軍航空管人員心理素質探討

●李嫻 王旭磬

軍航空管人員心理素質探討

●李嫻 王旭磬

“航空管制最重要的工作，就是做出合理性的安排”。在部隊高強度、大規(guī)模的實戰(zhàn)化訓練中，保證快速反應的同時，沉著冷靜地做出合理安排，這對軍航空管人員來說不僅僅是業(yè)務知識的挑戰(zhàn)，更是心理素質的挑戰(zhàn)。空管人員必須具備的綜合能力主要由對數(shù)字的分辨和記憶能力、空間立體思維能力、語言表達能力、工作條理及精力分配能力、態(tài)勢預測能力、突發(fā)事件應變能力和協(xié)調能力等構成，其中多項能力皆與空管人員的心理素質息息相關。軍航空管人員作為空中“紅綠燈”的操控者，相關心理素質訓練對其更好地履行指揮協(xié)調職能有積極推動作用。

一、軍航空管人員應具備的心理素質

結合軍航空管人員特殊的工作形式和使命要求，其良好的心理素質至少應包括良好的注意品質、適度應激和情緒管理三個方面的內容。

良好的注意品質。注意的特征品質包括注意的穩(wěn)定性、注意的廣闊性、注意的分配和注意的轉移。在數(shù)小時的飛行任務中，空管人員要接受和處理大量有關飛行的信息，包括開飛前相關計劃、開飛時首長指示、開飛后對飛行動態(tài)的實時監(jiān)控和矛盾處理上報，需在保證單駕飛機起降的同時，兼顧任務區(qū)內其他飛機的航行。為避免工作中的錯忘漏，注意力需高度集中，既需要集中于單個事物又必須一定程度上指向其他事物，有意識地、迅速地從某一事物轉向并集中于另一事物。在瞬息萬變的戰(zhàn)場環(huán)境中，留給指揮員思考的時間比較短暫，空管人員提供的飛行動態(tài)和數(shù)據資料必須準確無誤且快速高效。此時空管人員注意品質的高低直接影響其特情處置能力。這種情況下只有空管人員擁有良好的注意品質，工作起來才能統(tǒng)籌全局，減少失誤的發(fā)生。

適度應激。應激是生物體應對生存環(huán)境的一種基礎的生理反應和基本的生存能力，是機體對生存環(huán)境中多種不利因素的適應過程中，實際上或認知上的要求與適應和應付能力之間不平衡導致的身心緊張狀態(tài)。應激可分為適度應激和過度應激，適度應激對人體機能有一定保護作用，其表現(xiàn)為工作效率的提高，過度應激則表現(xiàn)為工作效率下降甚至失去工作能力。軍航空管人員的應激反應將大大影響其在處置特情時的表現(xiàn)。管制工作中，空情變化速度快，錯綜復雜，原有的管制預案有可能瞬間被打亂，如雷達失效、發(fā)動機失效、航空器發(fā)生失火、座艙失壓、通信聯(lián)絡中斷等，遇有此類特殊情況，空管人員需要做到適度應激，沉著鎮(zhèn)定，以良好的心理承受能力從容處之。雖然大多數(shù)管制單位都制定有詳細的特情處置預案，但空管人員本身適度的應激反應將是成功處置特情的基礎性條件。

情緒管理。情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒一般分為正面情緒和負面情緒。突然而強烈的緊張情緒的沖擊會抑制大腦皮層高度的心智活動，使人的意識范圍狹窄，正常判斷力減弱，失去理智和自制力，嚴重時可能導致各種神經癥或精神病發(fā)生。情緒管理正是人們對自己情緒的檢查、評價和調整的一系列過程。良好的情緒可使人保持理性，正確察覺和認識自己的情緒狀態(tài)，適度地運用理性克制情緒，將憤怒、暴躁、抑郁等負面情緒適度調節(jié)，轉化為心平氣和的正面情緒，并且合適地表達情緒，從而提升情緒成熟度，最終促進個人生活圓滿與社會和諧。軍航空管人員工作崗位的特殊性使得其工作期間的一切行為和意識皆可能影響到飛行的安全和戰(zhàn)斗任務的完成，加之工作壓力等不良因素的影響，如果空管人員任由不良情緒的發(fā)展，將導致工作能力下降甚至導致危險事故的發(fā)生。

二、提高軍航空管人員的心理素質

有針對性地開展專項心理訓練。普通軍事訓練的目的是使軍人獲得軍事技能，專項心理訓練則是為了讓軍人有效提高心理素質。有效手段為開展高仿真或高應激環(huán)境模擬訓練，首先是使受訓者了解應激反應的知識，使其熟悉各種應激情境并形成心理預適應；然后進入技能練習反饋階段，使受訓者掌握自我調節(jié)、積極應對技能；最后引導受訓者用所學技能應對各種應激因素，直至受訓者完全適應非常艱苦、復雜的應激環(huán)境。經過應激耐受訓練，可使受訓者對各種應激情境具有預期心理準備，減少應激環(huán)境中感知、判斷能力的弱化，同時識別或避免應激環(huán)境中容易發(fā)生的操作錯誤。

實施綜合心理干預。所謂心理干預，是指采用一系列適合的心理治療方法對患者心理問題及行為進行矯正、治療，也包括運用心理學方法維護正常人心理健康的一系列干預活動。在此主要探討運用心理學方法維護正常人心理健康這一范疇。綜合心理干預是指采取多種方法開展的心理干預，如團體輔導、教育管理、行為療法、認知療法、心理支持等不同方法的組合。通過教育和管理營造嚴格正規(guī)的工作氛圍，將有利于空管人員構建起健康的內心，如士氣和團隊凝聚力對減少軍人心理應激反應起著十分重要的作用，高昂的士氣可以提升團隊凝聚力，團隊凝聚力的增強反過來又會激勵官兵的作戰(zhàn)信心。航空管制工作是專業(yè)性較強的工作，軍航管制人員較民航管制人員所需掌握的空域動態(tài)也更為復雜，承擔的壓力也隨著工作量的增加變得越來越大。由于管制員工作壓力大，心理負荷較重，加強感情和思想溝通就顯得異常重要。因此，要特別重視空管人員思想上的釋壓和宣泄，以及心理咨詢等方面的問題；要有針對性地解決管制員由于各種因素形成的思想問題。

做好心理培養(yǎng)選拔。測查、分析管制員的人格特征及心理狀況，了解其心理健康水平，分析影響其心理健康的主要因素，為科學選拔人才、培養(yǎng)合格的管制員提出有針對性的對策性建議，塑造適合現(xiàn)代社會的健康的人格特征，對航空管制人員能更好地適應管制員這一特殊角色具有重要意義。為此，在空管人員的培養(yǎng)和選拔過程中，研究和使用專用量表加強對人格氣質的篩查，普及相關心理知識和技能，如情緒排解、壓力應對等心理防護技能，將為空管人員順利進入崗位完成任務起到基礎性引領作用。

【作者系91566部隊助理工程師、海軍大連艦院政治系講師】