ATM智能監(jiān)控技術(shù)為報警服務(wù)業(yè)覓商機

□ 文/本刊記者 簡明全

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，ATM自動柜員機已經(jīng)隨處可見，它們在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍還越來越廣。

由于ATM機的公開性、方便性和環(huán)境特殊性，導(dǎo)致客戶、銀行、社會之間難以建立起有效的防范機制，針對銀行自助設(shè)備和自助銀行的犯罪活動不斷增加，銀行與客戶之間的糾紛也是大大提高。尤其是近年激增的各類經(jīng)濟詐騙案件中，幾乎都與ATM機的監(jiān)控項目有著不可忽視的關(guān)聯(lián)。

ATM視頻監(jiān)控是通過獲取監(jiān)控目標(biāo)的視頻圖像信息，對視頻圖像進行監(jiān)視、記錄、回溯，并根據(jù)視頻圖像信息人工或自動地做出相應(yīng)的動作，以達到對監(jiān)控目標(biāo)的監(jiān)視、控制、安全防范和智能管理。隨著技術(shù)的進步和成本的降低將逐漸普及到更多的銀行網(wǎng)點。監(jiān)控技術(shù)經(jīng)歷了很多不同的階段，圖像監(jiān)控技術(shù)是視頻監(jiān)控的核心內(nèi)容，目前已進入了智能化階段。

ATM機視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀

令人難以樂觀的現(xiàn)狀是，ATM犯罪案件不僅給銀行造成巨大的財產(chǎn)損失，也對當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境、治安管理造成極壞的影響。

因此，ATM成為城市安全與金融發(fā)展管理的重點，其相關(guān)設(shè)備和客戶交易過程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門的重要工作之一。ATM智能監(jiān)控報警服務(wù)，不僅有對銀行金庫、營業(yè)廳、機房、檔案室、外匯交易等場所的安防管理服務(wù)，同時也擔(dān)負(fù)起集合指揮、監(jiān)督、管理轄區(qū)內(nèi)下屬金融單位聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的重要職責(zé)。ATM監(jiān)控系統(tǒng)的安裝使用，為銀行解決糾紛，威懾犯罪活動，防止破壞，為破案提供證據(jù)起到了很大的作用，但還有許多不足之處。

（1）ATM監(jiān)控系統(tǒng)主要是銀行為解決業(yè)務(wù)糾紛而安裝的，各行的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計安裝不合理，形同虛設(shè)，達不到取證的目的。

（2）監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能及時發(fā)現(xiàn)，使監(jiān)控系統(tǒng)的作用大打折扣。

（3）犯罪分子利用ATM進行不法活動、加裝非法設(shè)施、用物體堵塞攝像機、破壞ATM時，監(jiān)控系統(tǒng)不能主動報警，無法提醒工作人員采取措施。

（4）公安部門事后取證需花費較多的人力物力和時間，影響公安部門破案進度。

（5）缺乏統(tǒng)一的社會視頻信息平臺，信息整合能力差。過去，各種技防安全系統(tǒng)的建設(shè)由于沒有的統(tǒng)一管理，在信息標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、數(shù)據(jù)編碼和交換方式等方面沒有投入，使得銀行與銀行之間、公安與銀行之間、公安內(nèi)部之間的信息不能及時共享。

ATM監(jiān)控系統(tǒng)的安裝使用，為銀行解決糾紛、威懾犯罪活動、防止破壞、為破案提供證據(jù)等起到了很大的作用。

聯(lián)網(wǎng)智能管理是必然趨勢

ATM智能監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)整體安防系統(tǒng)方案不僅有技術(shù)先進性、可靠性的要求，還需要易擴展、網(wǎng)絡(luò)化的要求，更應(yīng)兼有一些管理智能。ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)防止有些事件發(fā)生后再解決，費時費力，即使能夠找到證據(jù)，可能造成的損失也已無可挽回。

而由于ATM數(shù)量大、分布廣、無人值守等特點，傳統(tǒng)的安全管理手段根本無法滿足現(xiàn)代ATM管理的需求。需求在不斷變化，對ATM機的監(jiān)控的要求也會不斷更新，DVR廠家也將不斷把更先進的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品中來，不斷地完善ATM監(jiān)控的功能。因此利用技術(shù)手段實現(xiàn)ATM聯(lián)網(wǎng)智能管理是應(yīng)對城市金融ATM發(fā)展的必然趨勢。

電磁場技術(shù)完善系統(tǒng)靈敏度

利用磁場強度傳感器或電磁場強傳感設(shè)備探測ATM機讀卡器周圍電、磁場變化情況與正常情況比較，如有電、磁場異常判定為存在盜卡器。

光線技術(shù)判斷非法加裝設(shè)備

利用紅外光的反射原理，在ATM機上位于讀卡器周圍打通一些透光孔，從自助設(shè)備內(nèi)部通過通光孔向外發(fā)射紅外光，當(dāng)犯罪嫌疑人在讀卡器上加裝其它裝置時，一般會擋住部分透光孔，此時可判定存在非法加裝設(shè)備。

生物分析技術(shù)鑒別身份

在ATM機的智能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用中，人的運動分析與生物特征識別相結(jié)合的研究日益顯得重要。在人機交互中不僅需要機器能知道人是否存在、人的位置和行為，而且還需要利用特征識別技術(shù)來識別與其交流的人是誰。目前的研究主要集中在人的臉像識別、步態(tài)識別或特定行為的識別。近距離時一般可以通過跟蹤人臉來加以身份識別;如果是遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，臉的特征可能被隱藏，或者分辨率太低不易識別，然而進入監(jiān)控領(lǐng)域的人的運動步態(tài)是可見的，這使步態(tài)作為一個獨特的生物行為特征應(yīng)用于人的身份鑒別。

ATM智能監(jiān)控對于聯(lián)網(wǎng)報警的推動作用

結(jié)合系統(tǒng)中心管理系統(tǒng)軟件，ATM智能監(jiān)控能完成更多的聯(lián)動報警功能。ATM智能監(jiān)控是嵌入式視頻服務(wù)器中，集成了智能行為識別算法，能夠?qū)Ξ嬅鎴鼍爸械娜嘶蛭矬w的行為進行識別、判斷，并在適當(dāng)?shù)臈l件下，產(chǎn)生報警提示用戶。隨著ATM智能監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展，對聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)來說也是一種極大的助力，推動其向前發(fā)展。

（1）實現(xiàn)ATM動態(tài)跟蹤管理

ATM有存有大量現(xiàn)金和無人值守的特點，每臺ATM都是安全防范的重點部位。在日常工作中ATM的增減擺放往往和銀行自身業(yè)務(wù)密切相關(guān)。在傳統(tǒng)的管理過程中，上述變化因無法及時反饋公安監(jiān)管機關(guān)，造成一定的管理盲區(qū)，造成管理漏洞。實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理后每臺ATM的信息將完整的記錄到管理數(shù)據(jù)庫，并可使用GIS地圖進行標(biāo)識定位，做到公安管理一盤棋的全面安全管理。

（2）實現(xiàn)ATM監(jiān)控設(shè)備的實時狀態(tài)管理

根據(jù)國標(biāo)與有關(guān)管理規(guī)定，ATM在運行過程中全部安裝了監(jiān)控錄像設(shè)備用于ATM安全防范與業(yè)務(wù)保障。在日常工作中，由于ATM監(jiān)控設(shè)備長期處于不間斷工作和缺少維護保養(yǎng)狀況，造成一定的故障給ATM的安全造成極大的風(fēng)險。監(jiān)控設(shè)備故障使ATM處于不設(shè)防狀態(tài)，發(fā)生案件時也會因為監(jiān)控設(shè)備故障無法取得證據(jù)資料，造成死案。在日常管理中雖然采用了一定的人員巡視措施，但是無法從根本上解決上述問題。實現(xiàn)ATM聯(lián)網(wǎng)管理后，可以實時掌控監(jiān)控ATM的運行狀況，從而對故障監(jiān)控系統(tǒng)及時處置，確保運行ATM監(jiān)控設(shè)備的完好率。

（3）實現(xiàn)安全與事件的實施處置

ATM在傳統(tǒng)管理模式下在預(yù)防案件發(fā)生或事件處置時，只能利用人員布點、現(xiàn)場巡防、現(xiàn)場蹲點等手段進行案件處理，此類方法不僅效率低下，同時也造成大量人力、物力的損失，且處置效果也不理想，無法滿足現(xiàn)代公共安全管理的要求。ATM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)完成后，可以將重點圖像調(diào)入監(jiān)控中心實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，同時也可以遠(yuǎn)程直接調(diào)閱已發(fā)生事件的圖像，大幅度提高事件處置效率。

（4）滿足金融企業(yè)對監(jiān)控設(shè)備可靠性的需求

金融企業(yè)在開展ATM業(yè)務(wù)時，對于ATM監(jiān)控設(shè)備的依賴性極高。ATM監(jiān)控系統(tǒng)是解決銀行與交易用戶爭議時的重要依據(jù)。由于ATM監(jiān)控系統(tǒng)故障無法提供錄像資料，在解決爭議時銀行往往處于被動狀態(tài)，不得不承擔(dān)各項損失，因此實現(xiàn)ATM聯(lián)網(wǎng)管理，也是滿足金融發(fā)展客戶需求的重要手段。

ATM智能監(jiān)控技術(shù)與聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)發(fā)展互相融合

ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠每天連續(xù)24小時的實時智能監(jiān)視，并自動分析攝像機捕捉的圖像數(shù)據(jù)。在不需要人為干預(yù)的情況下，通過對攝像機拍錄的圖像序列進行自動分析，實現(xiàn)對動態(tài)場景中目標(biāo)的定位、識別和跟蹤，并在此基礎(chǔ)上分析和判斷目標(biāo)的行為，從而做到既能完成日常管理又能在異常情況發(fā)生的時候及時做出反應(yīng)。

聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)企業(yè)想在ATM智能監(jiān)控領(lǐng)域打造知名品牌，分得一塊大大的蛋糕，就必須建立很好的市場渠道體系，打造一流的產(chǎn)品規(guī)劃和優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計。無論是報警服務(wù)提供商或者是產(chǎn)品制造企業(yè)，只有以用戶為中心，能充分理解ATM機的各種應(yīng)用需求，才可以贏得客戶的青睞。當(dāng)緊急情況發(fā)生時，智能視覺監(jiān)控系統(tǒng)可以用計算機視覺的方法，向保衛(wèi)人員準(zhǔn)確及時地發(fā)出警報，從而避免犯罪的發(fā)生，同時也減少雇傭大批監(jiān)視人員所需要的人力、物力和財力的投入。

隨著報警服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，很多ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新都是一日千里，ATM智能監(jiān)控技術(shù)與聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)發(fā)展開始互相融合。傳統(tǒng)報警服務(wù)企業(yè)可以積極轉(zhuǎn)變思維，只要積極的改造自己落后的生產(chǎn)方式，積極根據(jù)行業(yè)的最新趨勢進行研發(fā)創(chuàng)新，借助本身積累的專業(yè)化知識，就有勝出的機會。

ATM智能視頻監(jiān)控可用于安全防范、信息獲取和智能分析等方面，在各大銀行ATM網(wǎng)點都逐步得到應(yīng)用。這些技術(shù)在未來將呈現(xiàn)三大趨勢：

多攝像機數(shù)據(jù)融合趨勢

采用多個攝像機可以增加視頻監(jiān)控系統(tǒng)的視野和功能。由于不同類型攝像機的功能和適用場合不一樣，常常需要把多種攝像機的數(shù)據(jù)融合在一起。在需要恢復(fù)三維信息和立體視覺的場合，也需要將多個攝像機的圖像進行綜合處理。此外，多個攝像機也有利于解決監(jiān)控遮擋問題。

人體追蹤的生物技術(shù)趨勢

人體的跟蹤可以有兩種含義，一種是在二維圖像坐標(biāo)系下的跟蹤，一種是在三維空間坐標(biāo)系下的跟蹤。前者是指在二維圖像中，建立運動區(qū)域和運動人體(或人體的某部分)的對應(yīng)關(guān)系，并在一個連續(xù)的圖像序列中維持這個對應(yīng)關(guān)系。從運動檢測得到的一般是人的投影，要進行跟蹤首先要給需要跟蹤的對象建立一個模型。對象模型可以是整個人體，這時形狀、顏色、位置、速度、步態(tài)等等都是可以利用的信息；也可以是人體的一部分如上臂、頭部或手掌等，這時需要對這些部分單獨進行建模。建模之后，將運動檢測到的投影匹配到這個模型上去。一旦匹配工作完成，我們就得到了最終有用的人體信息，跟蹤過程也就完成了。

智能行為分析技術(shù)趨勢

事件檢測、行為的理解和描述屬于智能監(jiān)控高技術(shù)難度的內(nèi)容。它主要是對人的運動模式進行分析和識別，并用自然語言等加以描述。相比而言，以前大多數(shù)的研究都集中在運動檢測和人的跟蹤等底層視覺問題上，近年來關(guān)于這方面的研究越來越多，逐漸成為熱點之一。

結(jié)束語

由于國內(nèi)的ATM智能視頻監(jiān)控起步較晚，技術(shù)還不夠完善，開發(fā)出的產(chǎn)品距離智能化還有一定差距，在實際的應(yīng)用中，受到很多限制，還有待于進一步的完善。

隨著報警服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，很多ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新都是一日千里。ATM智能視頻分析技術(shù)將原始視頻數(shù)據(jù)變成可操作的信息，大大提升報警服務(wù)企業(yè)的效率。在市場蛋糕不斷加大的情況下，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)企業(yè)想在ATM智能監(jiān)控領(lǐng)域打造知名品牌，分得一塊大大的蛋糕，就必須建立很好的市場渠道體系，打造一流的產(chǎn)品規(guī)劃和優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計。

無論是報警服務(wù)提供商或者是產(chǎn)品制造企業(yè)，只有以用戶為中心，充分理解ATM機的各種應(yīng)用需求，才可以贏得客戶。傳統(tǒng)報警服務(wù)企業(yè)可以積極轉(zhuǎn)變思維，要積極的改造自己落后的生產(chǎn)方式，積極根據(jù)行業(yè)的最新趨勢進行研發(fā)創(chuàng)新，借助本身積累的創(chuàng)新成果，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)新的商機將會出現(xiàn)。