董明珠：互聯網屬于所有愿意創新的人

既然把我們鎖定為傳統行業，我們是必敗無疑了？我告訴你，我們恰恰把互聯網用足用好，我們是贏家。我覺得互聯網只不過是時代的升級，提高了我們的速度和效率，給我們帶來了更好的工具。難道互聯網屬于某一個人擁有嗎？不是，互聯網屬于所有愿意創新的人。

小米和美的合作了，我急什么？如果有一天你的專利比我多，你的質量比我好，我真的有點急了

這是一個什么時代呢？講互聯網時代已經有兩年時間了，我覺得特別是從去年到今年上半年，大家已經把互聯網神話了，所有的人都擔心自己是不是跟互聯網有關，如果沒有了互聯網自己是不是死路一條。其實我覺得互聯網只不過是時代的升級，或者新時代我們的生活方式在發生變化。最簡單的，我們家過去沒有電話的時候，羨慕隔壁人家有電話。為什么呢？因為我找一個人得跑過去或者坐車，人家有電話，馬上在家里就可以告訴對方他想干什么，這就是提高了效率和速度。

我認為當下的互聯網時代是一個新時期，提高了我們的速度和效率，給我們帶來了更好的工具。恰恰有一些人把自己自封為互聯網。我們不是指責別人不對，但是我們從中吸取教訓。很多人很著急，說小米肯定贏，也有人說董明珠肯定贏。其實不是雷軍贏，也不是我贏，是一個思維的博弈。你的思想、你的行為決定了你能贏還是不能贏。

這兩天我也很關注網上在說的，好像在浙江開了一個會，當時雷軍在上面講，說他們今年做到800億元，很快就可以超過格力。你超過我，有什么面子嗎？有本事在手機行業超過所有人，你是第一。我一個做空調的，你跟我比什么？這是我講的第一個觀點。

第二個觀點，馬云問他，你手機做得再大，空氣問題你解決了嗎？環境問題你解決了嗎？所以每—個人在每—個行業有他的貢獻，但是不能代表全部，或者你不能否定所有的人。我當時在會場的時候，曾經問過雷軍一句話，5年以后你也許會超過格力，但是我覺得—個真正有價值的企業，不是收入上的多少，更重要的是你企業的內涵，你創造了什么？你改變了什么？

當然，作為中國的企業，我希望雷軍的企業走出國門，但是很遺憾剛剛走出去就被封殺了。你偷了人家的專利，一個偷別人的東西的企業還稱為偉大企業？要是我的話我就不好意思說。中國的企業走向世界，中國的制造業真正感動世界的是什么？其實企業大或小并不重要，因為一個大企業，明天可能不是大企業，你今天是小企業，明天可能成為大企業，關鍵是企業的競爭力是什么。我們天天改變別人，但是真正成功的企業是改變自己。因為我們不能苛求別人原諒我們：我的產品不好求你買我的吧，同情同情我，幫我把數字搞大一點，讓我成為第一。明天就沒人幫你了。

我在網上看到一篇文章，說小米和美的合作了，董明珠有點急。我急什么？美的偷格力的專利，法院判它賠我兩百萬元。兩個騙子在一起，是小偷集團。如果有一天你的專利比我多，你的質量比我好，我真的有點急了，我得改變自己，我要加油了。

企業在發展過程當中，不要浮躁，不要只看到3米以內的距離。格力電器在家電行業賺的是最多的，我從來沒有想我的利潤，但是我為什么得到利潤呢？因為我的技術比別人好。

我相信所有人愿意買格力的空調，你買同樣品類的空調，我一定承諾一年省一兩千元的電費，你肯定要我的空調。你用你的技術、用你的誠信感動別人，人家就愿意買你的產品。我覺得一個企業不能靠忽悠別人，或者用簡單的概念，贏得一個短暫的市場。

我們作為制造業，僅僅因為消費者需要空調，我做出來的空調就是好空調？不是這樣的，應該從技術上突破

為什么中國制造是低質低價的代名詞？我們說因為別人沒有正視我們。為什么別人沒有正視我們？南車在印度本來已經中標了，但是后面的結果是廢標。南車的質量真的是很好的，我們跟他們有很多的合作，但是為什么到國外是這樣的情況呢？我認為有兩個原因，一個是國際社會對我們不公平，第二個是我們自己導致別人對我們不公。人家買過中國產的皮鞋，一個星期就壞了，別的東西還能做得好嗎？所以帶來了很多的負面效應。

我們走出國門，走向世界，我們很高興，我們在哪個市場占多少比例，但不是你自己的品牌，你貼人家的牌加工，數量再大也不是你的東西。

所以我一直致力于讓中國格力走向世界，一定要做自己的品牌。我們在中東推了8年。那次我去了以后，經銷商跟我說，我們賣了8年的格力空調，每年都有對應的配件給我，我沒用過，都是用零配件組裝起來的。我認為中國格力走向世界，讓別人另眼相看：中國有好品質，好技術的產品。

我記得有一年國家領導人出訪，他讓外國人提意見，人家說中國格力空調什么都好，就是一個不好，我們下班忘了關，因為太安靜了。實際上這并不是提意見，是對格力空調的贊許。

我出國的時候，在美國的酒店里面，臺上有兩個耳塞，我一問，服務人員說怕空調噪音太大堵耳朵用的。外國人用了格力空調才知道什么是空調，空調沒有聲音，沒有風。

我們2000年以前沒有自己的技術，但是大家說格力空調好，為什么好？格力空調比別的空調重15公斤，沒有偷工減料，保證質量，但是要談技術沒有。因為中國2005年以前連能效等級都沒有。空調在中國總發電量當中消耗能源達到30%，這是巨大的消耗。

我們作為制造業，僅僅是因為消費者需要空調，我做出來的空調就是好空調？不是這樣的，應該從技術上突破。中東的經銷商表揚我們以后給我一個建議，能不能在泰國生產。我說這么好的空調為什么到泰國生產？他說我們的消費者一看是泰國制造，不用廢話就買走了，但是看到是中國制造，推銷難度就大。

經過這次談話，我就說企業一定要國際化。一個人要有信念，我們往往就是因為太考慮個人的得失，而失去了我們的目標和方向。所以我覺得格力一直在堅信自己要走什么樣的路。

近8000個技術開發人員，14000多項專利，是我們的競爭力

你們今天在座的沒有選擇格力空調的，回去一定要換。你們回家用，如果你換了格力空調，電費一年不節約2000塊錢，你找我，我給你換貨，因為我代言做了廣告，我說話算話。現在家電行業有三個企業產值超千億元，但是空調超千億元的只有格力，沒有第二家。我們和第二家的差距，在空調領域已經接近500億的差距。endprint

我告訴大家，格力一年投入研發的經費就超過了40億元。我們現在已經有6個研究院，接近8000個技術開發人員。我們現在擁有的專利，在中國所有的制造業里面，專利數排第四位。

有人講，格力電器就是董明珠的影子。當然作為一個領導來講，如果你沒有思想，你不能影響一個企業，不能激活這個企業，要你這個領導干什么？不管怎么樣都有他的烙印。格力的烙印就是奉獻文化、創造文化、責任文化。

前一段時間我們打了一次仗，空調行業說我搞價格戰。什么叫價格戰？我在行業最不賺錢，我在打價格戰。但我在行業賺錢最多，我把我的利潤分給我的市場和消費者，憑什么說我打價格戰？你講的是沒道理的。

這次我又推出來新措施，2005年產的格力空調的消費者，馬上拿來立刻減1000塊錢換新空調。我拿了50億元出來做這件事。為什么？我覺得我取之于民，用之于民。我們國家承諾2030年排放降低30%，空調是30%的耗電，空調在使用過程中產生的對空氣的污染和對環境的破壞，也是不容小視的。我們還用2005年的破壞環境的高污染的產品，你為什么不采取措施呢？我認為我對消費者是最有利的，一年省1500塊錢，等于白拿空調，他為什么不換？

一臺空調一年要節約1600度電，長期使用節約得更多。所以我覺得有時候做一些事，你一定要知道自己在干什么。我剛才講的，你們可能說董明珠好傻，把口袋的錢拿出來給別人。你有沒有想過，你換了1000萬個消費者回來，你得到了什么？這1000萬個用戶，因為換了你的新空調以后，永世只會用格力空調。你告訴我，我賺了多少？

什么叫市場化？讓消費者投票就是市場化。網上評論格力，我們跑得快，一年增長200億元，說我只踩油門不踩剎車；我們半年增長百分之十幾，又說格力發展緩慢，出現新問題了。這都是打手，有錢賺幫別人寫的。胡說八道，我們一直堅信自己，我有這么強大的技術開發隊伍，我現在有14000多項專利，這就是我的競爭力。

過去國內其他企業在我這兒挖人，現在美國的企業也在我這兒挖人，挖人就標志著我現在是國際化的企業。你認為你的企業不好別人會到你這兒挖人嗎？我認為企業文化非常重要。只有敢于改變自己的人，才敢說改變世界。

我記得2012年我上任董事長以后，評論特別多，說原來朱江洪管技術，董明珠管營銷，現在董明珠上臺排擠技術隊伍，以營銷為中心，格力將走上什么樣的道路。別人也著急，我說急什么，就是董明珠時代，創造出了沒有風的空調，你認為我是有技術還是沒有技術呢？這不是我董明珠的功勞，是因為8000多個技術人員改變了思想，愿意永遠作為創造者，永遠做消費者可能想要而沒敢想的東西，或者消費者想要而沒有的東西，這就是我們的技術研究，何必在意同行說你什么呢？

我看到網上報道說董明珠急了，因為小米要和美的合作了。從技術角度來說，我認為一晚一度電的說法是錯誤的，你不能承諾一晚一度電，你為什么說呢？你要負法律責任的。我們看到報紙廣告明星代言，因為代言內容和表述內容不一致，遭到起訴。我代言我的格力，我講話算話，做不到我賠償。

按照美的的一晚一度電，一赫茲技術是國家給我的科技進步獎，你的一晚一度電，不是科技進步獎。為什么格力的一赫茲技術得到科技進步獎，不大力推呢？我可以告訴你一赫茲技術的先進性。當室內達到一定溫度的時候，空調不停機，停機啟動瞬間就是2000瓦，所以它非常節能舒適。

大家都說董明珠太強了，又說別人不好，我聲明一下我不是說別人不好，我只是告訴大家事實真相。我發自內心地希望雷軍走好。我希望他能改改，我認為他跟我賭應改成跟華為賭，跟世界上手機行業最頂級的企業賭，那是真正的賭。

我們是傳統行業，就必敗無疑了？我們恰恰把互聯網用足用好，我們是贏家

我們格力有很多文化，我覺得格力有一點好處，格力電器能創造這么多新技術，我們在管理崗位上現在已經達到了70%是80后的孩子。80后的人很自信。

有一天我到我們的技術部門，那天是晚上快10點了。我一看燈都亮著，我說你們干什么呢？回答說還有一點要做完。我說什么時候才能做完？他說做完才叫做完。我說你這樣說，我口袋又要掏錢了。有的時候真的被他們感動。格力電器最重要的就是—條，—個企業要想成功，一定要自己培養人才。格力電器幾千人都是大學畢業的本科生，也有—些研究生，本科生里面有名校的，有—本的，也有二本的。

格力電器有一個廣告叫掌握核心科技。過去我們的壓縮機是別人的，電機是別人的，控制器是別人的，自己不能制造。現在通過我們自己的研究、設計，我們自己核心的關鍵部件全部是自己制造的，所以我們能做出最好的產品。

格力管最核心的部門的人是個1982年的小伙子，我挺以他為豪的，那天有人來參觀，看我們管理得這么精細——我們的核心部件誤差只有一根頭發絲的百分之一——就問他是哪個學校畢業的。那個小伙子靦腆，紅臉了，不敢講，他不是名校的。

能得到這么多部門領導的肯定是知識面非常好的，一個人的知識是不斷學習過程當中總結積累的，不斷挑戰自己實現自己最高的境界，并不是說名校畢業或者博士畢業就擁有所有的財富，不是的。一個人最大的財富是敢于不斷挑戰自己，不斷去幫助別人，這些人才是真正的學者。

他不好意思的時候，我說你可以告訴他，你是格力3vq：畢業的。我非常自豪。現在90后的孩子，在我們那里，來了一兩年，優秀的，我就提拔到領導崗位。格力電器是有企業文化的，每個人就是這個企業的細胞，每—個細胞都是創新的。

我問你們大家，叉車工有沒有技術？你們肯定講沒有。如果我不在里面體會不到，也認識不到，叉車一樣有技術，我們的叉車工開到了極致。我為什么說格力有創新文化呢？他和同事在一起吃飯用打火機把啤酒蓋打開，他就想，我用叉車頭把啤酒瓶打開行不行？別人不敢想，他敢想。回去不知道買了多少瓶啤酒，終于有一天，叉車能打開啤酒瓶了，后來叉車還可以穿針引線。

現在我們的叉車工已經不算優秀了，為什么？我們所有進來的叉車工必須能開啤酒瓶，能穿針引線才能到叉車崗位。這就是創新的文化。

不要說互聯網時代，什么時代我們格力也不怕。因為有了這么多創新的人，你說我們今天沒有空調了，沒有電視了。我們平常要用的東西，茶杯沒有了，只要有互聯網，我能喝到茶嗎？不能。所以我一直認為互聯網是工具，真正創造互聯網的人是最偉大的人，他改變了我們的生活方式。

既然把我們鎖定為傳統行業，我們是必敗無疑了？我告訴你，我們恰恰把互聯網用足用好，我們是贏家。2011年的時候，我們人均產值99萬元，但是今年，用了兩年的時間，我們人均產值已經達到了180萬元。你認為是不是互聯網給我們帶來的競爭力？用格力空調，我在家里就知道你是不是使用，我知道你用我的空調會不會有問題，這不是互聯網給我們帶來的好處嗎？難道互聯網屬于某一個人擁有嗎？不是，互聯網屬于所有愿意創新的人。

（本文據作者在2014中國企業領袖年會上的演講編輯整理，未經本人審閱）endprint