大型突發事件在網絡輿論中的引導與傳播

張晉華

人民武裝部，江蘇儀征 211400

0 引言

當前，隨著和諧社會建設的不斷推進，作為影響社會安定的大型突發事件輿情引導和傳播受到了廣泛的關注，它是推進社會管理健全與創新的關鍵環節，關乎整個社會的和諧與穩定，因此，我們應不遺余力地，打造健康的大型突發事件的網絡輿情環境，優化傳播，使其真正發揮有利于事件發展解決、消除恐慌，促進社會和諧發展的輿論引導作用。

1 大型突發事件網絡輿情的特點

大型突發事件發生之后，“網絡輿論制造者”就會針對事件快速地通過網絡媒體反映甚至是進行評價，從而引起網絡受眾的關注和探討，形成網路輿論的熱點，它的思想和觀點在一定程度上就會被潛在的模仿和順從[1]，因此，大型突發事件網絡輿情有一定的時效性和主觀性。另外，它還存在著持續周期較長的特點，后續關聯的影響極大，如果控制不好，后果將會非常的嚴重，而且這種網絡輿情傳播最易失真和進行非理性的蔓延。在許多大型突發事件中，網絡輿論經常呈現出先入和無序的主要特點，還有在關乎人民切身利益的大型突發事件中，這種網絡輿論還會出現民眾的不知情或是對事件一知半解和民意表達不通順等現象。綜合上述表達，筆者認為大型突發事件網絡輿情的特點主要體現在傳播速度快，波及范圍廣、持續時間長、信息偏差性大、結果放大性以及主觀非理智性等。

2 大型突發事件網絡輿論中引導的意義及途徑

2.1 大型突發事件網絡輿論引導的意義

大型突發事件的網絡輿論直接影響著傳統媒介的初期階段的報道和輿論方向，一旦大型突發事件的網絡輿論失當和可能引發大規模的集體事件，對社會造成很嚴重的不良影響。大型突發事件本身就已經嚴重影響了社會的穩定和經濟的發展，從對解決隱藏在突發事件自身內的發展危機以及和諧社會的構建的角度看，對大型突發事件網絡輿論進行正確的、理性的引導是對政府工作的必然要求。充分運用網絡輿情的有利的因素，切實提高對大型突發事件的引導是健全和創新社會管理的重要內容，是保證社會健康有序發展的關鍵，是防止大型突發事件網絡輿情重復傳播和持續影響和根除“輿情危機”的有效途徑。

2.2 實現大型突發事件網絡輿論引導的途徑

第一，在引導過程中，應該以引導需求為重要導向，有選擇地匯集輿情信息，以輕重緩急為重要導向，選擇性地進行輿論信息的匯集，分門別類地進行輿情分析，因類別而采取不同的引導方式，進行正確的指導和有效的控制不良輿論的蔓延。另外還要設立專門的機構，對網絡上的輿情進行及時的收集整理和分析應對，隨時掌握動向，加強對各個信息領域的監控，密切地關注那些有害國家安全，破壞民族團結從而誘發社會大動亂的信息數據源。

第二，建立健全主流的輿論導向體制，政府及相關主流媒體和理論工作者廣開網絡溝通交流平臺，積極主動地有效地發布對大型突發事件的報道和評論，正確引導，有效處理。其實，在大型突發事件發生之后，公眾最為信賴的還是“官方”媒體，因此，應加強政府及其他官方媒體的網站信息建設，發揮其主流媒體的導向和輿論“預警”的作用，營造健康的輿論環境。

2.3 引導大型突發事件網絡輿論的途徑

引導大型突發事件網絡輿情的最有效的途徑就是建立健全網路輿情引導的內外部記住，實現系統化管理，積極發揮其內部“公眾新聞”的活絡因子的作用[2]，提升輿論環境的自潔能力，充分發揮網絡空間的“領導”等作用，積極建構外部引導機制，通過傳統媒體的自身優勢引導網絡輿論，建立健全網絡輿情條例及法規政策。

3 優化網絡傳播大型突發事件的方法

3.1 建立健全網絡傳播管理機制

建立健全網絡傳媒系統的自律和法律機制，形成法制與自制雙管齊下的局面，實現網絡傳播大型突發事件的規范性。與此同時，還要完善網絡傳播大型突發事件的管理工作機制，針對大型突發事件的復雜性和綜合性等特征，建立一整套完整的統一的大型突發事件報道機制，實現統一指揮，實現有序、有力和有效的“三有”的管理機制。要調動一切力量，特別是發揮政治素質高、業務精良的骨干力量，進行橫縱聯合的有效、理性報道，實踐人力資源的共享和協同配置。

3.2 加強網絡傳媒的專業性水平

在大型突發事件的網絡傳播上要立足網絡傳媒自身的特點，來確定突發事件的報道手段和方法、規模及部署規劃，進行精心的策劃，打造具有特色的報道專題，突顯出網絡傳媒在大型突發事件的傳播中的專業性。

3.3 提高公眾對網絡傳媒的信任力

在提到報紙的作用時，馬克思講過“公眾的信任是報刊賴以生存的條件，沒有這個條件，報刊就會萎靡不振”[3]，事實上，網絡媒介也是如此，它傳播的內容是否有效，關鍵能否被公眾所接受和信服。因此，要擴展網絡媒介的采訪權，使其在大型突發事件中有現場采訪的可能，提高傳播的真實客觀性。

4 結論

隨著現代信息信息技術的發展，網絡資訊可以說無孔不入，大型突發事件的傳播和拓展速度極快，被重復、被曲解和放大后果的幾率極大，因此，應加強對網絡輿情進行及時的、正確的和有效的引導，避免造成社會的恐慌和惡性群體事件的發生，使其真正成為政府和民眾之間、民眾與民眾之間以及社團與民眾之間等溝通、協調和傳達意見的有效載體，促進社會的健康和諧發展。

[1]王維國，王彥東.突發事件的網絡傳播與輿情引導[J].青年記者，2013（8）：60-61.

[2]彭劭莉.突發事件網絡輿情引導研究綜述[J].電子政務，2013（4）：38-44.

[3]劉洋.突發事件網絡輿情的傳播規律[J].圖書情報工作網刊，2011（12）：54-59.