打造有品質、有溫度、有情懷的微信平臺

文 / 鄒琳之

打造有品質、有溫度、有情懷的微信平臺

文 / 鄒琳之

當前，新媒體正在深刻地改變著人們的生活和行為方式，尤其影響著青年職工群體的成長、思維方式和行為習慣，更關乎著未來企業新格局的發展。微信公眾平臺作為當前一種覆蓋面最廣、時效性最強、互動性最好的新媒體宣傳手段，為共青團工作融入青年、服務青年、傳遞青春正能量提供了更加新穎時尚、樂于接受的載體。

從“搬運工”到“青年友”

“上海鐵路局團委”微信公眾平臺于2013年開通，截至2015年初，粉絲僅有2245人，閱讀數寥寥。問及原因，有人說，誰愿意去看一個乏味的信息廣告張貼墻？只是機械轉發一些特色活動信息。

青年不是在WIFI中，就是在去往WIFI的路上，互聯網已經成為聯系青年、服務青年的重要陣地。而團委的微信公眾號，必須找到規律，才能拉近青年與共青團組織的聯系，與青年保持互動。

上海鐵路局團委的微信運營團隊，開始改革。不破不立，經過5個多月的創新實踐，實現了從“搬運工”到“青年友”的角色轉變。

從2015年2月開始，“上海鐵路局團委”微信公眾號關注人數呈明顯上升趨勢。截至2015年7月，關注人數突破11000人。最熱門的一期“緣在高鐵活動項目征集”微信閱讀數突破9000人次。

全體成員開啟頭腦風暴模式

雖然“圈粉”不是我們的主要目的，但關注的青年越多，代表著該共青團組織在青年中越有凝聚力和影響力。對于如何提升共青團微信公眾號關注度，我們進行了一番思考和總結。

學以致用，取長補短。作為一個剛剛起步，缺乏經驗的微信公眾號，與其閉門造車，不如放眼世界，向優秀的共青團組織微信公眾號學習。每天翻看各種訂閱號已經成為微信運營團隊的必修課，尤其是全國各級共青團組織的微信公眾號。別人刷朋友圈的時候，我們則是在刷訂閱號，討論自己的方向。刷訂閱號可以讓我們掌握當下的最新流行資訊，借鑒其他公眾號好的新點子、新想法、新形式。在起初的摸索階段，“易企秀”、“135編輯器”等微信“神器”就是我們發現的“新大陸”，讓我們知道原來微信還能這么做，也開創了上海鐵路局團委微信號許多個“第一次”。

團隊建設，匯聚力量。要想長期運營一個微信公眾號，光靠局團委一兩個負責人是遠遠不夠的，必須有一個強大的技術團隊作為支撐。為此，局團委全體成員開啟頭腦風暴模式，數次開會，從一百多個基層單位團組織招募技術人才。2015年2月，來自各基層單位的40余名鐵路青年匯聚在一起，在美術、攝影、文學、IT等相關領域都有專長，組建了一支業余興趣小組，“上鐵青年多媒體工作室”由此誕生。他們既沒有額外津貼，也不占用工作時間，全憑自身興趣愛好和對共青團工作的滿腔熱情。多媒體工作室為“上海鐵路局團委”微信公眾號注入了新鮮血液和強大動力，陸續完成了微信微博Logo設計、上海鐵路局青年志愿者“小甜橙”形象設計、《新職工入職寶典》等一系列卓有成效的項目。這些充滿理想朝氣的鐵路青年，不遺余力、不求回報地參與共青團宣傳工作，只為彰顯價值，青春無悔。

互動參與，增強趣味。增強與青年朋友們的互動性和微信公眾號的趣味性也是提升關注度的重要途徑。數據顯示，投票活動和微信答題成為關注人數激增的主要因素。嘗試在微信平臺上開發投票活動，這小小的創意著實讓我們嘗到了“甜頭”。以今年5月7日發布的“緣在高鐵，由你做主”為例，我們將2015年度路局團委婚戀交友原創品牌——“緣在高鐵”以招標的形式在微信上進行展示并發起投票后，引起全局青年的強烈反響，成為有史以來閱讀數和點贊數最多的一期微信。此外，我們特地邀請上海鐵路局信息技術所的專家研發了一款可以鏈接在微信公眾號菜單欄的答題平臺，青年可以通過趣味答題的形式學習黨史、鐵路安全、專業技術知識等，答題結束后用獎狀和排行榜來告知成績，還可以分享到朋友圈曬曬成績，自我滿足一下。通過這樣一個創新手段，大大激發了我局青年學知識、學技術的熱情，共青團組織圍繞企業中心，提高青年技術本領的作用得到了體現。

不“掉粉”才是王道

《上鐵青年》是上海鐵路局團委原創團刊，1989年1月創刊?？紤]到印刷成本，一般只分發至各基層團組織，不能保證全局青年職工都能閱讀到這本刊物。為了破解難題，2015年2月，微信版《上鐵青年》應運而生，汲取了紙質版精華，并加入更多時尚有趣的新鮮內容，成為青年觸手可及的隨身讀物。同時，紙質版《上海青年》從印數3000本減至800本，大大降低了印刷成本。與此同時，我們首次利用微信公眾平臺公開征集《上鐵青年》電子期刊稿件，收到了大量鐵路青年反饋的稿件——其實青年人從來不缺才華、不缺創意，缺少的只是一個展示自身價值的平臺。

隨著科技發展和節奏加快，大多數青年人閱讀方式發生變化：長文字使人厭倦，多圖簡文更受歡迎——讀圖時代來了。調研中發現，“一圖讀懂”、“視頻”、“易企秀”等微信內容，更易傳播?；诠睬鄨F微信公眾號的屬性和社會責任，時政內容不可缺少。我們采取青年喜聞樂見的形式，把艱澀難懂的政治理論和方針政策信息，轉化為貼近青年口吻的“一圖讀懂”，用輕松愉快的方式引領青年倡導時代新風，引導青年培育和踐行社會主義核心價值觀。同時，根據鐵路行業特點和社會關注度，發布網絡文明、安全生產、紅色教育、急救常識等信息，倡導青年樹立正確的價值觀，培養健康的生活情趣。

互聯網時代，縱觀各行各業共青團組織，微信公眾平臺盡皆有之。但是，在各類微信號泛濫的當下，或許我們也應該捫心自問：每天至少幾十萬條來自共青團系統的微信，有多少條真正對青年產生了積極影響？

幾乎所有微信公眾號運營者，都有被“果取關”（果斷取消關注）的經歷，不“掉粉”才是王道。

未來的時間里，“上海鐵路局團委”微信公眾號將繼續推送內容豐富、形式新穎的信息給廣大青年朋友，把看似枯燥的東西盡量做得豐滿一些、現實一些、真誠一些，向青年傳遞正能量。內容上，要有品質、有溫度、有情懷；運營上，要有價值、有層次、有突破，真正把“上海鐵路局團委”微信公眾號打造成全路最受青年喜愛的微信公眾號。

（作者系上海鐵路局團委宣傳部干部）