用電營銷決策支持系統中模型庫系統開發設計

李玉娟+劉冬梅

摘 ?要 ?伴隨著電力工業的信息化不斷深入，用電營銷決策支持系統應需求而產生。該系統主要用來幫助企業內部各個層次的決策者做出決策，針對電力企業管理的現狀，用來健全決策機制、規范決策程序和提高決策準確性，提高了電力企業的管理效率和效益。

關鍵詞 ?用電營銷決策支持系統;模型庫系統;開發設計

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1671-7597（2014）22-0017-01

伴隨著電力工業的信息化不斷深入，用電營銷決策支持系統應需求而產生。該系統主要用來幫助企業內部各個層次的決策者做出決策[1]。在決策支持系統，用于決策的模型也需要不斷的補充改進，模型管理技術不僅是世界各國近年來的研究熱點，而且是利用模型庫系統來解決各種決策問題的關鍵性

技術[2]。

1 ?用電營銷決策支持系統

在電力市場環境下，用電營銷實際上就是電力市場的營銷，因此，用電營銷將主要受到社會環境的影響，其中，營銷活動的決策受環境制約影響更為明顯。在近幾年的供電企業的市場營銷活動中，主要存在以下幾個問題。

1）需要深入分析營銷業務。

2）收集和管理歷史數據。

3）對歷史數據進行分析，并從中提取出趨勢等信息。

根據以上分析，用電營銷決策支持系統的功能主要包括營銷指標分析、數據庫管理、市場趨勢分析、決策評價等。在進行系統的設計開發過程中，需要采用模型管理技術，因此，需要對模型庫系統進行開發設計。

2 ?模型庫的構建

模型庫中包含了各種模型，隨著模型數量和類型的增多，模型庫的管理難度越來越大。本文采用結合模型字典庫和模型文件庫，并增加規則庫的方式來實現模型庫的管理。

1）模型字典庫。采用模型字典技術能夠有效管理模型資源，因此模型庫管理系統采用模型字典進行設計。將描述模型的信息、模型參數數據和模型采用的算法均通過模型字典進行管理。并且，如果用戶對模型并不了解，希望對模型進行學習，模型字典還可以存放輔助信息，幫助用戶對模型結構、輸入輸出的含義等信息的學習和使用。

2）模型文件庫。用電營銷的客戶和業務并不一定是固定的，依據各自的屬性，需要單獨管理。為了方便對不同的業務對象進行管理，需要建立目錄便于管理和搜尋。在模型文件庫中分別依據業務屬性和業務對象建立不同的一子級目錄，根據需要考慮是否建立二子級目錄甚至更多子級目錄便于細分管理，然后在子目錄中建立模型子目錄，存儲具體的模型源程序文件、說明文檔等模型文件。

3）事實規則庫。在模型庫建立的基礎上，如何運用模型，讓模型按照既定的規則來解決問題，因此，需要一個解決模型與問題之間映射的專家系統，即事實規則庫，可以按照過往經驗和理論模型進行規則的編制。規則主要用來解決遇到問題時，如何選擇模型、將子模型進行組合分析并進行自學習解決問題。事實規則庫采用模型鏈技術實現規則，按照規則確定的邏輯關系將子模型進行組合，組合形成的一條模型鏈對應的就是一條規則。

3 ?模型管理系統

1）模型管理。模型管理系統開發的目的是為了更有效和方便的管理模型，采用靜態和動態的管理模塊組合來實現模型管理系統，動態管理模塊主要包括調用模型和組合模型的功能，靜態管理模塊主要包括對模型的增加、去除、改動和搜索的功能。下面分別進行介紹。

①模型增加。在模型庫中增加模型的過程就是模型增加功能的實現。通過業務屬性和對象屬性等內容確定模型屬于模型文件庫中編制的子級目錄的哪一個，確定了子級目錄等同于確定了模型的根節點。確定之后，在對應的子級目錄下進行增加模型信息。

②模型去除。模型去除是將錯誤的或者不會使用的模型進行去除操作，便于模型信息更新，保持模型的有效性。依據業務屬性和對象屬性等內容確定模型所在的根節點之后，對模型進行去除操作。去除操作包括邏輯去除和物理去除兩種方式，邏輯去除只是在模型文件庫中去除模型的節點信息，但是模型相關的庫文件還保留。物理去除是將節點信息和模型相關文件均去除。

③模型改動。如果在用電營銷過程中，客戶或業務屬性進行了變更，導致模型信息與實際情況不匹配，必須對模型信息進行改動操作，保持模型的真實性。通過對模型文件庫子目錄的改動、模型字典中模型參數的改動、模型源程序或文檔的改動來保證模型與實際情況的一致性，使得模型是對實際情況的真實反映。

④模型搜索。模型搜索就是通過模型的關鍵詞進行搜索找到模型。客戶在使用過程中可以采用不同的關鍵詞實現不同的搜索方式。

⑤模型調用。對模型的調用就是對模型源程序的調用。通過模型搜索找到模型后，對模型進行調用操作即可運行。

⑥模型組合。根據需要解決的問題，選用合適的規則進行模型的組合操作，實現模型鏈的建立，然后通過模型調用功能進行自學習解決問題。

2）問題輸入模塊。客戶通過問題輸入模塊將實際操作過程中或者系統運行過程中產生的問題輸入，然后系統將輸入的問題解釋為系統語言，系統依據問題進行推理和自學習來給出問題的解決方案。

3）問題解決模塊。

①專家推理。專家推理關鍵在于根據過往經驗或理論編制的事實規則庫。系統將問題輸入模塊解釋后的問題與事實規則庫進行匹配，如果在事實規則庫中有類似問題，并且有成熟經驗或者預置方案，則按照專家推理結果給出解決方案。如果沒有解決方案，則采用自學習模塊進行解決。

②自學習。系統依據問題和專家內容自行進行模型組合，并根據模型鏈進行調用，直到方案得到解決，將最終的解決方案表述為新的事實規則庫，便于以后直接使用。

4 ?結論

本文在電力系統的市場營銷決策支持模型庫系統的設計開發研究。該系統主要用來幫助企業內部各個層次的決策者做出決策，針對電力企業管理的現狀，用來健全決策機制、規范決策程序和提高決策準確性，提高了電力企業的管理效率和效益。

參考文獻

[1]高洪深.決策支持系統（DSS）理論、方法、案例第三版[M].北京：清華大學出版社，2005.

[2]申曉勇，雷英杰，王堅.基于 Visual Prolog 6.3內核的專家系統實現[J].計算機技術與發展，2006，12（16）：91-93.endprint