通向互聯網未來的七個路標

馬化騰

1971年10月29日出生，廣東省汕頭潮南區人，畢業于深圳大學計算機系。現任廣東深圳騰訊公司董事會主席兼首席執行官。歷年上榜胡潤百富榜及福布斯中國富豪榜等，2013年以620億元人民幣名列胡潤百富榜第3位。

很多企業家覺得互聯網是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的傳統行業沒有關系。但我想借助一些案例來說明，現在越來越多的實體、個人、設備都連接在一起，互聯網已經不再是虛擬經濟，以后會是主體經濟不可分割的一部分，這是一個大趨勢。

第一，連接一切。智能手機是人體器官的一個延伸，這兩年這個特征越來越明顯。它有攝像頭、感應器，而且通過互聯網連在一起了，這是前所未有的。

不僅是人和人之間連接，還有人和設備、設備和設備，甚至人和服務之間都有可能產生連接，微信的公眾號是人和服務連接的一個嘗試。所以，PC互聯網、無線互聯網，物聯網等，這些都是互聯網在不同階段、不同側面的一種提法，它最終是很大、很全面聯系的一個網絡實體，這也是我們談論未來一切變化的一個基礎。

第二，“互聯網+”。其中“+”（加）的是傳統的各行各業。過去十幾年，中國互聯網的發展很清楚地顯示了這一點。+通信是最直接的；+媒體產生網絡媒體，對傳統媒體影響很大；+娛樂產生網絡游戲，已經把以前的游戲顛覆了；+零售產生電子商務，現在電商已經不可逆轉地走向顛覆實體零售行業。還有，最近互聯網金融非常熱，討論很多。互聯網對傳統企業帶來的是改革還是顛覆呢？我的觀點是，傳統行業的每一個細分領域的力量，仍然是無比強大的，互聯網只是一個工具。

第三，開放的協作。《第三次工業革命》這本書提到，未來大企業的組織架構會走向分散合作的模式。我認為未來大企業還會存在，但一定要轉型，它會聚焦在公司的核心模塊上，把其它模塊和社會上更有效率的中小企業分享合作。

前不久在上海舉行的“三馬論壇”，平安保險集團董事長馬明哲提到一個觀點，我挺認同。他說，未來五到十年，現金和信用卡會消失一半，未來十到二十年，銀行或者大部分銀行營業點的前臺會消失，后臺也消失，只保留中臺，即服務。服務的核心是中臺，因為前后都可以外包出去。他覺得，這是一個大方向。

第四，消費者參與決策。這個也非常有意思，互聯網的一個重要精神，是追求極致的產品體驗，極致的用戶口碑，這種精神也會出現在廠商和服務商身上。市場上已經開始出現了這樣的企業，蘋果不用說了，國內的小米手機、雕爺牛腩也是好案例，它們的產品種數不多，但是很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲。

第五，數據成為資源。現在，像搜索引擎、電子商務、社交網絡等平臺，都聚合了大量的數據，這些數據成為了企業競爭力和社會發展的重要資源。電商之所以可以轉向金融，是借助用戶和商家的信用提供信貸，這都是大數據在背后起作用。

騰訊社交網絡是非常大的平臺，我們也在研究這些數據，如一個用戶的信用能產生什么影響？這里有很多很有意思的設想，比如，我們不知道某個用戶，但是否可以根據他朋友的信用來算出他的信用度？按照這個思路，以后可能會出現一個“人品排名”，拼人品就出來了。這是我們的設想，是一個前瞻性的研究。

第六，順應潮流的勇氣。很多人知道可以這么做，但事到臨頭又沒有做。比如諾基亞和黑莓。一年半前，你想象不到諾基亞為什么這么快沒落，它的市值曾經高達2000億歐元，最后以很低的價格賣掉手機部分。黑莓市值最高時超過600億美元，現在40億美元還賣不掉。

這是發生在我們身邊的血淋淋的案例，它們是巨人時，我們還是小弟弟。我們看到，巨人稍有不慎，稍微沒有跟上形勢，就可能倒下。巨人倒下時，體溫還是暖的。所以，我們自己市值高了，但也很怕。現在拿到所謂的船票、門票，能不能走到終點，還是要多多思考。

最后是風險，什么都連接了，有何弊端呢？

高科技制造假的、有毒的食物人們都看不出來，這些都是過去的科技產生的問題。我們經常看手機，眼花了，低頭族的脖頸也不行了，對健康有影響，甚至人際關系也是，有了社交網絡，大家見面、吃飯、開會全在玩手機，反而更冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。

（根據馬化騰在騰訊公司舉辦的“WE大會”演講整理，有刪節）