報警產品轉型路仍崎嶇

□ 文/本刊記者 簡明全

中國現在已經發展為全球重要的安防產品生產制造中心之一。中國安防行業不乏產值較大的知名企業，全球鎖、金鎖、利盾、神鷹等擁有大規模生產流水線的報警服務企業比比皆是。

我國安防行業實現了快速的發展，從安防行業市場規模來看，從2007年的1400億元增長到2015年的4300多億元。而國內報警服務行業的發展和安防行業有著千絲萬縷的聯系，目前和安防行業一樣，有加速發展的趨勢。

隨著國內報警服務行業的快速發展，原有的報警服務產品生產企業紛紛擴大生產能力，其他生產廠家及一些新成立的企業也紛紛加入到這個行業。市場競爭也因此而不斷加劇，市場問題逐漸顯現。因此產品的轉型升級是亟待解決的問題。

記者日前和部分報警服務行業人士探討了關于報警服務行業產品如何轉型升級的問題。部分行業人士認為，中國報警服務行業發展速度加快，隨之也顯現系列問題，但盡管道路非常崎嶇，整個行業對轉型升級的熱情絲毫不減。

“中國制造”與質量短板

目前國內很多報警服務類產品的生產廠家規模較小、無法形成產業優勢，研發能力、生產能力、管理制度等方面的短板已經或多或少地影響報警服務產品質量，造成報警服務過程中報警服務的質量得不到充分保障，從而影響到整個行業“中國制造”聲譽。具體而言，目前報警服務產品存在一些普遍的問題。

企業不知道如何抓質量。報警服務企業大多中小型企業關注點多在市場，缺少打造品牌的能力。對于中小型企業而言，質量管理一般難以做好。一些企業為了追趕進度，追求速度，對于質量的把關往往放松要求，造成產品質量不合格。

資金鏈吃緊。中小型報警服務生產企業的融資能力較差，資金鏈普遍吃緊。這些企業購買科技含量高的生產設備的能力比較弱，也不能引進更多的創新技術。硬件和技術無法提高會成為中小型報警服務企業轉型升級的障礙。

價格戰拖累行業。目前報警服務行業許多企業熱衷于價格戰的形式去搶占市場。對于中小型報警服務生產企業來說，這樣建立的市場優勢全無競爭力。與之相適應的后果是，生產設備跟不上、生產工藝不先進、人才緊缺等等。這些不利因素會造成生產成本難以把控，企業迫不得已而通過偷工減料、粗制濫造的方式來節約和控制成本。

不過，為了在報警服務行業的競爭力得以保證，企業都想謀求轉型升級，以品牌作為企業競爭力的靈魂，形成企業真正的核心競爭力。報警服務行業不斷發展，用戶對報警產品的要求不斷提高，企業的報警服務產品轉型已然成為趨勢。

中國報警服務行業發展速度加快，隨之也顯現系列問題，但盡管道路非常崎嶇，整個行業對轉型升級的熱情絲毫不減。

血拼產品功能是死胡同

筆者在和一個行業內從事報警服務產品生產經營管理多年的企業高管老崔聊天時，受到一些啟發。他認為，作為安防來說，不僅僅是針對報警產品，實際上所有產品的經營思路都應該轉型。

“目前的經營方式弊端在哪？我覺得絕大部分的安防廠家在經營產品時太注重產品的功能，也就是將競爭力集中在拼產品功能上，這絕對是死路一條。”老崔說。

有人會反問，功能多不是更好賣嗎？而老崔則認為，技術發展到現在這個階段，很難有什么技術壁壘和門檻，換句話說，所有產品都趨于同質化。想要從功能特點上突破幾乎是不可能的。實際上，在技術功能上找出路，本身的出發點就錯了。以手機行業舉例，NOKIA拼的是功能，APPLE恰恰不跟NOKIA拼功能。如果拼手機的通話質量、抗摔性等等，APPLE根本無法跟NOKIA抗爭。但APPLE拼的是體驗，弱化了手機的通話功能，強化了手機的智能終端（上網、娛樂）等功能，就一下子打敗了NOKIA。安防行業也是一樣，報警服務產品生產企業拼功能能拼過海康、大華？可以說拼一個、死一個。都以為往物聯網、智慧家居上轉就能破局只是異想天開，出發點錯了，所有的努力全部是白費的。

“很多企業不時會有被趕上鴨子的感覺，就是被動地轉型。現在別說自己行業內跟海康、大華去拼，一個小米出一款網絡攝像機就可以把所有的網絡攝像機廠家打垮。小米的網絡攝像機功能真的那么好嗎？當然不是，幾乎所有市場上的網絡攝像機我都測過，小米的功能最多排是中下。但小米一天賣一萬臺輕輕松松。”老崔表示，“小米跟你拼功能？絕對不是。甚至連拼體驗都談不上。價格？更談不上。價格的價格屬于中上的。這就充分說明了，作為安防來說，不僅僅是針對報警產品，實際上所有產品的經營思路都應該轉型。”

老崔說：絕大部分的安防廠家在經營產品時太注重產品的功能，也就是將競爭力集中在拼產品功能上，這絕對是死路一條。

企業血拼產品功能，希望借助產品功能去擴大市場份額，那其實走進的是一個死胡同。未來，更加巨大的市場潛力強烈地刺激了國內安防企業，促使他們不斷加強產品創新以求應對更大的競爭。同時安防行業的利好也引來國外一批知名安防企業過來“爭食”。這不僅僅是在生產中增加產品功能就能解決企業生存問題的范疇了。

行業的革命悄悄到來

而今的全球經濟形勢發展不樂觀，國內外市場面臨萎縮的危險，各行各業都受到影響。中國報警服務行業未來幾年必然會發生一場行業的革命。

如今隨著國內用戶的品牌意識日益增強，我國的企業顯然不能再一味靠降價來獲得市場，因此要從激烈的競爭中突圍，則應當更加注重經營戰略的轉變，即重新思考與調整企業經營管理模式，組建現代管理隊伍。從產品設計研發力量、工業生產體系、市場營銷隊伍，加強自主創造力。堅持創新，全面提升報警服務產品的性價比。具體可以從以下兩個角度來考慮：

第一，提高產品研發能力，開創自主產品路線。國家政策導向明確提出要建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，形成自主創新的基本架構。

在國家政策的導向中，企業應該處于什么位置，發揮什么作用是個讓人深思的問題。然而回過頭來看，我們眾多的企業依然熱衷于抄襲人家的新產品，而不想去真正的創新，去研發。這種日子還能走多久，那些企業自己都不知道吧。如今，我們的報警服務企業需要醒悟過來，把落后的研發團隊、落后的技術短板補上，相信還有機會可以看到光明的未來。而“知恥而后勇”的關鍵就是“自主創新”，腳踏實地的走好自己的原創之路，推出自己具有市場競爭優勢的核心產品。

第二，報警服務企業的經營、管理方式是時候作出革命性的改變。為改變行業目前的現狀，我們的企業應加強協作力度，共同應對轉型。企業要堅持推進名牌戰略，誠信經營，相互間加強資源、信息的共享，把行業整體做大做強，提升整體企業之間競爭力。目前行業競爭已躍升到無形的決策競爭。報警服務企業在整體經營、投資、并購、發展路線上應三思而后行，在經營、管理方式上作出革命性的改變。

路仍崎嶇

報警服務企業應該根據市場競爭格局，來確定戰略定位根據用戶需求來進行產品轉型升級。企業研發設計新品，要滿足用戶對產品基本效用和性能本身的需求；要突出特殊功能的特色，改變中、高檔產品比重小的被動局面，逐步消除產品同質化的惡性競爭；要增強在決策、品牌、信息、知識產權、標準競爭中的戰略意識；要打造民族品牌，讓民族品牌早日登上世界舞臺，在與強手競爭中求得更快發展。

第一，要努力推動傳統專項報警服務向智能家居一體化安全服務的轉型。物聯網、智能家居、移動社交等技術正在飛速發展，并快速地改變著人們的生活習慣，也培育出了越來越多的市場需求，孕育多年的物聯網智能家居這一新時代下的產業及其廣闊的市場格局正在快速形成。讓家居產品如門鎖、煤衛設備、冰箱、空調、電視機等與用戶的安全設備如報警設備、監控設備等實現對接與聯通，形成智能控制體系，讓用戶隨時隨地可以通過手機、平板等任何媒介或客戶端，輕松地進行人機互動、物物聯網、實時傳遞，實現對設備進行溫度、運行模式、開關等功能的遠程調節及動態控制。讓廣大家庭用戶體驗到諸如異常情況應急處置、管家服務、老幼看護等更多全新的服務內涵。當然，這種轉型不僅僅需要技術研發的突破，更需要市場理念的創新與變革。對于報警服務運營企業來講，如何開發新的市場需求，引領新的發展方向，進而掌握市場先機，帶動產業轉型，將顯得極為重要而關鍵。

第二，要努力推動傳統報警技術手段向新型網絡數字化模式的轉型。通過構建網絡數字化技術平臺，全面提升聯網報警服務的科技含量。使其無論從安全性、穩定性，以及實現快捷服務等方面的優勢，都能遙遙領先于傳統平臺。它既可以讓用戶在獲得更加快捷、更加放心的安全享受;也可以讓報警企業在推動產業升級的同時，不斷提升自身的市場理念、服務標準及管理水平。通過報警信息與3G、4G無線通訊技術的整合應用，實現信息傳遞的數字化，進而把現有系統升級成為無線互通、實時應用的功能復合體。

第三，要努力推動傳統單一報警服務向安全服務整體解決方案的轉型。報警服務作為安防領域的一個重要門類，盡管可以自成體系、獨立運轉，但與用戶對一站式安全享受，以及全方位安全專業服務的要求還有很大差距。整合式的安保服務依靠其綜合優勢，在市場聯動、用戶響應、資源利用等諸多方面，正日益凸顯出其較大的優勢。對于綜合性的保安服務企業，應盡快推動人防、技防等各領域資源的整合，以客戶安全需求為依據，以現有的人、設備、機制等為要素，進一步完善運營模式、優化操作流程，并由個案效果逐步向整體解決方案過渡，最終形成一站式安全服務新模式。這種轉型具有強大的市場效應，不僅可以讓用戶更加便捷、安心地享受到安全服務，同時也將大大降低用戶與企業自身的成本支出，進而為社會成本的節約、企業服務能力的增強、用戶服務需求的滿足，帶來更多利好的受益回報。

結束語

按照產業規模來講，中國的報警服務行業發展規模絕對是值得世界矚目的。但是，我國報警服務行業實現了快速發展的同時，產品的質量、市場銷售體系、市場競爭體系等也面臨著一些潛伏的危機。

隨著國內報警服務行業的快速發展，現有的產業發展模式已經顯現出一些疲態，因此報警服務產品的轉型升級是迫在眉睫的一項重要舉措。

總之，目前國內的報警服務類產品的生產廠家要轉型升級成功，必須在企業規模、研發能力、生產能力、管理制度等方面把短板補齊。在轉型升級過程中尤其需要提高報警服務產品的質量，做好企業的產品服務，從而迅速提高到整個行業的聲譽。通過一系列的轉型升級，使“中國制造”不再是一種廉價與惡性競爭的代名詞，使中國報警服務產品在世界受到更多國家的歡迎與使用，促使中國的報警服務行業飛躍進入一個新的臺階。