目前香港首富李嘉誠旗下的屈臣氏集團已發展成為亞洲最大的保健及美容產品零售商。其促銷策略頗值得其他小超市、零售店學習。
超值換購
在每一期的促銷活動中,屈臣氏都會推出3個以上的超值的商品,在顧客一次性購物滿50元,可以多加10元即可任意選其中一件商品,這些超值商品通常會選擇屈臣氏的自有品牌,所以能在實現低價位的同時又可以保證利潤。
獨家優惠
這是屈臣氏經常使用的一種促銷手段,他們在尋找促銷商品時,經常避開其他商家,別開花樣,給顧客更多新鮮感,也可以提高顧客忠誠度。
買就送
買一送一、買二送一、買四送二、買大送小;送商品、送贈品、送禮品、送購物券、送抽獎券,促銷方式非常靈活多變。
加量不加價
這一招主要是針對屈臣氏的自有品牌產品,經常會推出加量不加價的包裝,用鮮明的標簽標示,以加量33%或加量50%為主,面膜、橄欖油、護手霜、洗發水、潤發素、化妝棉等是經常使用的,對消費者非常有吸引力。
優惠券
屈臣氏經常會在促銷宣傳手冊或者報紙海報上出現剪角優惠券,在購買指定產品時,可以給予一定金額的購買優惠,省五元到幾十元都有。
套裝優惠
屈臣氏經常會向生產廠家定制專供的套裝商品,以較優惠的價格向顧客銷售,如資生堂、曼秀雷敦、旁氏、玉蘭油等都會常做一些帶贈品的套裝,屈臣氏自有品牌也經常會推出套裝優惠。例如,買屈臣氏骨膠原修護精華液一盒69.9元送49.9元的眼部保濕嗜喱一支,促銷力度很大。
震撼低價
屈臣氏經常推出系列震撼低價商品,這些商品以非常優惠的價格銷售,并且規定每個店鋪必須陳列在店鋪最前面、最顯眼的位置,以吸引顧客。
剪角優惠券
在指定促銷期內,一次性購物滿60元(或者100元),剪下促銷宣傳海報的剪角,可以抵6元(或者10元)使用,相當于額外再獲得九折優惠。
購物2件,額外9折優惠
購指定的同一商品2件,額外享受9折優惠,例如買營養水一支要60元,買2支的話,就一共收108元。
贈送禮品
屈臣氏經常也會舉行一些贈送禮品的促銷活動,一種是供應商本身提供的禮品促銷活動,另外一種是屈臣氏自己舉行的促銷活動,如贈送自有品牌試用裝,或者購買某系列產品送禮品裝,或者是當天前30名顧客贈送禮品一份。
VIP會員卡
屈臣氏在2006年9月開始推出自己的會員卡,顧客只需去屈臣氏門店填寫申請表格,就可立即辦理屈臣氏貴賓卡,辦卡時僅收取工本費一元,屈臣氏會每兩周推出數十件貴賓獨享折扣商品,低至額外8折,每次消費有積分。
看似這些招很多零售門店也都在做,但是為什么屈臣氏效果最佳呢?
首先,定期持久的促銷戰略。對于屈臣氏的消費者來說,屈臣氏的促銷活動都非常熟悉,他們了解屈臣氏在定期舉行什么形式的促銷活動,這歸功于屈臣氏多年來的堅持。屈臣氏的常規促銷活動每年都會定期舉行,特別是自有品牌商品的促銷。還有非常多的趣味主題,介紹眾多的個人護理用品,引導著消費。
其次,看得見的優惠。實惠才是硬道理,屈臣氏促銷講究的就是“為消費者提供物超所值”的購物體驗,從“我敢發誓”到“冬日減價”、“10元促銷”、“SALE周年慶”、“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”等等,每一次都會引起消費者驚呼,降價幅度非常大。每期都有的三個“10元超值換購”商品、9個“震撼低價”商品每次都會被搶購一空。
第三,把握顧客心理。屈臣氏研究認為,“小資情調”是白領一族的固有心態,僅僅是廉價是無法滿足他們的需求,新奇刺激的活動對他們更具有吸引力。另外,屈臣氏在促銷商品陳列方面有非常標準的原則,對收銀臺附近的商品陳列技巧,“推動走廊”的陳列方式、震撼低價商品的陳列,促銷端架的陳列等等都是從顧客購物心理、視覺角度、走動習慣等多方面研究得出的結論。