錘子做錯了什么？羅永浩講述硬件創(chuàng)業(yè)不能犯的錯誤

李何冉

最后一次，羅永浩在錘子降價時就對外宣布了，這次演講將是其個人品牌系列演講《一個理想者的創(chuàng)業(yè)故事》的最后一次。原定于11月18日的演講，由于種種原因延期到了12月6日。

躲過了霧霾，換來了萬里晴空，這對頗受爭議的錘子來講，不知道是不是一個好的兆頭。不過，對于羅永浩的粉絲而言，天氣、環(huán)境這些因素都不會影響他們對羅永浩的擁躉。

一位從上海來的粉絲就向新浪科技表示，之前原本已經(jīng)定了17日的機票，即便延期到了12月，他仍然重新安排了時間，趕了過來。從現(xiàn)場的觀眾來看，男女比例大約在3：1，在新浪科技隨機采訪的觀眾中，多數(shù)都是上班族，換而言之，基本是受“老羅語錄”影響的80后。

下午1點鐘，這些觀眾已經(jīng)擁擠在國家會議中心門外的演講宣傳背板前排隊留影，當(dāng)然這其中也夾雜著倒賣門票的黃牛。在黃牛那里，這場演講的門票最高已經(jīng)炒到了800元，這也從側(cè)面反映了羅永浩個人品牌的影響力。

羅永浩深知自己個人的品牌影響力，但他也曾對新浪科技表示，他個人的影響力對于錘子并沒有起到很多積極的作用，希望通過弱化他個人的品牌來緩解錘子的壓力。基于這一想法，便有了今天《一個理想者的創(chuàng)業(yè)故事》的最后一次演講。

通過演講的全程不難發(fā)現(xiàn)，這次羅永浩的演講，不僅僅是羅永浩將個人品牌系列演講的終結(jié)，更是其品牌向錘子科技過渡的開始。

到底做錯了什么

此前，錘子T1的16GB 3G版本售價為3000元，而32GB版本要3150元，4G的32GB版本售價為3500元。而后錘子經(jīng)歷了降價，3G版16G容量的降為1980元，3G版32G容量的降為2080元，4G版32G容量的降為2480元。

從幅度上講，錘子一次性降價30%左右。逼錘子做出這一調(diào)整的是，錘子手機下降的出貨量，這一點羅永浩本人并未否認。他也承認，從5月份之后，錘子面臨了很多產(chǎn)品細節(jié)上的問題。

“實在等不了，一定支持你的T2”，這類的話在錘子發(fā)布3個月之后并不少見，用羅永浩自己在演講時的話，“每當(dāng)看到這樣的話，心里都在滴血”，數(shù)碼新品的關(guān)注熱度通常只能維持 3 個月左右，有許多有換機需求的用戶，由于等貨的時間過長而選擇了其他品牌。

令羅永浩萬萬沒想到的是，拖累手機的不是T1這款產(chǎn)品，而是像集線器、附送的小螺絲刀等這類小東西的品控問題，影響了整體出貨。羅永浩透露，在最初的這3-4個月里，錘子T1的逃單率從最初預(yù)定的2%，上升到了近90%。

羅永浩認識到，對一個新品牌的首款產(chǎn)品來說，更廣泛的用戶基礎(chǔ)和更多的口碑傳播是極其重要的，而較長的供貨期并沒有讓更多的人體驗到產(chǎn)品，從而影響了產(chǎn)品上市早期的口碑傳播。

吃過了苦頭，羅永浩說為了避免重蹈覆轍，避免產(chǎn)能等諸多“家丑”暴露在鎂光燈之下，錘子在T2發(fā)布會時，將囤貨10萬以上再召開發(fā)布會。

為何好斗

在錘子遇到這樣或那樣的問題后，羅永浩認為，媒體和輿論對于他個人以及錘子的評價開始發(fā)生了變化，“在做錘子之前，對于我個人的媒體輿論基本都是正面的，但做了錘子之后就不一樣了”。

在這次演講中，羅永浩表達他已經(jīng)認識到了做企業(yè)家的責(zé)任感，這種責(zé)任感的直接影響就是，羅永浩自己已經(jīng)將個人的微博賬號的密碼，交給了媒體公關(guān)部門，每條他個人微博發(fā)出的內(nèi)容都需要經(jīng)過該部門的審核。

對此，羅永浩笑稱，“交出了微博，占用個人時間減少了，生活質(zhì)量明顯提高了”，“真沒想到做手機還不能說話了”。

他在現(xiàn)場回顧了過往自己對一些媒體的口無遮攔而付出的代價，他自己對一些錘子負面的報道總結(jié)為，錘子與媒體之間缺乏足夠的溝通和相互的了解。

對于他本人的口無遮攔，羅永浩總結(jié)為“刻薄、好斗”，他反思這與自己從小生活在東北有直接關(guān)系，羅永浩自稱，“從骨子里就是能為個人榮譽大打出手的人”。

白色T1發(fā)布

對于先遭供貨不足，后遭降價嘲笑的錘子，羅永浩依然“天生驕傲”的公布了T1從發(fā)售到現(xiàn)在的銷量，截止到12月5日晚，錘子T1賣出了122063部，在錘子的用戶中，39%由iPhone用戶轉(zhuǎn)化，17%由小米用戶轉(zhuǎn)化，13%由三星用戶轉(zhuǎn)化。

他還透露，在現(xiàn)有第三方渠道中，T1在天貓的好評是4.5分，京東的好評率是94%，并在天貓雙十一購物節(jié)中，在2000元以上的手機中排名第二，第一名是華為的Mate7。

同時在演講過程中，白色版T1首次公開亮相，羅永浩自稱這是一款“我見過的最好的白色手機”。白色版Smartisan T1手機于今日正式開始接受預(yù)訂，支持中國移動和中國聯(lián)通的 2 / 3 / 4G 網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)置 32GB 存儲空間，售價2480元。

白色版 Smartisan T1 手機將搭載最新升級的 Smartisan OS 1.3 操作系統(tǒng)，在 Smartisan OS 1.1 的基礎(chǔ)上新增功能 63 項，優(yōu)化細節(jié) 46 項，修復(fù)系統(tǒng)漏洞若干。此前購買了黑色版 Smartisan T1 手機的用戶，可以通過 OTA 的方式將手機升級至最新版系統(tǒng)。

對于T1整體的預(yù)期，羅永浩承認很難達到他自己50萬的水平，但還是能夠達到投資人20萬的要求。而對于T1只是一款“粉絲手機”時，羅永浩反駁道，“沒有一款兩三千塊的手機能賣到10萬臺以上”。

羅永浩強調(diào)媒體口中的“粉絲”包括現(xiàn)場觀眾，“他們不是我的粉絲，他們是某種信念、某種價值觀、某種思想、某種人生態(tài)度的粉絲，他們來到現(xiàn)場，是知道從我身上能看到這些東西”。

對于創(chuàng)業(yè)做錘子，羅永浩總結(jié)道，“如果我們成功，很大程度上，這是正派、體面、原則性和理想主義的成功：因為價值觀方面的原因，我們得到了太多不合一般商業(yè)邏輯的支持和幫助；如果我們失敗，可以肯定，這是商業(yè)能力上的不成熟，跟我們沒有采取流氓手段獲益沒有絲毫關(guān)系，更談不上理想主義和情懷的失敗”。

c