智能電網下的網絡化電力營銷建設探討

【摘 要】近些年來，在智能電網的影響下，我國電網技術也取得了進一步的提升和發展，這對于我國電力營銷建設的可持續發展有著十分重要的作用與意義。但是，就我國目前電力營銷發展現狀而言，部分電力企業仍舊在延續以往傳統的電網運行方式，無法真正滿足于現代市場發展的需求。因此，智能電網的運行方式已經逐漸成為我國電力行業未來主要發展的大方向。因此，筆者結合多年的工作經驗，針對智能電網下的網絡化電力營銷建設進行了深入的研究探討，得出以下相關結論，以供參考。

【關鍵詞】智能電網；網絡化；電力營銷建設

眾所周知，電力是與人們的日常生活密不可分的，電力行業也一直是我國經濟發展中的重要產業之一。如今，隨著智能網絡化技術的飛速發展，我國電力行業也逐漸意識到其的重要性，紛紛向一些先進的網絡信息技術應用于實際的電力營銷建設中，建立了更加完善的電力營銷管理體系，真正試下智能電網的運行方式，從而為我國電力領域開辟了全新的發展格局。因此，本文就對智能電網下的網絡化電力營銷建設進行初步的探討分析，重點闡釋了網路化電力營銷的重要性，并提出一些自身的觀點。

1.網絡化電力營銷的主要內容

（1）在當前的電力市場中，我國電價價格仍舊以政府規定為主，并沒有根據市場的實際需求進行調整。這樣一來，銷售額并不能準確體現出供電企業總體的經營額。因此，供電企業更應該結合實際市場中的用電情況，對電價進行科學合理的調整，對于一些用電量較大的企業或單位，要制定與居民用電不同的電價，通過有效的電價調整措施，以滿足峰谷時間段的用電量，提高電源的利用率。并且，實施網絡化的電力營銷系統，不僅能夠保證電力流通價格的平衡性，還能促使電力市場與用戶買賣雙方的和諧統一發展。

（2）可以說，相關電力人員為了實現智能電網下的網絡化電力營銷建設，展開了長期復雜的調研工作，由于調研任務量非常龐大，往往需要大量的人力、物力、資金的投入。但是，隨著網絡化電力營銷體系的出現，電力人員通過利用計算機系統來對市場中電力信息資料進行收集、歸納和整體，并將全部的電力客戶信息錄入系統中，進行存檔，以便于日后的查詢。其次，在網絡化電力營銷系統對市場中的調研情況進行全面的分析以后，供電企業可以根據得出的數據，制定出適合自身企業發展的電力營銷策略，這樣不僅能夠減少建設成本的投入，又可以大大提高電力營銷管理工作的效率與質量。

（3）對于任何一個企業而言，服務質量都是企業長期穩定發展的基本條件，也是企業非常容易忽略的一個工作內容。因此，我國電力企業必須高度重視服務體系建設的必要性，不斷提高電力營銷服務水平，做到真正以客戶實際需求為主要服務理念，為企業樹立良好的信譽形象，增強客戶對企業的信任感，能夠放心購買電力營銷產品，這也是增加電能銷售額的有效手段。此外供電企業可以利用網絡化電力營銷系統來實現供電質量的檢測，通過客戶的評價反饋，對其中存在的不足之處，加以改進，為廣發的客戶提供高品質的用電質量。

2.網路化電力營銷體系的特點

（1）電力產品相對于一般商品屬性之外又有它的特殊性。具體表現在不能儲存性、具有廣泛的使用性、生產與營銷的同時發生性（產、供、銷、用各環節必須在同一瞬間完成的特殊產品）、實物形態的無形性、具有明顯的服務性。這些特殊性都有利于供電企業采取網上交易、差異電價等一系列網絡營銷模式取代傳統的營銷模式。相對于一般的商品網絡營銷，網絡化電力營銷具有以下優勢：第一，除了不用考慮物流相關的配送速度、周轉速率和物流成本等問題外，還能很好的發揮網絡營銷高效運行的優勢；第二，智能電網通過雙信道收集并傳遞信息，可以快速的將用戶的信息實時反饋回發、輸、配、售電的各個環節。

（2）電力網絡在通信互聯通道方面的優勢。電力網在電網、通信網、互聯網和有效電視中的覆蓋面積和用戶人數都是最多的。根據國家合并電力網、電信網和有限電視網的政策，電視盒、機頂盒與寬帶等通訊業務將逐漸對電力網絡開放，電力行業與千家萬戶的網絡交流將會變得更加便利。

（3）能為用戶提供更加便捷的服務、更高效的服務平臺和提高用戶的管理水平。傳統的營銷模式難以滿足用戶多樣化的需求，而網絡營銷模式的出現和應用則改變了這一難題。供電公司利用網絡營銷平臺可以上傳公司的相關信息到公司主頁上，同時用戶還能在家查詢并辦理各種業務。

（4）網絡化電力營銷最大的特點是通過網絡平臺的形式，讓更多人充分了解供電企業的服務內容，并且，這種服務模式是24小時動態管理的，可以在線上對用戶的問題進行解答，有效的簡化了繁瑣的辦公程序，為用戶提供更多的便利。

3.網絡化電力營銷發展探討

為了滿足客戶的個性化與定制化需求，企業應當建立始終圍繞客戶為中心的網絡營銷理念。為了在電力網絡市場通過公平競爭合作開拓電子市場，工序雙載應在網絡化電力營銷平臺上實施雙向互動并對企業進行動態管理嘲。網絡化電力營銷的基礎是具備完善的網絡設施，因此，電力公司在加快建設網絡的同時還要維持網絡安全，以形成高效的營銷平臺的網絡支持系統。

為了實現經濟效益和社會效益的高度統一，應當制定以客戶為中心的營銷策略，制定的新策略在以客戶需求為導向的同時不斷的提高客戶的滿意度和忠誠度。

增強供電公司網絡營銷人員力量，提高人力資源管理水平。為了確保網絡電力營銷的順利進行，必須打造一支高層次、高素質的網絡化營銷專業隊伍，因此，除了對外引進優秀人才外，還應當加強對內部員工的培訓。供電公司應當在高度信息化的信息革命中抓住機遇，積極的推進營銷模式向著網絡化方向轉變。此外，通過互聯網與信息交互技術充分認識營銷平臺對企業發展的必要性，大力發展網絡化電力營銷。

4.結束語

綜上所述，可以得知，智能電網下的網絡化電力營銷體系已經成為我國電力企業未來主要的發展趨勢。因此，我國供電企業必須加大對網絡化電力營銷的建設力度，不斷加強和完善網絡化電力營銷體系，由以往傳統的電網運行方式向著智能電網而轉型，針對不同的用電群體，根據其實際的用電量，對電價價格進行相對應的調整，制定科學合理的電力營銷管理機制，對其中存在的弊端，采取有效的解決對策，逐步提高電力營銷服務水平，這樣不僅有利于拓展更大潛在的電力市場，還能夠促進智能電網下網絡化電力營銷建設的可持續發展。

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