加強質量控制 實現管理創新促進企業持續發展

文|葉利鈞

加強質量控制 實現管理創新促進企業持續發展

文|葉利鈞

“加強質量控制，提高質量效益”，以顧客需求為中心，以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，促進質量管理水平、市場競爭力和整體實力的全面提高。在滿足物資供應的同時，全面加強物資供應質量管理體系建設，認真執行物資供應質量各項規章制度，強化QHSE管理體系的落實，多舉措從源頭保證物資供應質量。

質量工作是經濟工作的一個重要組成部分，因此，研究企業質量管理在新形勢下新的要求，需要以當前經濟發展這個大背景為前提。長期以來，企業質量管理的主要對象局限于對產品質量及其相關的工作質量的管理，而今天，質量不再是“合格”產品的概念，因為今天質量的形成是從顧客的要求出發的，最終又是由顧客來評價的，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，以及與此相關聯的所有活動和過程。所以，這就要求企業的質量管理特別是物資供應質量管理要從原來的封閉型向開放型轉變，從原來的分割模式向系統模式轉變。

持續有效運行QHSE管理體系，嚴把物資供應質量關

嚴格執行QHSE管理體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監控，從物資采購訂貨源頭把關，利用信息網絡優勢加強采購物資前期質量控制。大宗、關鍵和批量物資招標競價采購，加大直采比率，預防和減少不合格產品進入，全面落實采購物資質量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產品質量。

延長質量控制鏈。物資采購遵循質量第一的原則，堅持誰采購誰負責。建立和完善采購質量保證體系，將質量責任分解到物資采購、供應、服務各相關環節和崗位，推行物資質量跟蹤和責任追究制度。

將質量控制點前移。嚴格供應商準入管理，對供應商定期進行調查和評審，做到有記錄、有資料。細化落實對供應商的質量監控工作，按照“質量、廉政、資信、服務”的宗旨加強供應商的管理與考核，壓縮供應商數量，提高供應商質量，并實行動態管理。引入競爭機制，保證供應網絡主渠道的健康發展，對新增或發生質量波動等情況的供應商要及時開展質量檢查，確保生產建設物資安全、及時供應。

全過程、全方位的質量風險管控。采取有效措施，防范質量風險，嚴把物資入庫驗收關，嚴格按規定做好物資入庫檢驗。所有到貨物資全部進行驗收，做到入庫物資驗收率100%，一次入庫合格率100%，顧客滿意率100%。對入庫發現不合格產品按用戶要求及時退換，從源頭堵住了因為產品質量可能造成的損失。2014年驗收物資3782項，全年未發生一起質量事故。

向用戶延伸。定期開展質量回訪，每年年末對供應商進行綜合考評，考評結果作為對供應商進行動態量化管理的依據。考評內容包括供貨能力、產品質量、產品價格、售后服務、服務態度、供貨及時等方面。各部門按照質量標準、服務規范和承諾主動到用戶單位對所采購物資進行質量跟蹤回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用戶的意見認真調查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶。

加強質量控制，提高產品質量

河南分公司物資供應工作堅持把產品高質量作為企業高效益的根本，努力建立起嚴格高效的質量體系。一是強化質量責任，實行一把手負責的質量責任制。公司機關各科室和五個專業中心均由一把手負責質量工作，做到層層有責任目標，有工作程序，有措施保證，一旦出現質量問題，各級負責人能夠及時協調和處理。二是突出質量工作“四個優先”。堅持資金投入優先，不斷加大勘探設備、地震專用工具的資金投入；人員安排優先，嚴格保證質量技術、質量試驗，質量檢查和操作需要的人員；物資保障優先，制定嚴格的質量標準和采購程序，確保物資供應質量；服務配套優先，保證物資采購、生產環境符合提高產品質量的系統要求。

為確保QHSE管理體系運行的有效性，在物資供應管理工作中突出一個“嚴”字，追求一個“細”字，實行嚴格的規范化管理。對于不按規程操作，造成質量問題，以及弄虛作假影響質量的行為，及時處理，毫不手軟。堅持實施質量否決的分配制度，將質量考核指標層層分解，嚴格按質量考核結果兌現。同時，建立公司級和中心二級質量攻關組織和例會制度，形成縱向到底、橫向到邊、嚴而有序的質量管理網絡。在嚴格中追求一個“細”字，注重細化管理的每一個環節，著力培育嚴中見細，細中見實的管理作風。

實現管理創新，促進企業持續發展

創新是一個民族的靈魂。在科學技術日新月異的今天，企業的質量管理同樣需要不斷創新、不斷探索。企業質量工作者要從過去習慣于各車間到處跑的“體力型”工作方法，轉變到學習運用管理新理念、新方法的“智力型”工作方法。QHSE管理體系持續有效地運行，使企業內部所有與質量有關的行為都嚴格依照規范化的程序進行。只有這樣，才能為企業實現管理創新、求得持續發展發揮應有的作用。

結論及建議

實踐證明，單純地符合性質量體系，是不能確保其有效性的。我們的目的是要不斷上臺階，逐步提高運行水平。質量體系有效性的核心，就在于建立一種能自我改善和創新的機制，這是維持一個企業生命力的根本保證。但是，僅僅是“改善”是不夠的，還要不斷“創新”。“改善”就是糾正和預防，減少不合格。而質量改進則是在“改善”的基礎上“創新”，尤其是技術創新。這是從長遠戰略上考慮質量體系的有效性，也是質量體系的精髓。一要突出抓好質量管理，以實施名牌戰略為主線，建立科學有效的質量管理體系，以過硬的產品質量參與市場競爭。二要加強企業物資采購管理，最大限度地堵塞管理漏洞，降低物資采購成本。三要積極推進企業管理創新活動，促進企業管理上臺階上水平。

中石化石油工程地球物理有限公司河南分公司）