媒介應(yīng)對科技成果負(fù)面影響引發(fā)民眾恐慌的解決措施——從福島核危機引起的群眾恐慌引發(fā)思考

梁 子

中國傳媒大學(xué)，北京 100024

福島核電站所爆發(fā)的核泄漏事故無疑再一次將人們的目光引向這場爭論。事后我們看到各媒體都對此事給予了詳盡的報道，主流媒體也加大力度，對一些謠言進(jìn)行了回應(yīng)，而在群眾中卻依然未能平復(fù)緊張情緒。

風(fēng)險溝通專家Peter.Sandman 在上世紀(jì)80 年代末提出了“風(fēng)險=危險+憤怒”的算式，用以評價公眾對于風(fēng)險的認(rèn)知感受①范育茂.核與輻射風(fēng)險的認(rèn)知與溝通.核安全，2011（3）：40.。因此，危險的大小是客觀的，而憤怒感卻因人而異，它主要取決于個人經(jīng)歷以及所接受的媒體信息。因此，面對風(fēng)險問題，除了要進(jìn)行客觀的風(fēng)險評估外，媒介為減少人們憤怒情緒所作出的努力與降低實際的危害所作出的努力一樣重要。

媒體有必要建立起政府與群眾關(guān)于風(fēng)險溝通的橋梁，來引導(dǎo)社會輿論發(fā)展以及維護(hù)社會穩(wěn)定，并采取切實有效的手段保護(hù)群眾健康與利益。

在福島核事故期間，日本政府并未對事件動態(tài)及處理方式進(jìn)行詳盡的報道，只允許IAEA 組織介入調(diào)查。這一點是可以理解的，因為核工業(yè)屬科技機密，但不全面的報道則給了一些非主流媒體的謠言傳播提供了機會，它們會大肆揣測事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重度，并引發(fā)群眾的恐慌。事實上群眾的恐慌并非只源于傳言，從心理學(xué)角度而言，對某事物的不知情會增加憤怒與恐懼感。因此在不泄漏機密及違反規(guī)定的情況下，盡量詳盡地報道事實，如救援工作已進(jìn)展程度，或目前的難度等。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的情況，盡管政府及主流媒體出面辟謠，卻依然不能阻止謠言的傳播，有時甚至助長了群眾對于謠言的相信程度。

信任的建立并非一朝一夕，群眾一旦產(chǎn)生不信任情緒，則很難再相信相關(guān)報道。因此政府應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)管報道渠道及內(nèi)容，對于相關(guān)部門發(fā)言人、責(zé)任人都要嚴(yán)格篩選把關(guān)，切不可讓媒體成為只為政府和某些部門企業(yè)宣傳的工具，而喪失新聞界最基本的操守。

1 加大科技成果負(fù)面影響及防護(hù)知識日常宣傳力度，重視宣傳的方式方法

現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新產(chǎn)品新技術(shù)的出現(xiàn)超過了大眾的認(rèn)知速度，因此媒介在宣傳與普及方面承擔(dān)有相應(yīng)的責(zé)任。一方面群眾依然保有知情權(quán)，政府可以通過各種便捷宣傳途徑增強群眾對于科技的認(rèn)識，例如在公交車數(shù)字傳媒電視播放相關(guān)內(nèi)容等，而不僅僅是插播廣告以謀取經(jīng)濟利益。另一方面，要重視宣傳的方式方法，好的宣傳方法需要將抽象的專業(yè)方面概念與理論形象化，多用直觀數(shù)字及對比來說明利害關(guān)系，或是用一些簡單的比喻增強群眾的感性認(rèn)識，而非以晦澀難懂的專業(yè)詞匯解釋，更不可編造假信息愚弄群眾。

宣傳的目的是讓沒有專業(yè)背景的人理解正在發(fā)生的事，以消除由不了解引發(fā)的恐懼，如果人們發(fā)現(xiàn)通過閱讀宣傳資料反而更加深疑慮，那么必將對新產(chǎn)品與新技術(shù)產(chǎn)生更為強烈的恐懼心理。

此外，很多宣傳工作不注重細(xì)化科技成果間的區(qū)別、澄清概念。概念上的混淆是人們錯誤認(rèn)識事物的根源，這一點尤其在知識急速膨脹的今天尤為突出。

2 規(guī)范媒體關(guān)于科技相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容報道，嚴(yán)格監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿論

福島核事故后，一些新聞引用國際輻射防護(hù)界做出隨機效應(yīng)線性無閾假設(shè)，即發(fā)生概率隨劑量升高而增加。需要特別指出的是，國際、國內(nèi)相關(guān)輻射安全標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)強調(diào)，上述假設(shè)至今仍然沒有獲得可以明確證明該假設(shè)的生物學(xué)/流行病資料。由于小劑量照射下健康效應(yīng)的這種不確定性，理論上的危險度和實際發(fā)生的危險度就完全不是一回事。因此片面的引用有一定科學(xué)依據(jù)的數(shù)據(jù)、概念、結(jié)論都可能引起錯誤的理解，并引發(fā)群眾的恐慌。

此外，網(wǎng)絡(luò)成為事件的揚聲器。諸如人人網(wǎng)、新浪微博、貼吧以及論壇等都會緊密關(guān)注突發(fā)事件動態(tài)，并對其進(jìn)行快速評論，其中某些文章將被大量轉(zhuǎn)載并引起社會輿論。群眾對于事件真實性的考證需要時間，但很多中國民眾抱有“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)，因此一些具有煽動性的文章足以引起社會不穩(wěn)定，如搶鹽風(fēng)波。言論的自由是在理性與客觀的基礎(chǔ)上的，這種給人以錯覺或不真實的宣傳則應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管控制，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士對內(nèi)容進(jìn)行審核，通過后予以發(fā)表。因此宣傳媒介需要更為健全的機制，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不應(yīng)只局限于政治上，在涉及科技領(lǐng)域同樣需要把關(guān)。

總之，日本福島核事故引發(fā)的人民內(nèi)部恐慌值得我們深思，在利用科技成果造福人類的同時，怎樣規(guī)避其危害，讓群眾可以放心的享受科技成果，是媒體需要考慮的。從社會穩(wěn)定的角度看，降低群眾的憤怒感與降低危害同樣重要。

[1]陳曉進(jìn).全球核能何處去?[J].世界知識，20l l(8)：50-51.

[2]周濤，李精精，侯周森.中國核電發(fā)展的安全性研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，20l l（2）：l-6.

[3]楊孟琢.深刻認(rèn)識核與輻射安全規(guī)律努力提高核與輻射安全水平.核安全，2005（1）：1-5，10.

[4]《環(huán)境保護(hù)》編輯部.日本核泄漏大事記(3月11日-3月21日)[J].環(huán)境保護(hù)，2011（6）：1.

[5]張力.日本福島核電站事故對安全科學(xué)的啟示[J].中國安全科學(xué)學(xué)報，2011，21（4）：3-6.