小米切記要真誠對待用戶

8月4日，小米員工趙剛一條微博引發大家討論?！昂脦讉€諾基亞的朋友想來小米求職了。我也問他們，大N記走下坡路不是一天兩天了，為什么拖到被裁了才想起來找新工作？他們的答案基本一樣：‘諾基亞好??！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用干活兒，所以之前舍不得走?！瘜@些人我只能說，抱歉了，小米真的沒有這種好職位??！”第二天，萬達集團董事長王健林之子王思聰轉發并評論這條微博，除了指責小米善于抄襲和炒作外，王思聰決定更加堅定地做一個米黑。

小米遭遇了誠信危機。日前，小米因為在臺灣虛報紅米手機銷量，被當地相關監管機構開出一張60萬元新臺幣的罰單。“臺灣公平交易委員會”認為，小米去年12月在臺灣舉辦的網購紅米活動中虛報數量，誤導了消費者。事后，小米辯解稱，數量相差僅有30部。不過，在網民看來，這不是數量的問題，而是事關企業誠信。由這件事，有人不由猜測，小米在內地的每次搶購，是不是同樣存在虛報數量？

且不說小米虛構銷量，故意制造供不應求的假象。即便是小米的材質上，雷軍也有誤導消費者之嫌。小米4發布會上，“雷布斯”在一個多小時的演講中稱，米4工藝復雜度極高，是“小米公司創業四年的代表作”，早在2013年2月就在小米公司內部立項，經歷18個月、6代工程機的打磨。

米4發布后，雷軍極力炫耀的鋼板并沒有贏得市場的贊譽。反而，市場對其采用奧氏體304鋼板抱有濃濃的毀譽。百度發現，小米4采用的奧氏體304鋼板，只是一種很常見的不銹鋼，業內叫它18/8不銹鋼，廣泛應用于工業和家具裝飾行業及食品醫療行業。

對于一部手機而言，它的硬件、軟件、設計等都被用戶看重，此次雷軍僅僅將米4的鋼板設計進行隆重包裝，被業內看成是小米廉頗老矣的象征。

一個值得注意的現象是，在雷軍于國家會議中心這個高大上的地點為米4搖旗吶喊時，來自百加手機的徐國祥在距它僅200米的北辰洲際酒店唱起了對臺戲。他直接坦承米4采用鋼板是手機設計領域的倒退。

在他看來，現在手機的創新已經到了瓶頸期，硬件參數都差不多，長得也大同小異。下一步的創新點在哪？僅僅靠炒作和忽悠很難走遠。他調侃作為一個當下手機行業中矚目的品牌，以鋪天蓋地的宣傳，去進行一塊鋼板的炒作，把一個最最廉價、最最普通、最最常規的材質，忽悠成這么高大上，非常值得“欽佩”。

企業對自己的用戶需要抱有真誠。應該做到有啥說啥，不應該拿一些聽不懂的術語，忽悠一些不知情的用戶，這是最基本的態度問題。

魅族早在2003年的時候，就采用了鋼板設計，與小米采用的材質是一模一樣的。真不知道，為什么雷軍此時再拿這一設計出來說話。用戶是小米的衣食父母，小米對待用戶切記要真誠。