“王大姐聊天室”： 實事做到群眾心坎上

南磷路社區地處南江縣城鄉接合部，是南江“棚戶區”的集中地，常住居民1962戶、7088人，其中，轄區內有16家破產企業，下崗工人2000多名。破產企業多、下崗失業人員多、居民拆遷戶多、流動人口多的南磷路社區，過去，家庭之間、鄰里之間各類糾紛不斷，而今社區和諧，“多年來無一人上訪”被稱之為“南磷路社區現象”。

這一現象歸功于南磷路社區黨支部書記王月華近年來創新推行的“王大姐聊天室”工作法。該工作法以“聊民生、聊權益、聊孝道、聊穩定”為主要內容，主動傾聽群眾呼聲，及時掌握社情民意，有效化解社區矛盾糾紛。教育實踐活動開展以來，南江縣面向全縣推廣這一做法，使其成為聽民情、解民憂的重要陣地和解決聯系服務群眾“最后一公里”問題的法寶。

“坐診”聊天室 聽民意解難題

因為丈夫患肝癌去世并留下巨額債務，下崗工人潘紅梅帶著7歲的兒子，面對時常上門的催賬人，無力還債不得不到處躲藏。王月華得知情況后，為潘紅梅申請各項救助，并介紹了合適的工作。今年，潘紅梅家遇到拆遷，面對開發商的刁難，她大肆打鬧，結果被帶到派出所。得知消息后，王月華同社區干部小何連忙趕往派出所，陪了她整整一夜。第二天，王月華又找到開發商，為潘紅梅爭取更多利益補償。三天后，雙方達成拆遷協議。

“每天化解一兩個矛盾，思考兩三個問題，聚合在一起，一年就是大成就了。”這是王月華化解糾紛、創新管理的思路。為此，王月華在社區辦公樓內專門找了一間方便和社區居民談心聊天的屋子，被人取名為“王大姐聊天室”?！?br>