以信息技術為基礎的知識能力與創新商業化關系研究

楊彤驥+楊紅玉

〔摘 要〕本文將企

業在信息技術方面的投資與企業績效聯系起來，以吸收能力?平衡能力為調節變量重點研究

以信息技術為基礎的知識能力?創新商業化之間的關系，并為未來研究提出了假設理論研究

模型?

〔關鍵詞〕信息技術；知識管理；

吸收能力；創新商業化

DOI：10.3969/j

.issn.1008-0821.2014.01.026

〔中圖分類號〕G203 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1

008-0821（2014）01-0119-04

The Research on the Relationship

Between IT-based Knowledge

Capacities and Commercialization of Innovation

Yang Tongji Yang Yuhong

（School of Business Administration，Liaoning Technical University，Huludao 1251

05，China）

〔Abstract〕”BZ〗This article linked the investment in the information technology to ente

rprise performance，based on absorptive capacity，ambidexterity，focused on the rel

ationship between IT-based knowledge capacities and commercialization of innovat

ions，and proposed the hypothesis theoretical research model for future research.

〔Key words〕IT；knowledge man

agement；absorptive capacity；commercialization of innovations

為了從信息技術中最大化的獲取戰略價值，企業不得不利用信息技術能力來不斷地對產

品?服務?流程進行創新^[1]?知識管理研究人員也在進行研發，試圖將在知識管

理方面采用的信息技術與企業績效進行關聯，目前的研究成果較為模糊，但研究指標主要集

中于企業規模?數據來源?行業類型?我們認為，此研究的關鍵問題在于將信息技術與企業

績效進行關聯，通過企業創新的3個方面對其概念化：以信息技術為基礎的知識能力?吸收

能力?平衡與創新商業化能力?

本文中，我們對以信息技術為支持的知識能力進行了評測，同時提出了一個理論模型來建立

信息技術與創新（來源于以信息技術為基礎的知識能力）的聯系?我們基于企業的資源基礎

觀提出以信息技術為基礎的知識能力可促進企業創新，同時隨著新觀點的產生與相互轉化，

最終達到能夠進入市場的新產品與新服務的出現；另外，我們還發現平衡與創新商業化能力

在以信息技術為基礎的知識能力與創新商業化關系中起中介作用?本研究產生主要基于兩個

原因：第一，信息技術對于支持企業知識管理?培養企業創新日益重要，信息技術有利于知

識的創造?傳播與使用，會帶來企業的生產力與競爭力，以信息技術為基礎的能力則對企業

的戰略與價值創造都很重要?然而，通過對以往文獻的研究我們發現在信息技術與創新之間

存在很大的理論研究鴻溝，關于信息技術對知識能力的建立?支持?加強方面的作用已被認

可，知識管理與企業創新間的聯系也已受到關注，然而關于以信息技術為基礎的知識能力與

創新間的關系研究卻很有限?一些學者提出了研究二者聯系的概念^[2]，但實證研

究幾乎沒有^[3]?越來越多的企業通過信息技術來提升競爭力，因此系統的明晰創

新的產出?流程，對企業信息技術的投入與實踐至關重要；第二，以往文獻對信息技術投資

與企業績效關系的研究出現了一些混合結果，這些結果的得出可能來源于大部分學者所選影

響因素集中于企業規模?數據來源及特定行業特點?然而，近來一些研究結果表明信息技術

并不是企業競爭優勢的不可缺少因素，信息技術投資與企業績效也不存在直接的正相關聯系

^[4]?這里我們提出，企業創新可能是信息技術投資于企業績效的一個關鍵中介因

素，單獨的信息技術投資并不會帶來企業的競爭優勢，為了從信息技術中獲取戰略價值，企

業應通過信息技術來開發以信息技術為基礎的知識能力進而不斷對產品?流程?服務進行創

新?為了填補以往文獻在這一方面的空白，我們從企業的知識基礎觀來從新評測信息技術與

商業化創新之間的聯系，提出以信息技術為基礎的知識能力能夠使企業更好地進行創新，推

動新觀點的產生，促進能夠進入市場的新產品?新服務的出現?

文章組織如下，接下來我們討論理論模型并提出相應假設；之后聚焦于討論商業化的前提與

中介因素，包括平衡與吸收能力，同時討論了以信息技術為基礎的知識能力在創新商業化方

面是如何影響平衡與吸收能力的；最后是總結，并探討了本文的貢獻與局限性?endprint

1 理論模型與假設1.1 企業的知識基礎觀

知識基礎觀認為知識是企業的最重要戰略資源，是一種能在激烈競爭環境中產生創新能力的

資源?一些學者提出由于知識的社會復雜性與難于模仿^[2]，企業間異質知識庫與

應用能力是區分其競爭優勢?超額績效的重要決定因素?一家企業的知識內嵌于其各個方面

，如企業文化?標志?規章?問卷及系統里^[5]，基于知識基礎觀，我們看到當信

息技術在支持?集成與提升企業大規模知識管理起到重要作用時，它對創新的影響也日益增

強^[6]?

在知識經濟高速發展的今天，對于如何使用關鍵性知識資源進行創新一直是研究的一個前沿

^[7]?盡管現存的信息技術文獻中，資源基礎觀被一些學者所認同是用來解決企業

持續競爭力問題，但知識基礎觀的支持者仍認為對資源基礎觀所做研究不夠全面，資源基礎

觀提出的理論模型把知識看作是一般的的普通資源，沒有任何特質^[8]，相應文獻

也沒有對不同種類的知識能力進行區分，特別是關于信息技術的文獻中對知識能力與創新的

模型建立通常是非直接的?模糊的，傳統的知識基礎觀被認為是資源基礎觀的實現形式?

1.2 創新商業化的能力

創新商業化被定義為將創新推向市場所必需的行為或活動^[9]，其實施成功標志為

第一次將目標產品或服務進行銷售^[10]?將技術創新轉變為產品或服務可具體化

為生產與營銷能力的發展，同時擁有足夠的生產設備?服務與分銷網絡^[11]?

本文對于創新商業化的定義包括3個方面：為創新識別一個市場?將創新發展并融入產品?

通過分銷渠道銷售產品?我們看到后兩個過程可通過外部實現，第一個方面則最為重要?因

此創新商業化主要在于組織為技術創新識別現存（潛在）市場的能力，其次是生產?銷售產

品（或通過自己或通過承包商）的能力?

1.3 以信息技術為基礎的知識能力

我們將以信息技術為基礎的知識能力定義為，由信息技術推動或支持來提升組織獲取?內化

?創造?分享?應用現有知識進行企業知識活動的能力?當企業利用信息技術來更好的管理

?利用企業知識資源提升競爭優勢時，信息技術的價值是顯而易見并可被放大的[5]

，以信息技術為基礎的知識能力是可提升企業績效的一種動態能力?

信息技術可體現出一家公司管理知識的能力^[5]，它支持著企業流程?信息流動及

各部門知識集成?協作，如企業數據庫支持著數據的存儲?檢索?專家庫的建立?輔助管理

者決策等?基于對以往文獻的檢索，我們將以信息技術為基礎的知識能力劃分為5個維度：

知識的獲取，知識的內化，知識的產生，知識的分享，知識的應用?

1.4 平衡能力

為了避免在兩種極端情況進行選擇，平衡意味著取中間的平衡位置^[7]，換句話說

就是對兩種極端相反情況進行平衡，如對知識的開發與利用?項目的啟動與實施?戰略形成

的深思熟慮觀和應急觀?巨變型與漸進型創新等?本文中我們使用開發與利用來標志兩種極

端情況，之后我們定義平衡能力為企業均衡開發與利用兩種活動的能力?開發需要在沒有明

確回報的情況下進行投資（Bodwell & Chermack，2009；Siggelkow & Levinthal，2003）

，利用意味著使用企業現有資源進行漸進式的價值創造，可以說風險較小；利用主要聚集于

短期目標，開發則關注長期目的（Bodwell & Chermack，2009；He & Wong，2004）；利用

可能會直接帶來企業效率，開發通常提高企業靈活性?近些年，開發與利用兩個概念被廣泛

地應用于管理研究領域，包括企業戰略?組織理論?產業經濟等（Bodwell & Chermack，20

09；He & Wong，2004）?

在不斷變化的企業經營環境下，以往研究已通過組織的自我更新過程建立了開發與利用的正

向聯系，其中的一些文獻還提出開發與利用間的這種平衡不但帶來了企業的自我更新，還提

升了企業的創新能力，進而保證其長期發展?然而，大多文獻并沒有具體談到開發與利用在

企業發展中所占的份額是多少，只是提到過多的關注開發方面會嚴重降低利用的開展，“開

發能力在一定程度上排斥利用能力”（Levinthal & March，1993）?

1.5 平衡能力與創新商業化

成功控制開發與利用（或開發與利用循環）的面向技術公司在產品創新方面做得較好（Sims

ek，2009；Simsek et al.，2009；Tushman & OReilly，1996），據觀察平衡能力較強的

公司較易實現產品與服務的突破性創新，保持企業產品的持續績效（OReilly & Tushman

，2004）?一些國際性大企業在成熟市場中通過漸進型創新來獲取競爭力，而在新出現的市

場中采用非連續型創新（Tushman & OReilly，1996，2002），他們在其經營領域內協調

矛盾需求，同步并平衡對新機會的開發與對現有商機的利用?通過以上方法，平衡能力較強endprint

的公司可在產品?服務?運營流程獲得突破性創新的同時避免對傳統企業業務的阻礙?影響

?

大部分國際型大企業都具有較好的平衡能力，如我們所熟知的惠普，在處理主要計算機產業

與伴隨著信息技術而出現的打印機運營兩種情況下，較好的提升了企業效益?因此，平衡會

將企業的目前商機與未來愿景相互結合，在保證現有市場的前提下實現明確未來目標，進而

實現創新商業化過程?由此，得到假設：

假設1a：能在開發與利用中取得平衡的企業更易于實現創新商業化?

1.6 平衡能力，以信息技術為基礎的知識管理與創新商業化

在信息系統相關文獻中，平衡能力一直未受到足夠重視（Gold et al.，2001；Joshi，Chi

，Datta，& Han，2010；Tarafdar & Gordon，2007）?大部分學者只是將平衡能力看作是

信息系統競爭力的一個屬性或看作是實現戰略愿景與操作運營均衡的一個必要條件?開發意

味著知識的創造與對現有?未來機會的分析（Wielemaker，2003；Zack，1999，2003），而

利用則指通過使用現有知識使現有機會發揮功效?Gold等人（2001）將這些概念定義為（a

）明確商業機會（開發）；（b）產出新產品（利用與商業化），以上概念的集合稱為平衡

能力?Kwon與Watts（2006）研究信息技術與組織能力的聯系，研究組織內跨部門員工是如

何協同來利用新機會及信息技術是如何被使用來商業化新產品的（如計算機輔助設計?計算

機輔助制造），研究表明信息系統的使用不但提升了協同能力還降低了創新商業化時間?這

類技術的使用的確縮短了專利或理念轉變為實際產品的時間，以信息技術為基礎的知識能力

帶來了社會機制的集成，影響了企業將利用轉變為創新商業化的能力?社會集成機制提升了

企業將市場需求與專業知識集成的能力，促進了新產品與服務的設計與開發，提升了企業將

理念轉變為設計產品與服務的速度（Joshi，Chi，Datta，& Han，2010）?由此得到：

假設1b：以信息技術為基礎的知識能力在平衡能力與創新商業化的聯系中其積極的調節作用

?

1.7 吸收能力

吸收能力是指企業能夠吸收科技信息的數率或能夠吸收此類信息的數量限制（Cohen & Levi

nthal，1990；Jansen et al.，2005b），可以用它來衡量企業的知識能力，即企業獲取?

同化?轉移?利用知識資源的動態能力（如創新能力）（Zahra & George，2002），對企業

競爭優勢的產生?重大創新的實現都十分重要（Powell et al.，1996）?其實現取決于企

業與外部環境的交流結構（外部吸收能力）?企業部門內的交流結構（內部吸收能力）?企

業內部部門間的交流結構（部門間吸收能力）?

組織吸收能力可分為潛在吸收能力與實現吸收能力?潛在吸收能力包括知識的獲取與同化，

即通過努力明確并獲取外部知識，同時對獲取的外部知識進行同化；實現吸收能力包括知識

的轉移與利用，及將企業現有知識與新知識進行集成，挖掘新東西，同時將新理論在各部門

傳播（Zahra & George，2002）?

1.8 吸收能力與平衡能力

根據Zahra and George（2002）的研究，關注對外部知識獲取與同化（即潛在吸收能力）的

企業可不斷地對其知識庫進行更新，但可能遭受到在獲取階段消耗了大量費用而在利用階段

卻毫無利潤的情況；相反，關注于外部知識轉移與利用（即實現的吸收能力）的企業，可能

短期內通過利用獲取高額利潤，但卻易于跌入競爭陷阱（Ahuja & Lampert，2001），同時

不易對外界環境變化作出適當反應?Zahra?George（2002）與Jansen（2005）提出實現的

吸收能力更易于通過產品與流程創新而影響企業績效，如對外部知識的轉移可將知識與企業

項目進行有機集成，對現存產品?服務?技術的改造創新提出合理建議（Jansen et al.，2

005a；Jansen，Vanden Bosch，& Volberda，2005b）；而利用則會直接將吸收能力轉化為

產品?服務與技術?因此，實現的吸收能力對企業流程創新與開發?利用都很重要?

轉移與利用兩個環節更傾向于深挖企業現有知識與技術，進而提升企業效率（Jansen，Vand

en Bosch，& Volberda，2005b；Zahra & George，2002），因此實現的吸收能力可幫助企

業對現有流程進行深加工同時降低相關成本?另外，實現的吸收能力也面向對新獲取外部知

識的開發與應用，追求開發式創新（Jansen，Vanden Bosch，& Volberda，2005b）?開發

式創新來源于將現有知識與外部新知識的集成組合，并用一種新的不同方式對其進行解釋，

我們可以說，實現的吸收能力不但與開發式創新有正面聯系還與利用式創新有正面聯系，正

如前面提到的，開發與利用的均衡會帶來平衡態，而這一點使我們得出實現的吸收能力會帶

來平衡?

假設2a：通過轉移與利用外部資源，可實現吸收能力對平衡有積極影響?endprint

除了實現吸收能力對開發型創新有貢獻外，Jansen（2005）提出潛在吸收能力對于更新企業

知識庫，推動新產品?服務與技術的產生都具有重要意義?開發型創新主要為巨變式的，用

來提升企業對外部知識的同化能力，同化能力是潛在吸收能力的一個重要屬性（Zahra & Ge

orge，2002），開發型創新的出現需要不同于企業現有知識的新知識，因此對外部新知識的

獲取與同化對開發型創新意義重大（Levinthal & March，1993；McGrath，2001）?潛在吸

收能力可提高企業對外部新知識的獲取，但Jansen（2005）指出開發型創新是建立在企業現

有知識基礎上的，加深?擴張對現有知識的利用，但潛在吸收能力的開展可能會對知識的轉

移與利用起阻礙作用?從企業角度來講，提高潛在吸收能力的行為，在某種程度上會降低實

現吸收能力對利用型創新的影響，即企業潛在吸收能力的提升對實現吸收能力有抵觸作用，

從另一方面來說，企業為提高實現吸收能力而擴大對外的網絡聯系，這種行為也會降低其潛

在吸收能力?Jansen（2005）也提出企業潛在吸收能力的提升會阻礙其利用型創新的實現，

由此，我們得到：

假設2b：潛在吸收能力在實現吸收能力與平衡關系中起中介作用，具體來說，在實現吸收能

力與開發型創新關系中起正面作用；在實現吸收能力與利用型創新關系中起負面作用?

1.9 吸收能力與以信息技術為基礎的知識能力

Malhotra等人（2005）提出了可提升吸收能力的兩種信息系統：一種提升企業的吸收方面的

能力（通過獲取?存儲，如記憶系統?數據庫?知識存儲庫）；一種提升企業消化（通過處

理）從供應鏈伙伴接受的信息并創造新知識的能力（如信息解釋系統?數據＼文本挖掘工具

）?這些信息系統利用已有觀點來解釋接收的新知識，通過新舊知識的集成產生新觀點（Al

avi & Leidner，2001；Scott，2000）?綜合Zahra?George（2002）與Malhotra的研究成

果，我們可得到企業吸收方面能力的提升可提高企業潛在吸收能力，而同化能力的提升可提

高實現吸收能力?

Malhotra等人（2005）提出依據具體企業特征的不同及個人的認知習慣（Markus，2001）來

提供集成信息，可帶來企業吸收能力的提升?因此，信息技術在幫助企業提供吸收能力方面

不僅可以降低進入壁壘，同時還能提升企業的知識學習能力（包括顯性知識與隱性知識）?

顯而易見，信息技術在建立企業吸收能力方面扮演著重要角色，它提供給企業技術與流程來

支持其完成創新活動中的獲取?同化?轉移與利用，這里獲取與同化為潛在吸收能力，轉移

與利用為實現吸收能力?

根據Boynton，Zmud和Jacobs（1994）的論文，吸收能力可用以下指標進行評測：a企業流程

中的信息技術知識；b信息技術價值；c信息技術有效性?信息技術知識與信息技術有效性都

是信息技術能力的反映（Boynton et al.，1994），因此，吸收能力來源于以信息技術為基

礎的知識能力，由此，我們得到：

假設2c：以信息技術為基礎的知識能力對潛在吸收能力有積極影響?

假設2d：以信息技術為基礎的知識能力對實現吸收能力有積極影響?

1.10 吸收能力與創新商業化

吸收能力可使得企業更加精確的預測先進技術成熟度與其商業化潛力（Cohen & Levinthal

，1990），換句話說，較高的吸收能力在提升企業內部創新能力的同時還可使企業更好的管

理其創新流程?實現吸收能力可將知識轉變為產品?服務與技術（Jansen，Vanden Bosch，

& Volberda，2005b），而有能力將潛在吸收能力與實現吸收能力結合的企業可提升其創新

特色（Yli-Renko et al.，2001），開發出從根本上不同于現存的產品?服務與流程?不論

是面向內部還是外部的吸收能力都有利于創新商業化，就面向外部的吸收能力來說，企業與

創新源間的網絡在完成新產品制造與感知新的行業價值方面都起到重要的作用?

本文關于創新商業化能力的定義，其中包括了一個重要組成部分，即企業識別目前及潛在市

場的能力?事實上，吸收能力體現了一個企業吸收科學與技術知識的效率，如果沒有對科學

與技術創新的感知能力，那么為這類創新預測市場也是不可能的?因此，沒有吸收能力作為

基礎，創新商業化也不會實現?

現實生活中，信息技術應用于創新商業化過程中提升吸收能力的例子有許多?如在新產品設

計中，企業工程師應用的計算機輔助設計?計算機輔助制造與虛擬現實等信息技術工具，這

些技術幫助企業通過虛擬模型將現有產品?服務與客戶反饋有機結合，同時削減產品生產?

制造與進入市場的時間，提升其靈活性?由此我們得到：

假設2e：較高的吸收能力可提升企業的創新商業化能力?

2 結論與今后的研究方向

本文的目的是將企業在信息技術方面的投資與企業績效聯系起來，重點強調了以吸收能力，

平衡為中介的以信息技術為基礎的知識能力?創新商業化之間的關系，上述研究內容對企業endprint

知識管理研究人員研究信息技術對企業績效的關系也有一定的幫助?

從知識管理角度來說本文提出了一些關鍵問題?企業必須明確是否創造或提升了其吸收能力

，此能力對于發現組織內外部創新機會很重要?吸收能力可在提高企業發現新市場的同時保

護現有商機，在二者之間達到很好的平衡，而此平衡會直接帶來創新商業化?

本研究存在的主要問題為我們將吸收能力與平衡看作是沒有任何重疊部分的兩個不同概念構

建，當然這樣處理的目的是實現了理論簡單化?另外，本文的研究模型中并沒有考慮環境擾

動?環境復雜度與行業成熟度對創新商業化的影響?不論企業在信息化方面有多么強大，吸

收能力與平衡對創新商業化的作一定要通過以上宏觀經濟變量來實現，因此企業一定要合理

安排資源，使其資源與環境擾動因素?行業成熟度向匹配?

本文也為未來提供了一些研究路徑，文中提出的假設可作為未來研究的范式，需要實證數據

的支持，更需要現實案例進行驗證?

參考文獻

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h，2004，15：183-195.

（本文責任編輯：孫國雷）endprint

知識管理研究人員研究信息技術對企業績效的關系也有一定的幫助?

從知識管理角度來說本文提出了一些關鍵問題?企業必須明確是否創造或提升了其吸收能力

，此能力對于發現組織內外部創新機會很重要?吸收能力可在提高企業發現新市場的同時保

護現有商機，在二者之間達到很好的平衡，而此平衡會直接帶來創新商業化?

本研究存在的主要問題為我們將吸收能力與平衡看作是沒有任何重疊部分的兩個不同概念構

建，當然這樣處理的目的是實現了理論簡單化?另外，本文的研究模型中并沒有考慮環境擾

動?環境復雜度與行業成熟度對創新商業化的影響?不論企業在信息化方面有多么強大，吸

收能力與平衡對創新商業化的作一定要通過以上宏觀經濟變量來實現，因此企業一定要合理

安排資源，使其資源與環境擾動因素?行業成熟度向匹配?

本文也為未來提供了一些研究路徑，文中提出的假設可作為未來研究的范式，需要實證數據

的支持，更需要現實案例進行驗證?

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[11]Tsai，K..The impact of technological capability on firm performance in Ta

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h，2004，15：183-195.

（本文責任編輯：孫國雷）endprint

知識管理研究人員研究信息技術對企業績效的關系也有一定的幫助?

從知識管理角度來說本文提出了一些關鍵問題?企業必須明確是否創造或提升了其吸收能力

，此能力對于發現組織內外部創新機會很重要?吸收能力可在提高企業發現新市場的同時保

護現有商機，在二者之間達到很好的平衡，而此平衡會直接帶來創新商業化?

本研究存在的主要問題為我們將吸收能力與平衡看作是沒有任何重疊部分的兩個不同概念構

建，當然這樣處理的目的是實現了理論簡單化?另外，本文的研究模型中并沒有考慮環境擾

動?環境復雜度與行業成熟度對創新商業化的影響?不論企業在信息化方面有多么強大，吸

收能力與平衡對創新商業化的作一定要通過以上宏觀經濟變量來實現，因此企業一定要合理

安排資源，使其資源與環境擾動因素?行業成熟度向匹配?

本文也為未來提供了一些研究路徑，文中提出的假設可作為未來研究的范式，需要實證數據

的支持，更需要現實案例進行驗證?

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（本文責任編輯：孫國雷）endprint