機上也可以看，但現在把每一段視頻用很短的時間進行分割檢索，比如你打“林毅夫”這三個字，所有相關的新聞里面，只要出現他的片斷就給你檢索出來，這是大數據。這個東西意味著什么？公司會知道曝光度，學者可以知道企業的銷售情況。但這些數據需要去買，這樣的話就開始了一個巨大的商業模式和空間。

大家也可以關注下終端，你會發現有無數終端，然后一個企業把無數根線連到終端。最早是電腦，然后是手機，然后是汽車，然后是家庭電視，后面是智能穿戴。下面的問題是誰能連接上最多的終端。我想這里的競爭也會越來越激烈。這只是我的想法，我是被王建宙博士激發起來的，更多的是應該由我們專家來解讀。

不同角度闡釋應對互聯網挑戰的書

《重啟》

作者：米奇·喬爾

出版：中信出版社

這是互聯網時代的前行路線圖。作者研究了五個重大的商業趨勢，這些變化重新定義了企業和員工，觸發了重啟的機制。本書將指導你如何評估并抓住新的機遇，還會告訴你如何調整連接的方式以適應這個今非昔比的世界。

《跨界》

作者：騰訊科技頻道

出版：機械工業出版社

移動互聯網是當前的時代趨勢，已經勢不可擋，物聯網更是未來10年的產業趨勢。移動互聯網大潮正以前所未有之勢席卷傳統行業。在融合與碰撞之間，行業的橫向整合和縱向重塑正在進行。本書為你解讀當下中國移動互聯網產業格局和變化趨勢，助你撥云見日，把握發展機會。

《大數據：從海量到精準》

作者：李軍

出版：清華大學出版社

這本書讓讀者了解什么是大數據，大數據的潛在商業價值，大數據無處不在的應用，大數據對人類生活帶來哪些影響，大數據與個人隱私及公共安全等。同時，這本書對于公共政策、信息科學、社會科學等領域的交叉融合也具有啟發意義。