優質護理服務用于心血管內科護理的效果觀察

孫天新（黑龍江省齊齊哈爾北鋼精神衛生防治院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

優質護理服務用于心血管內科護理的效果觀察

孫天新
（黑龍江省齊齊哈爾北鋼精神衛生防治院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

目的探討心血管內科應用優質護理服務的應用效果。方法 選取2014年9月～2015年8月我院心血管內科收治的患者108例作為研究對象，根據入院先后順序將其隨機分為對照組與觀察組，各54例。對照組實施常規治療護理，觀察組在常規護理基礎之上行優質護理，對兩組患者進行對比。結果 觀察組心血管疾病控制有效率94.4%，對照組為75.9%，觀察組高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。比較患者疾病控制時間與住院周期，觀察組均短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 優質護理服務可以提升醫護人員的工作積極性，提高他們專業素質與護理效率，能夠讓患者得到良好護理服務，同時讓其掌握正確健康教育知識，大幅度提高護理服務滿意度，減少護患之間糾紛。

優質護理；心血管內科；應用效果

心血管內科病情大多比較危及，由于患者家屬缺少對疾病的充分認識，往往會出現過多負面情緒，心理波動較大且不穩定［1］。目前，護理理念倡導以人為關懷為核心，尊重、理解與關懷患者，提供更為優質護理服務，以最大程度上滿足患者對衛生醫療的需求［2］。本文我院心血管內科收治的患者108例作為研究對象，其中給予了患者優質護理54例并獲得了較好的效果，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年9月～2015年8月我院心血管內科收治的患者108例作為研究對象，將其分成觀察組與對照組，各54例。對照組男36例，女18例，年齡25～77歲，平均年齡（45.2±8.9）歲；病程7個月～11年，平均病程（3.1±0.9）年。觀察組男31例，女23例，年齡22～70歲，平均年齡（33.2±6.1）歲；病程8個月～12年，平均病程（3.3±1.0）年。兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者行常規護理。醫護人員借助視頻與圖片影像向患者開展健康教育與講解，在講解中，護理人員要耐心解答患者疑問，以推動患者能夠積極主動配合治療與護理。

觀察組在行常規護理基礎上再增加優質護理服務。具體操作為：患者入院當天，護理人員就要把負責醫師和護理人員的相關信息、醫院日常作息規律主動告之患者，并詳細介紹入院后檢查流程與具體護理方案。入院第2天，護理人員要向患者介紹心血管疾病臨床病癥、病因與治療方法，指引患者掌握自測方法，叮囑患者如果出現不良反應就要立刻就醫，向醫護人員說明情況，預防病情出現惡化。入院第3天，護理人員需要根據患者的實際病情，制定活動及控制飲食方案，提醒患者注意相關事項，并強調嚴格執行的必要性。入院第4～6天，護理人員需把治療方案、方案實施過程向患者家屬報告，指導患者面對不良反應癥狀出現時，可以采取一定的處理方法。入院7～8天，為保證患者可以及時有效預防與處置疾病的并發癥，護理人員需要把自我護理措施詳細告訴患者。入院第9～10天，在患者離院前，護理人員需要將出院后護理措施清楚詳細告訴患者及家屬，囑咐出院后，患者依舊要檢測與跟蹤病情，并定期來醫院復診［3］。

1.3 觀察指標

觀察分析兩組患者的心血管疾病控制有效率、疾病控制時間、住院周期。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理分析。計量資料采用t檢驗。計數資采用x2檢驗，以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者心血管疾病控制有效率對比

觀察組心血管疾病控制有效率為94.4%，其中治愈44例（81.5%），有效7例（13%），無效3例（5.6%）；對照組總有效率為75.9%，其中治愈31例（57.4%），有效10例（18.5%），無效13例（24.1%）；觀察組治療總有效率明顯高于對照組，差異有統計學意義（x2=7.337，P＜0.05）。

2.2 兩組患者疾病控制時間與住院周期對比

觀察組疾病控制時間（5.34±1.72）天，住院周期（8.87±1.32）天；對照組疾病控制時間（13.12±2.92）天，住院周期（15.31±2.75）天，觀察組顯著短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

醫療服務有效性與舒適感是衡量醫院護理服務的標準。目前，醫療技術發展推動臨床護理方式的改變，優質護理把以患者為中心護理理念與臨床護理相結合，舍棄護理人員機械、盲目執行醫囑的缺陷，規定護士在執行臨床護理時，要根據實際情況，以遵循護理原則為前提，充分考慮患者的心理與生理感受。在治療期間向患者提供最為專業、最為優質的護理服務，讓患者充分獲得醫護人員的關愛與支持，讓其心理安全感得到提升。優質護理的實施，讓護士明確各自崗位職責，增強護理目的性，讓患者獲得持續性護理外，提高護理質量、工作效率，獲到患者極大認可與良好評價［4］。

本次研究中比較分析兩組患者心血管疾病控制有效率、疾病控制時間及住院周期，結果表明：觀察組患者心血管疾病控制的有效率94.4%高于對照組75.9%，差異有統計學意義（P＜0.05）；比較兩組疾病控制時間與住院周期，觀察組均短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。與趙衛枝［3］、周萍［5］研究結果相吻合，表明行優質護理服務，可以改進護患關系，提升患者生存質量。

綜上所述，開展優質護理服務可滿足患者需求，既尊重患者，又保護好其隱私。另外，優質護理服務可以讓護理人員服務素質與態度得以提高，提高與患者的溝通技巧［5］。由此可見，優質護理服務在心血管內科中有很高的應用價值，值得臨床推廣。

［1］ 李玉俠.探討在心血管內科護理中優質護理服務的應用效果［J］.吉林醫學，2014，35（6）:1300.

［2］ 蒲爾敏.探討在心血管內科護理中優質護理服務的應用效果［J］.現代養生，2014，（14）:293-294.

［3］ 趙衛枝，李 婕，胡曉穎.優質護理服務在心血管內科的應用效果觀察［J］.臨床醫藥文獻電子雜志，2015，2（13）:2655-2658.

［4］ 譚潔梅.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用分析［J］.中外醫療，2015，（16）:157-158，161.

［5］ 周 萍.探討在心血管內科護理中優質護理服務的應用效果［J］.大家健康（學術版），2014，8（24）:287.

本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2015.27.125.02