避免“溝不通”，告別“不職業(yè)”

[美]洛伊絲·P·弗蘭克爾+++譯/何+逸

一項(xiàng)調(diào)查顯示：90%以上的女性有一套“不職業(yè)”的行動做派，正是這些舉動，把自己置于職場的不利地位。那么，女性該如何避免在職場中出現(xiàn)溝通禁忌呢？

永遠(yuǎn)的乖乖女

那幾天，張一蕙一直在等待上司周凌對她新產(chǎn)品發(fā)布會方案的反饋。一天，她忍耐不住，問周凌：“我給您的方案，您覺得怎么樣？”周凌問張一蕙：“Mike怎么說？”張一蕙說：“您如果覺得OK了，我再發(fā)給Mike。”周凌生氣地說：“你還沒有發(fā)給Mike？難道我沒有和你說過嗎？發(fā)給Mike確認(rèn)就好了！”張一蕙打開郵箱，附上方案，在點(diǎn)擊“發(fā)送”前表達(dá)了歉意。周一，她收到了Mike的回復(fù)，只有簡單的兩個字：“可以。”張蕙暗自擔(dān)心：“他為什么沒有回應(yīng)我的道歉？”

專家提醒：女職員在與同事的交流中，常過于關(guān)注自己的言語是否使人覺得舒服，而忽略了溝通效率。她們?nèi)菀缀雎阅行缘囊淮筇攸c(diǎn)：關(guān)注事多于關(guān)注人。當(dāng)男同事沒有對她們表達(dá)的某種情緒作出反饋時，往往會多慮。其實(shí)，大多事業(yè)成功的人都有一定的胸襟。如果你真遇到心眼小的上司，那你的客氣反而讓對方覺得你很軟弱。你可以嘗試用清楚的、明確的語言表達(dá)觀點(diǎn)。如果希望柔化信息的表達(dá)，不妨說：“我相信……但也希望了解你對此的看法。”

機(jī)關(guān)槍/問號姐姐/嗲妹妹

人力資源主管A：“天哪！這個月有12個人提出離職申請！B，你幫我趕緊收集各部門具體招募要求。對了，約例行離職前談話，趕緊！還有，快和協(xié)議的獵頭公司聯(lián)系！”她，人稱“機(jī)關(guān)槍”，如果她參加辯論會，估計(jì)對方辯手根本沒有發(fā)言的機(jī)會。

人才招募專員B：“小C，小王離職前的談話可不可以幫我約一下？”她拿起電話：“喂，獵頭公司小張嗎？最近方便幫我找這幾個職位的候選人嗎？”她，人稱“問號姐姐”，說的每句話結(jié)尾都是語調(diào)上揚(yáng)。

人力資源部助理C：“好了啦，美女姐姐們啊，我知道了啦。A姐姐啊，你要變成‘咆哮姐啦。親愛的B姐姐呢，這個月我忙得要飛起來了，你看，痘痘都發(fā)出來喏！”她，人稱“嗲妹妹”，她“痘痘發(fā)出來”的同時，周圍人的雞皮疙瘩也發(fā)出來了。

專家提醒：語速太快的女性，希望在短時間內(nèi)表達(dá)盡可能多的意思，可是效果卻適得其反，大家會懷疑內(nèi)容的準(zhǔn)確性，更可能遺漏關(guān)鍵信息。“問號姐”出于尊重別人的考慮，所以使用提問的表達(dá)方式，但這等于放棄了自己的觀點(diǎn)。建議女性練習(xí)以恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏講話，不妨多觀看一些知名的演講視頻，多用肯定句式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，比如以“請你……”等作為開頭。如果你天生是“嗲妹”，那不妨多用專業(yè)詞語，會讓你限制自己過度的情感表達(dá)。

媽媽型搭檔或上司

吳悠對小陳說：“你以后在做報(bào)表前先把桌子收拾一下，思維才不會亂。”吳悠開始動手幫小陳收拾桌子，看到他的電腦桌面又說，“哎，桌面上文件夾沒有分好類啊，得重新弄一下。好，先打開Excel。每一個表格起的名字都沒有統(tǒng)一格式。”吳悠一邊說，一邊拿過鼠標(biāo)幫他改。同樣強(qiáng)度的工作，人越招越多，為什么自己越來越累？吳悠正在考慮辭職，因?yàn)榧依镉袃蓚€3歲的寶寶需要媽媽，她實(shí)在放心不下。

專家提醒：顯然，吳悠自然而然地把生活中“母親”的角色帶入工作中。已經(jīng)為人母的職業(yè)女性，很容易把下屬想象成孩子。但這種緊抓細(xì)節(jié)、絮絮叨叨的表達(dá)方式，不僅讓追求獨(dú)立思考的下屬反感，更降低了工作效率、削弱自己的職業(yè)形象。注意，盡量不要說一些你和孩子才會說的口語，比如：“你說對不對呀？”可以把團(tuán)隊(duì)看作大家庭，但在溝通時要把下屬看成同輩，即使對方比你的孩子還年幼，你可以借鑒和弟妹間的交流模式。

（選自《綻放：女性職場能量第一書》，出版：譯林出版社，定價：28.00元）endprint