當“紅會”撞上“郭美美”

馮海燕　馬雪健

2014年8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h境內(nèi)發(fā)生6.5級地震。正當全國人民心系災(zāi)區(qū)群眾、呼吁抗震救災(zāi)之時，“郭美美被抓”的新聞猶如一枚“重磅炸彈”投向了充斥著悲慟情緒的輿論場。借此時機，中國紅十字會（以下簡稱紅會）再度出面澄清，以示清白。在過去的三年里，每每出現(xiàn)重大災(zāi)害，人們自然想到紅會，而提及紅會，就免不了帶上“郭美美”。可以說，“郭美美事件”反復(fù)攪動的輿論場，直接侵蝕了紅會的公信力。在網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)聚合作用愈發(fā)明顯，涉及同一主體的輿情反復(fù)現(xiàn)象已經(jīng)成了擺在社會管理者面前的新課題。

一、“郭美美”反復(fù)掀起紅會輿情波瀾

1.“微博炫富”生事端。

2011年6月，微博認證為“紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”的郭美美在其微博上多次發(fā)布豪宅、名車、名包等照片，網(wǎng)民將其認證的名稱與紅會相聯(lián)系，瞬間引爆了民眾對紅會持續(xù)多年的信任危機。面對質(zhì)疑與聲討，紅會發(fā)布聲明與炫富女無關(guān)，郭美美本人也在微博中證實并非紅會的工作人員，并致歉，但此舉并未將輿情平息，反倒吊足了網(wǎng)民的胃口。

2.郭美美再掀微博口水戰(zhàn)。

2011年11月，郭美美與中紅博愛CEO翁濤發(fā)生微博口水戰(zhàn)，這讓幾欲平息的“郭美美事件”重新回歸到公眾視野。至此，中紅博愛前董事王軍、中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會等核心關(guān)鍵詞頻頻出現(xiàn)，再一次將紅會推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

3.“重審郭美美案”再惹爭議。

2013年4月雅安地震救援初期，紅會官方微博在發(fā)布救援信息后卻收到幾萬個“滾”字。……