助力企業客戶數字化轉型

助力企業客戶數字化轉型

互聯網、大數據、云計算的大潮席卷各個行業，企業數字化轉型已經是大勢所趨。對于電信運營商來說，隨著個人客戶ARPU值的下行壓力越來越大，企業客戶日益為他們所重視。

滿足企業的需求變化

與過去相比，企業客戶對電信業務的需求已經產生了很多變化，運營商也要隨之轉型來滿足企業的需求。Orange Business Service國際業務執行副總裁Helmut Reisinger博士告訴記者，首先，有些企業客戶要求在合適的時間，能夠充分利用成本有效的互聯網的解決方案。此時，運營商既要達到互聯網解決方案有時不能達到的服務質量方面的要求，同時又要保證它的安全性。其次，網絡安全是所有客戶都非常關注的，而Orange有一個專門的網絡防衛部門，約有兩萬人，其中一萬多名都是工程師，主要關注網絡安全。第三，Orange的客戶遍布全球各地，因此，當我們在這些地方提供業務的時候，需要滿足當地監管條例的要求。還有，企業客戶需要有更高靈活性、更敏捷的解決方案，我們必須要采用以云為基礎的服務提供，這樣才能給這些企業客戶帶來他們所需要的快速及敏捷性，同時還具備很強的可伸展性。此外，還需要滿足新生代員工用自己的設備移動辦公和安全性問題。

Helmut Reisinger說，總之，Orange是一個全球化的服務提供商，可以提供移動管理，能夠提供以云為基礎的統一通信的服務。此外，因為Orange本身是一家服務提供商，所以我們還在和很多全球的技術公司進行密切合作，能夠把Orange的解決方案集成到我們客戶那里。日前，Orange Business Services宣布進一步擴展其亞太地區的下一代IaaS云服務，即Flexible Computing Advanced。該服務針對大型全球性跨國企業，因為開展跨國經營，所以這些企業一般有著多個不同的數據中心與網絡需求。

提出“Essential 2020”戰略

Orange最近提出了一個新的戰略——Essential 2020。在這個戰略中，第一就是要給客戶帶來無與倫比的體驗；第二要提供全球的連接；第三，要幫助企業客戶實現數字化轉型。

在數字化轉型的過程中，Helmut Reisinger認為有四大驅動力量：一是移動的革命；二是信息和數據分析；三是云計算；四是社交媒體。他說，我們把這四個因素用它的首字母做一個綜述就是MICS。中國在這四個方面都有著非常杰出的表現，無論是在國內，還是在國際層面上，我們都看到了有很多很出色的地方，比如阿里巴巴、微信業務，等等。中國在這四個方面也是起著決定性的作用。Helmut Reisinger強調，在過去的一百年中，主要是歐美企業幫助我們實現了全球化，但是在未來的一百年中，我們更多地會看到亞太企業，尤其是中國企業走出去，會進一步促進全球化發展。為此，Orange要調整自己的戰略來適應這些需求，特別是在我們的客戶走向數字轉型的過程中，Orange要成為他們可信賴的合作伙伴。

如何能夠實現以上目標呢？Helmut Reisinger回答說，Orange在全球160多個國家或地區設有據點，可以把最佳的網絡基礎設施提供給企業客戶。同時，Orange具備一流的云基礎設施，可以為用戶提供靈活且具有連接性的云基礎設施。企業客戶在實現數字化轉型過程中，主要關注三大領域的工作：第一是要實現智慧型的互動，也就是說這些企業客戶與他們的客戶之間要有一個智慧型的互動；第二是工業、物流和智慧工廠；第三是勞動生產率的提高。Orange Business Services有四方面的解決方案能夠助企業客戶一臂之力，這四方面的解決方案就是：網絡、云、應用、工作場所。另外，在這四個解決方案之上，還有我們的安全，全球統一的服務提供。這些都可以幫助我們的企業客戶實現數字化轉型。

（本刊記者/文竹）