EWSD端局用戶呼叫轉移到NP用戶提示空號問題的分析及解決

孫慧珠 張叔弢

(中國聯合網絡通信有限公司開封市分公司,河南開封 475000)

EWSD端局用戶呼叫轉移到NP用戶提示空號問題的分析及解決

孫慧珠 張叔弢

(中國聯合網絡通信有限公司開封市分公司,河南開封 475000)

本文針對EWSD端局的用戶呼叫轉移到NP(移機不改號)用戶時提示空號問題,通過撥打測試、信令跟蹤分析產生的原因,給出了解決的方法。

NP(移機不改號)業務 呼叫轉移 IAM消息 改發消息

1 前言

隨著時代的發展,人們對于電信業務的要求越來越高,為滿足用戶的需求,就需要聯通公司推出多項智能業務,但在本地網絡中有很多類型的交換機,有些端局交換機因機型老舊,根本無法實現用戶的這些智能業務要求,有些雖能實現,但需要在每一個交換端局上操作,這樣會很麻煩,也不便于日后的數據維護。為解決這一問題,本地網新上兩個獨匯局,將所有本地交換機之間的話務、一個交換機內部的話務全部經獨匯局轉接,這樣用戶的智能業務都可以在獨匯局實現,獨匯局主要完成端局交換機用戶智能業務的鑒別和觸發,實現了全網智能化,計費中心只需要采集獨匯局的話單,而不再采集各端局交換機話單。獨匯局能提供的智能業務主要包括固網彩鈴業務、APS預付費業務、NP移機不改號業務、TCP一號通業務。

隨著智能業務用戶的增多,有的用戶還可能同時有幾個智能業務,業務越來越復雜,問題也就越來越多。最近就接到很多的用戶投訴,用戶做了呼叫轉移之后再撥打這個號碼提示空號。經過撥打測試、信令跟蹤、分析結果,發現提示空號的用戶都是EWSD交換機的用戶,并且是當EWSD交換機的用戶呼叫轉移到NP(移機不改號)用戶上時,再撥打該EWSD端局的電話提示空號。

2 NP(移機不改號)業務呼叫流程

獨匯局實現的智能業務主要分為主叫類觸發業務和被叫類觸發業務兩種。APS預付費屬于主叫類觸發業務,固網彩鈴、TCP一號通業務屬于被叫類觸發業務,而NP(移機不改號)業務做主叫時屬于主叫類觸發業務,做被能叫時屬于被叫類業務。

NP移機不改號業務的去話(做主叫)呼叫流程:移機不改號用戶A (真實號碼為B)發起呼叫,呼叫普通用戶C;在端局事實上是用戶B發起呼叫,呼叫到達獨匯局,根據入中繼以及主叫用戶號碼B,獨匯局觸發主叫類業務流程,通過主叫甄別,在被叫號碼C前加插主叫流程接入碼(16974)后重新分析送SCP;呼叫到SCP鑒權等處理后,SCP下發主叫號碼A、被叫號碼C到獨匯局;獨匯局將呼叫接續到C。

NP移機不改號業務的來話(做被叫)呼叫流程:普通用戶A發起呼叫,呼叫移機不改號用戶B(真實號碼為C);呼叫到達獨匯局,獨匯局根據被叫字冠,決定呼叫查詢內置(ISP)數據庫,獨匯局觸發被叫類業務流程,加插被叫類業務接入碼(16964)后重新分析送SCP;呼叫到SCP進行業務邏輯等處理后,SCP下發主叫號碼A、被叫號碼C到獨匯局;獨匯局將呼叫接續到C。

3 問題分析過程和處理結果

3.1 撥打測試和信令跟蹤經過

給23局(EWSD交換機)用戶2360017注冊NP移機不改號業務,2360017為邏輯號碼,真實號碼(物理號碼)為2530059,把25端局(華為交換機)的用戶2530164呼叫轉移到2360017上,用2511099撥打2530164,接續正常,沒有出現空號問題;把26端局(EWSD交換機)用戶2610017呼叫轉移到2360017上,用2511099撥打2610017,提示空號。用其他EWSD端局的用戶轉移到NP用戶上,也有同樣的空號現象,用中興交換機的用戶轉移到NP用戶上,接續正常。

通過信令跟蹤,比較兩次呼叫信令跟蹤的結果,發現當EWSD交換機用戶2610017呼叫轉移至NP移機不改號用戶2360017時,呼叫路由:25局—獨匯局—26局—獨匯局—23局,對于被叫號碼2360017,獨匯局沒有觸發智能業務,而是直接把該呼叫送到NP移機不改號用戶老號碼所在的23局。由于現網上NP用戶的老號碼是不存在的,所以撥打這個號碼提示空號;

而華為交換機用戶2530164呼叫轉移至2360017時,呼叫路由:25局—獨匯局—25局—獨匯局—25局,對于被叫號碼2360017,獨匯局觸發智能業務,把2360017變成真實號碼2530059,最終接續到25局,呼叫正常。

3.2 問題分析過程

通過以上信令跟蹤,我們認為EWSD端局的用戶呼叫轉移到NP(移機不改號)用戶提示空號,主要是獨匯局對于呼叫轉移的呼叫沒有觸發智能業務造成的。經過認真比較分析兩次呼叫的信令,發現EWSD端局號碼轉移到NP用戶時,從原被叫號碼轉到獨匯局的IAM消息里的改發信息單元的備用比特位值為0,而華為端局號碼轉移到NP用戶時,該IAM消息里的備用比特位值為1。

經過查找相關資料和咨詢華為800的工程師,我們知道華為交換機利用IAM消息中的改發信息單元中的“備用”比特位來控制號碼分析時是否做特殊號碼變換(0=不做特殊號碼變換),由于國標對IAM消息中改發信息單元的“備用”比特位的缺省值并沒有強制規定,所以某些網上設備發IAM時“備用”比特位缺省為0時,就不會做特殊號碼變換觸發智能業務。現網上華為交換機發IAM的改發信息的備用值就為1,那轉移呼叫的被叫號碼做特殊號碼變換,觸發智能業務,EWSD交換機發IAM的改發信息的備用值就為0,就不觸發智能業務。

對于該類問題,可以在EWSD端局把IAM里的改發信息的備用值修改為1,但EWSD交換機廠家答復解決此問題需要打補丁,但維保已經到期,打補丁需要支付費用,每一個EWSD端局都需要打補丁。在這種情況下,我們考慮如何利用現有條件,在不需支付費用的前提下,能否在獨匯局修改數據來解決這個問題。

華為交換機V610R105M80版本增加了一個防止智能業務重復觸發的功能,利用IAM消息中的改發信息單元中的“備用”比特位來控制號碼分析時是否做特殊號碼變換(0=不做特殊號碼變換),同時也用這個比特位來控制是否前轉(0＝不前轉),以此來防止通過特殊號碼變換或登記前轉觸發智能業務時的重復觸發問題,華為交換機在缺省情況下該比特位是1,即做特殊號碼變換。交換機增加軟件參數【呼叫內部參數8】 Bit9,控制是否啟用這個防止智能業務重復觸發的功能,缺省值為1;等于0是啟用智能業務重復觸發的功能;等于1是不啟用智能業務重復觸發的功能,注意如果要啟用該功能,必須保證相關的網上設備遵循防止重復觸發的信令約定。在獨匯局修改軟件參數表是個全局性的操作,可能會影響到其他的業務和出現新的問題,這需要我們通過大量測試驗證,并在修改后觀察有無其他問題產生,一定確保在沒有問題的情況下修改這個軟件參數表。

3.3 處理經過和結果

檢查獨匯局的軟件參數表,呼叫內部參數8的值為“FD7D”,即Bit 9的值為“0”, 即啟用智能業務重復觸發的功能,所以當EWSD端局號碼轉移NP用戶,IAM消息的改發信息備用比特位值為0時,不做特殊號碼變換,即不觸發智能業務,我們需要將該呼叫內部參數8的值修改為“FF7D”,也就是把Bit 9的值改為“1”,即不啟用防止智能業務重復觸發的功能,為了避免修改過程中引發其他的問題,我們選擇在話務量低的凌晨進行數據操作,具體指令如下:

MOD SFP: ID=P93, VAL="FF7D",CONFIRM=Y;

軟件參數值修改成功后,將EWSD交換機的用戶2610017轉移到NP用戶2360017上,撥打2610017,接續正常,沒有出現空號問題,撥打用戶投訴的電話,接續正常,將華為交換機的用戶2530164呼叫轉移到2360017上,用2511099撥打2530164,接續正常,反復撥打測試,呼叫接續均正常,經過一段時間密切觀察,也沒有發現其他方面的異常,為此EWSD端局用戶呼叫轉移到NP(移機不改號)用戶上時,再撥打該EWSD端局的電話提示空號問題徹底解決。

4 結語

在處理該問題的過程中,又接到了省大地燃氣集團的用戶投訴:撥打燃氣集團熱線96661時,提示“XX市用戶請按1”后,轉到XX的一個具體號碼上,聽不到彩鈴。而實際這個號碼是有彩鈴業務,直撥這個號碼也能聽到彩鈴,經過信令跟蹤后分析結果,發現這類問題和EWSD端局用戶轉移NP用戶提示空號的問題屬于同一類問題,從大地燃氣集團系統轉移出來的IAM 消息里的改發信息單元的備用比特位值為0,同樣需要在獨匯局修改軟參值,即將呼叫內部參數8,把Bit9改為“1”,修改后撥打96661按“1”后聽彩鈴,問題一并解決。

本文的這種解決方法,不需要在每個EWSD端局都打補丁,也不需要在其他設備修改數據,還同時解決了網絡中遇到的兩種智能業務問題,提升了用戶的滿意度,也為公司節約了維護成本,節省了人力。

[1]《華為培訓教材》.