產房實施人文關懷的護理體會

【摘要】 目的 探索人文關懷護理在產房的應用效果，提高產房護理工作質量。方法 對產房護理工作質量進行回顧性分析，總結存在問題，提出改進措施；加強對孕產婦的人文關懷護理，加強護理人員的職業素質培訓、開辟產房護理服務特點的新模式。結果 通過對孕產婦實施人文關懷護理，提高了孕產婦及家屬的滿意度和護理人員的責任感。結論 產房由于其工作的特殊性，孕產婦更需要給以人文關懷護理，滿足孕產婦生理、心理和社會等方面的需求，實現住院如在家的人文理念。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.04.129

工作單位：110024沈陽醫學院附屬中心醫院

Nursing Experience of Implementing the Humanistic Solicitude in Delivery Room

MEN Xuemei Center affiliated hospital of Shenyang Medical College，Shenyang 110024，China

【Abstract】

Objective To explore the application effect of humanistic nursing carein the delivery room，improve the quality of nursing in delivery room. Methods The nursing quality in delivery room were retrospectively analyzed，and sums up the existing problems，put forward the improvement measures; strengthen thehumanistic care to pregnant women，strengthen the professional quality training，open up the new mode of nursing staff in delivery room nursing service characteristics. Results Through the implementation of humanistic nursing carefor pregnant women and nursing staff satisfaction，improving maternal and familyresponsibility. Conclusion The delivery room because of its special work，pregnant women need to give more humanistic care，meet the maternal physiological，psychological and social aspects of the demand，hospital at home humanities idea.

【Key words】 Delivery room，Humanistic care，Nursing service，Pregnant women

產房是一個醫院一個特別的、而且非常重要的工作場所，接待的是正常生理過程的孕產婦，但也可能出現異常的生理變化，產房的護理服務質量要高于其他科室的服務質量，這對于產房的護理人員、助產人員提出了更高的要求。我們通過對孕產婦及家屬加強人文關懷和有效的溝通，在短短的分娩時間內給孕產婦以關愛、體貼和周到細致的護理服務，使其在分娩過程中能獲取健康知識和育兒技巧。滿足孕產婦的需求構建和諧的護患關系，提高產科護理質量?，F將我們的工作體會總結如下。

1 產房護理工作中的人文關懷

人文關懷是護理文化的核心內容之一，護理人文關懷是護士將獲得的知識內化后，自覺地給予患者的情感付出 ［1］。人文是指人類社會的各種文化現象，其基本的核心含義是“人性與教養”它的核心思想是把人作為一切活動的出發點和歸宿。把人放在第一位，以人為本。

“關懷”按英文可譯為照顧，顧及、愛護、幫助、考慮、掛念等，它可以理解為行為，也可以解釋為情感或態度。在產房的護理工作中，就是要加強對孕產婦的關心和關愛，體貼她們、關照她們，促進她們能順利的分娩。

2 營造和諧的氛圍

對于孕產婦而言，產房給予其心理產生一定的壓力，分娩過程可能出現的意外及醫務人員的技術水平，將對孕產婦造成強烈的心理壓力，因此，要在產房營養和諧的氛圍，包括環境的設置，房間的布置、醫療設備的放置等，都要突出安全、和諧、親切感。我們以暖色調為主粉刷房間，凸顯了母嬰病房溫馨的氛圍。走廊內張貼了很多寶寶進行沐浴、撫觸的圖片和產后健身操、科學做月子的宣傳畫 ［2］。在每個病房內懸掛母乳喂養圖解，將母乳喂養的各個環節步驟，直觀的展現在每個產婦面前。孕產婦進入產房后，在醫務人員的關懷下能盡快消除心理上的不良情緒，配合助產人員正常分娩。

3 加強護患溝通是人文關懷的特色

由于孕產婦這個特殊的人群，生理上發生很大的變化，給其行動和生活上造成一定的影響，情感上也比較脆弱，需要更多的關懷和尊重。我們安排助產人員與產婦一對一的服務，及時與產婦進行溝通，了解她的產程變化與心理反應，及時給予關懷和照顧，滿足孕產婦的需求。要求護士們將“您好，請、謝謝、再見、對不起、您需要我做什么？”，對性格特殊的孕產婦，注意觀察其心理變化，加強溝通，同時與其家屬及時溝通，找出最佳的護理方式。通過有效的溝通及時了解孕產婦的需求，給予相應的處理，使孕產婦在產房內如同在家一樣的感覺，促進分娩順利完成。

4 加強技能培訓，提供優質服務

良好的護理文化素養是高品質護患溝通的力保證，人文與社會科學知識是整體護理必需的知識儲備，是高質量的護理技能服務的前提，在人文關懷的同時，要給予孕產婦以高質量的技術服務，使其產生信任感。我們對產房的護理人員加強技能培訓，進行?？评碚搶W習和專業技能考核，不斷提高臨床技術水平，為孕產婦提供最優質的服務，讓孕產婦安心順利生產，讓產婦的家屬放心。在進行護理技能操作時，給產婦給予詳細的解釋，取得配合的知情同意，這樣可以減少護患間不必要的糾紛發生。孕產婦這個人群決定了她們的細膩和敏感 ［3］；她們不但要完成生理上的重要過程，還要成為媽媽，她們有著很強的依賴性和求知欲。需要的不僅僅是生理上的照顧，更需要精神上的關懷。所以，在護理服務中我們要體現“以人為本”的護理理念，為孕產婦提供技術上同時，提供精神上的關心、理解、鼓勵和對生命價值的尊重。從以助產技術為主的服務觀念，向以助產技術與提供產婦身心支持并重的觀念轉變。

5 注重對產婦產后的人文關懷

產婦的心理狀態各有所異，反應不同，不良的心態將影響到產后的哺乳及育兒，有些，因某些特殊情況而擔心自己身心健康和嬰兒的生長發育 ［4］，而容易出現產后抑郁癥狀或者情緒過激，在分娩待產時，我們對其進行心理疏導和有關身體恢復方面知識的宣教，幫助其正確認識分娩過程及生理功能恢復時間，教會她們哺乳知識及對嬰兒的養育常識。對家屬也加強各方面的教育，以促進產婦與家屬的共同的身心健康。

6 總結

現代社會的發展賦予了護理工作更多的內容，更加注重對病人的人文關懷和護患溝通，并對護理人員的知識結構、操作技能和綜合素質提出了更高的要求。我們要在護理工作中不斷更新觀念、更新知識結構，將人文關懷和將護患溝通作為一種制度貫徹實施 ［5］。加強自身休養與技能提高。為孕產婦提供優質服務。