全民閱讀時(shí)代下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館社區(qū)健康信息資源服務(wù)策略研究

夏虹

川北醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，四川南充 637000

第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議提出“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)”，這是繼2014年政府工作報(bào)告中提出“倡導(dǎo)全民閱讀”后，第二次將全民閱讀寫(xiě)入政府工作報(bào)告，可見(jiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)對(duì)閱讀的重視度[1]。全民閱讀是整個(gè)國(guó)家乃至全球大勢(shì)所趨，全民閱讀的倡導(dǎo)受到社會(huì)各界的擁護(hù)和響應(yīng)。而高校圖書(shū)館作為傳承知識(shí)文化機(jī)構(gòu)。一方面，圖書(shū)館管理層應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)全民閱讀，制定相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)、措施，為書(shū)香社會(huì)、學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建鋪平道路，擴(kuò)大圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放范圍；另一方面，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該齊心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，開(kāi)展基層文化工作服務(wù)，尤其是提高社區(qū)人員文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，規(guī)范閱讀行為。最終，圖書(shū)館根據(jù)自身功能和實(shí)際情況，充分發(fā)揮了館藏文獻(xiàn)信息資源和圖書(shū)館員學(xué)科知識(shí)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)信息資源的共享。

在國(guó)家高度重視全民閱讀的時(shí)代下，作為一西部醫(yī)學(xué)本科院校圖書(shū)館，怎樣有效推進(jìn)全民閱讀，便成為亟待研究的課題。

首先應(yīng)該開(kāi)放社區(qū)服務(wù)，圖書(shū)館當(dāng)務(wù)之急是建設(shè)社區(qū)閱讀場(chǎng)所、整合社區(qū)健康信息閱讀資源、組織社區(qū)閱讀活動(dòng)。

1 圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀

作為醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)院校圖書(shū)館，其館藏資源以醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)為主，同時(shí)擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)為主的圖書(shū)館管理人員，圖書(shū)館管理人員在為學(xué)校教學(xué)、醫(yī)療、科研及管理工作的長(zhǎng)期服務(wù)中，擁有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些資源無(wú)疑都形成了醫(yī)學(xué)圖書(shū)館有別與其他類(lèi)型圖書(shū)館的特色之處，它成為圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)的一種潛能和優(yōu)勢(shì)。因此，圖書(shū)館應(yīng)充分利用這些醫(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)社區(qū)人員健康信息需求，在相關(guān)管理制度的保障下，開(kāi)展圖書(shū)借閱、健康咨詢、健康信息及健康知識(shí)不同層次的多元化服務(wù)。

1.1對(duì)社區(qū)人員開(kāi)放圖書(shū)館，提供紙質(zhì)圖書(shū)借閱服務(wù)

圖書(shū)館目前針對(duì)社區(qū)人員制定相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)流程，開(kāi)放辦理借閱證綠色通道，讓社區(qū)人員走進(jìn)圖書(shū)館，享受圖書(shū)館閱讀氛圍，在滿足學(xué)校閱讀資源前提下，對(duì)社區(qū)人員提供閱讀及圖書(shū)借閱服務(wù)。

1.2制定醫(yī)療保健知識(shí)手冊(cè)和開(kāi)辦衛(wèi)生健康知識(shí)講座

利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和人才優(yōu)勢(shì)，制定醫(yī)療保健知識(shí)手冊(cè)，與社區(qū)衛(wèi)生站及社區(qū)生活服務(wù)中心合作，把保健知識(shí)手冊(cè)送到社區(qū)人員手中，指導(dǎo)其閱讀，并認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)，也同時(shí)利用社區(qū)宣傳欄為載體進(jìn)行宣傳報(bào)道。并組織健康信息專(zhuān)家定期舉辦相關(guān)衛(wèi)生健康知識(shí)講座，普及社區(qū)人員醫(yī)療保健、用藥等相關(guān)知識(shí)，提高社區(qū)全體人員健康信息素養(yǎng)，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力，分擔(dān)部分醫(yī)療教育工作，為推進(jìn)街道社區(qū)工作的長(zhǎng)足發(fā)展，和諧發(fā)展和科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量[2]。

1.3借助網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行電子信息服務(wù)

通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)揭示圖書(shū)館健康信息資源，推廣圖書(shū)館的各種健康信息資源服務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面。

1.3.1 健康咨詢報(bào)道 此欄目主要針對(duì)社區(qū)大眾人員，健康咨詢，貼近生活，跟進(jìn)時(shí)事，吸引社區(qū)人員的眼球，引起其閱讀興趣，解決社區(qū)人員生活、健康之困惑。

如：高考階段，高考前，健康咨詢報(bào)道高考飲食注意事項(xiàng)及高考前心理疏導(dǎo)之類(lèi)專(zhuān)題；高考后，則是“放松別放縱！高考后連續(xù)K歌一天一夜致突發(fā)性耳聾”。根據(jù)每個(gè)季節(jié)，食物養(yǎng)生，夏季，健康咨詢報(bào)道“天熱火大分清部位再降火”；春季，報(bào)道“春天不能讓腳丫著涼”。跟進(jìn)時(shí)事，如：“空氣污染，柴靜專(zhuān)題”報(bào)道，“電梯吃人、希臘債務(wù)危機(jī)、路怒族，開(kāi)上車(chē)脾氣就大”等等。

1.3.2 醫(yī)學(xué)信息報(bào)道 醫(yī)學(xué)信息報(bào)道內(nèi)容相對(duì)健康咨詢具有一定的專(zhuān)業(yè)性，主要針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作人員，衛(wèi)生事業(yè)單位人員及面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)。如“在初級(jí)診療中如何識(shí)別抑郁癥患者、醫(yī)師干預(yù)能提高肺癌高風(fēng)險(xiǎn)患者戒煙率”等。當(dāng)然醫(yī)學(xué)信息報(bào)道并不是概而全，也有一定的針對(duì)性。縱觀社區(qū)相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)中的文獻(xiàn)報(bào)道，有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要以慢性病為主的研究報(bào)道，有社區(qū)護(hù)理模式干預(yù)疾病治療效果研究報(bào)道，如“社區(qū)護(hù)理模式干預(yù)慢性蕁麻疹的效果分析”[4]。因此，醫(yī)學(xué)信息欄目側(cè)重慢性病防治、疾病護(hù)理等相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道。

1.3.3 學(xué)科導(dǎo)航 圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員利用網(wǎng)上免費(fèi)健康信息資源，進(jìn)行二次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，針對(duì)不同社區(qū)人員分專(zhuān)題挖掘形成學(xué)科導(dǎo)航。如：護(hù)理學(xué)中康復(fù)護(hù)理網(wǎng)、癱瘓護(hù)理網(wǎng)、嬰幼兒護(hù)理網(wǎng)等；保健網(wǎng)站的口腔保健網(wǎng)、預(yù)防保健網(wǎng)、兒童保健網(wǎng)等；藥理學(xué)中的藥物咨詢網(wǎng)、藥物在線、醫(yī)院藥學(xué)網(wǎng)等；孕婦學(xué)中的孕婦網(wǎng)、孕婦知識(shí)大全、孕婦論壇等。

1.4健康咨詢服務(wù)

圖書(shū)館設(shè)置有圖書(shū)館館員。圖書(shū)館館員針對(duì)社區(qū)不同服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)療、健康信息需求現(xiàn)狀特點(diǎn)，通過(guò)電話、QQ、E-mail或微信等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)手段向社區(qū)人員進(jìn)行健康咨詢服務(wù)。圖書(shū)館還充分利用了現(xiàn)代化技術(shù)手段，圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)置健康咨詢平臺(tái)，“為你解惑”專(zhuān)欄，采用圖書(shū)館專(zhuān)人負(fù)責(zé)的方式為社區(qū)讀者開(kāi)展多元化的健康信息咨詢解答服務(wù)。

2 圖書(shū)館尚需改進(jìn)的社區(qū)服務(wù)的措施

社區(qū)服務(wù)的對(duì)象主要包括社區(qū)一般居民，社區(qū)單位工作人員、社區(qū)衛(wèi)生工作人員、及婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體。針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是開(kāi)放的、靈活的、多樣化的[5]。充分了解社區(qū)人員的信息需求和行為狀況,分析比較各種人員的信息需求和行為的差異,為社區(qū)人員提供有針對(duì)性的信息服務(wù),為提高圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)[6]。最終結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容。

2.1 針對(duì)一般居民、社區(qū)單位工作人員進(jìn)行服務(wù)

協(xié)助社區(qū)服務(wù)中心辦好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開(kāi)展對(duì)常見(jiàn)病的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。宣傳健康防病知識(shí)，提高全民健康意識(shí)。圖書(shū)館文獻(xiàn)檢索教研室擁有優(yōu)秀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息檢索師資資源，可以進(jìn)行醫(yī)學(xué)信息資源檢索技能培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)老師跟社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系溝通，在圖書(shū)館定期到或不定期舉辦有關(guān)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館利用、醫(yī)學(xué)信息檢索知識(shí)講座，或主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心與他們合作開(kāi)展醫(yī)學(xué)信息檢索培訓(xùn)，達(dá)到提高社區(qū)一般居民捕捉醫(yī)學(xué)健康信息資源的能力，提高社區(qū)一般居民健康信息素養(yǎng)的目的。

2.2 對(duì)社區(qū)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)靠學(xué)科館員，采用一對(duì)一或一對(duì)多的服務(wù)方式，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)，專(zhuān)業(yè)方向主要為慢性病、疾病預(yù)防、疾病護(hù)理等，學(xué)科館員應(yīng)該走出圖書(shū)館，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，聯(lián)系社區(qū)服務(wù)中心，深入社區(qū)，經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯?wèn)題，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)加以解決。

2.3 為婦女服務(wù)

開(kāi)展針對(duì)婦女的計(jì)劃生育、懷孕、育兒的相關(guān)健康知識(shí)培訓(xùn)，多提供針對(duì)婦女的計(jì)劃生育、懷孕、育兒的相關(guān)讀物，同時(shí)關(guān)注其身心健康，給予心理健康幫助、讓其從繁重的家務(wù)中解放出來(lái)，提高其健康信息文化素養(yǎng)。

2.4 為兒童、青少年服務(wù)

為兒童、青少年提供各種健康有益的文化建康閱讀活動(dòng)場(chǎng)所，多提供健康勵(lì)志類(lèi)相關(guān)類(lèi)讀物，組織開(kāi)展各種健康有益的閱讀活動(dòng)。

2.5 為老人服務(wù)

利用社會(huì)開(kāi)辦的各種類(lèi)型的老年大學(xué)，開(kāi)展各種有利于老年健康的老年心理及健康服務(wù)，多提供心腦血管類(lèi)、糖尿病類(lèi)相關(guān)疾病保健及預(yù)防的相關(guān)書(shū)籍，為老年人提供生活方便，提高老年人健康生存質(zhì)量。

2.6 為殘疾人服務(wù)

為殘疾人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，多關(guān)注他們的心理健康，多提供心理咨詢、心理輔導(dǎo)及心理健康讀物等相關(guān)服務(wù)。

3 醫(yī)學(xué)信息資源創(chuàng)新服務(wù)

3.1 嘗試開(kāi)展社區(qū)讀書(shū)文化節(jié)活動(dòng)

每年三四月份學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)文化節(jié)活動(dòng)，社會(huì)反響不錯(cuò)，可以考慮擴(kuò)大讀書(shū)文化節(jié)規(guī)模，把社區(qū)人員納入讀書(shū)文化節(jié)活動(dòng)中。送書(shū)到社區(qū)服務(wù)中心，制定相關(guān)管理制度及措施，充分利用圖書(shū)館現(xiàn)有豐富的館藏資源，選取社區(qū)人員適合閱讀的疾病防治、護(hù)理、保健之類(lèi)書(shū)籍，送到社區(qū)服務(wù)中心，并定時(shí)進(jìn)行更新。

3.2 開(kāi)展閱讀療法

閱讀療法，就是用有選擇的讀物輔助醫(yī)學(xué)和精神病學(xué)的治療，并通過(guò)有指導(dǎo)的閱讀，幫助解決個(gè)人問(wèn)題。閱讀療法的功能包含預(yù)防、緩解和治療各種心理問(wèn)題或疾病，健全心理素質(zhì)[7]。隨著生活節(jié)奏加快，工作生活壓力增大，患心理疾病的人越來(lái)越多，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以運(yùn)用自身的醫(yī)學(xué)資源優(yōu)勢(shì)為社區(qū)全民開(kāi)展閱讀心理療法服務(wù)，何況圖書(shū)館有兩位取得心理咨詢師的專(zhuān)業(yè)人才，這是得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館可以利用豐富的醫(yī)學(xué)資源加擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理咨詢資格的館員，與學(xué)校的心理醫(yī)生和心理衛(wèi)生專(zhuān)家協(xié)作，挖掘圖書(shū)館心理學(xué)方面的書(shū)刊，按照“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、給適當(dāng)?shù)淖x者提供適當(dāng)?shù)膱D書(shū)”的原則，為不同讀者開(kāi)列相應(yīng)的書(shū)面處方，囑讀者按要求閱讀[8]。讀者置身心于心理健康書(shū)籍中，與書(shū)中的人物、事物產(chǎn)生契合和交流，從中疏解身心壓力，使情緒得到調(diào)整，解決心理問(wèn)題，治療心理疾病，產(chǎn)生積極奮發(fā)向上的精神力量。

3.3 課題查新和定題服務(wù)

圖書(shū)館長(zhǎng)期面向?qū)W校及醫(yī)院開(kāi)展課題查新和定題服務(wù)，可以擴(kuò)大課題查新和定題服務(wù)的服務(wù)范圍，利用圖書(shū)館科技情報(bào)室信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)，為地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生、科研人員提供查新服務(wù)或定題服務(wù)。

4 未來(lái)展望

圖書(shū)館開(kāi)放社區(qū)服務(wù)，倡導(dǎo)全社區(qū)閱讀，提高社區(qū)健康信息素養(yǎng)肯定是有一定難度的，不是一蹴而就的。圖書(shū)館人員上下齊心，有針對(duì)性地為社區(qū)人員組織信息資源、開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，并持之以恒，實(shí)施健康信息戰(zhàn)略，完善社區(qū)文化教育體系，履行圖書(shū)館社會(huì)化職責(zé)，一定能提高社區(qū)人員健康素質(zhì)。

[1]http://www.chinaxwcb.com/2015-03/06/content_312608.htm.

[2]李迎生,方舒,衛(wèi)小將,等.社會(huì)工作介入社會(huì)管理研究—基于北京等地的經(jīng)驗(yàn)[J].社會(huì)工作,2013（1）:3-55，152.

[3]何英.發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作用創(chuàng)新慢性病管理工作[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011（5）:442-444.

[4]杜曉秋,何英,陳剛,等.社區(qū)護(hù)理模式干預(yù)慢性蕁麻疹的效果分析[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2014（6）:622-624.

[5]http://blog.sina.com.cn/s/blog_6e5770c70100lzj4.html.

[6]劉玥伶,肖鳳玲.圖書(shū)館信息服務(wù)與醫(yī)學(xué)生信息需求和行為的調(diào)查[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2008（2）:212-214.

[7]宋愛(ài)村.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館開(kāi)展社區(qū)閱讀療法服務(wù)之設(shè)想[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2013（6）:18-19.

[8]肖鳳玲,劉玥伶,尹益民.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館社區(qū)信息服務(wù)需求調(diào)查與分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2011（19）:97-100.