編讀往來

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上海標準文獻館是上海市政府專項經費支持的標準文獻館藏機構，面向全國提供國內外標準文獻檢索、發行以及標準文獻信息咨詢、標準有效性查證、國外標準代理購買、標準化培訓、企業標準制/修訂、企業產品標準審查等服務。標準文獻館搜集訂購國家標準、行業標準、上海市地方標準等80余種，國際、國外先進標準和國外技術法規122種，館藏標準總計54萬件；自主創建《國內外標準文獻數據庫與管理系統》，收錄近65萬條國內外標準題錄信息，并通過上海標準化服務信息網（www.cnsis.org.cn）向全社會提供題錄查詢、全文閱覽、跟蹤提示等各類標準文獻信息服務。

每年“雙十一”、“雙十二”等網購活動過后，都有大量包裹需要快遞，請問我國是否對物流制定過相應的標準或法規？

您好！我國的物流術語標準將物流定義為：物流是物品在從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。我國對物流制定過一系列相應標準，國家質量監督檢驗檢疫總局及中國國家標準化管理委員會于2009年9月30日發布了GB/T 24359-2009《第三方物流服務質量要求》，并于2009年12月1日起實施。該標準規定了第三方物流服務質量的基本要求，以及方案設計、信息服務、作業服務、風險與應急管理、投訴處理的質量要求，并給出第三方物流的重要服務質量指標。該標準適用于提供第三方物流服務的企業，也可作為客戶對第三方物流企業進行選擇和評價的依據。若您想進一步了解國家、行業或地方相關標準，可登錄上海標準化服務信息網（www.cnsis.org.cn）進行檢索。

我是從事物流行業的一名員工，想了解關于現代物流的知識。

現代物流不僅單純地考慮從生產者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應商到生產者對原材料的采購，以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，全面地、綜合性地提高經濟效益和效率的問題。因此，現代物流是以滿足消費者的需求為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況統一起來考慮的一種戰略措施。這與傳統物流把它僅看作是“后勤保障系統”和“銷售活動中起橋梁作用”的概念相比，在深度和廣度上又進了一步。在當今的電子商務時代，全球物流產業有了新的發展趨勢。現代物流服務的核心目標是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。

我想了解采用國際標準和國外先進標準的目的和意義。

采用國際標準和國外先進標準，是我國一項重要的技術經濟政策，也是我國國民經濟發展的重要技術基礎工作。目前全球經濟一體化和國際市場競爭進一步加劇，在國際貿易活動中，以國際標準和國外先進標準作為貿易雙方的質量依據已成為國際貿易的發展趨勢。面對國際市場的激烈競爭，企業要想進入國際市場，就必須積極采用國際標準和國外先進標準。采用國際標準和國外先進標準的目的和意義主要包括以下三個方面：

1. 有利于保護國家貿易利益；

2. 有利于促進技術進步，提高經濟效益；

3. 有利于提高企業標準水平，擴大市場占有率。

目前我國的物流發展處于什么狀態？

相對于發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處于起步發展階段，其發展的主要特點：一是企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求己初露端倪，這說明我國物流活動的發展水平還比較低，加強企業內部物流管理仍然是全社會物流活動的重點；二是專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展。走出以企業自我服務為主的物流活動模式，發展第三方物流，已是中國物流業發展的當務之急。

我國有關于物流網絡信息系統風險的標準嗎？

您好！由中華人民共和國商務部提出并歸口的GB/T 26318-2010《物流網絡信息系統風險與規范》于2011年5月1日實施，規定了物流網絡信息系統的風險評估、安全防范措施和安全管理要求。適用于我國物流企業對信息系統或物流信息系統公共服務平臺進行規范與管理，并可作為相關機構對物流網絡信息系統進行安全評價的依據。

通過對物流信息資產、面臨的威脅、資產存在的脆弱性以及脆弱性被威脅利用后所產生的實際負面影響等進行識別、分析，從而得到資產、威脅和脆弱性相映射的資產價值、威脅等級和薄弱點等級等，轉化成以提示的形式給出物流基礎數據風險、實體風險、硬件風險、軟件風險和管理風險五個方面的主要風險來源和相應的防范措施，以對付威脅、減少脆弱性、限制意外事件影響,實現以下一種或多種功能：預防、延遲、阻止、檢測、限制、修正、恢復、監控以及意識性提示或強化。

由于我國中、小物流企業占多數，而企業規模、服務水平、人員素質、地域等存在差異，導致企業在信息化建設和技術運用與其實際的經營規模、業務范圍、流程和管理之間發展不平衡，制約了企業和行業的信息化發展，加大了企業的運營風險。該標準旨在提高中、小物流企業的物流網絡信息風險防范能力。

我想收集關于食品包裝方面的標準數據，請問如何獲取此類信息？

您所需求的食品包裝方面的標準信息不能單純地通過關鍵詞檢索，您可以通過中國標準文獻分類號來進行檢索，此分類號是根據中國標準文獻分類法來實現的?！爸袊鴺藴饰墨I分類法”的類目設置以專業劃分為主,適當結合科學分類。

您可登錄上海標準化服務信息網（www.cnsis.org.cn）,進入“標準文獻信息服務”欄目，點擊版面右上方的“更多檢索”，即可發現“中國標準文獻分類”列表，選擇“X食品”，進入二級目錄“X08 標志、包裝、運輸、貯存”，頁面即可顯示其分類下的所有標準。如有進一步需求，可撥打電話：021-54046309。

近期，國務院印發的《物流業發展中長期規劃（2014-2020年）》中提出“推動物流業技術標準體系建設，加強一體化運作，實現物流作業各環節、各種物流設施設備以及物流信息的銜接配套，促進物流服務體系高效運轉。”請問“物流標準體系”是什么？

您好！物流標準體系的結構由物流通用基礎標準、物流技術標準、物流信息標準、物流管理標準和物流服務標準五部分組成。若您想進一步了解國家、行業或地方相關標準，可登錄上海標準化服務信息網（www. cnsis.org.cn）進行檢索。

近期，許多朋友已開始安排2015年的娛樂活動，請問我國有制定娛樂方面的相關標準嗎？

經檢索，我國對于娛樂場所及娛樂設施有制定一系列的標準，例如：GB 9664-1996《文化娛樂場所衛生標準》、GB/T 26353-2010《旅游娛樂場所基礎設施管理及服務規范》、GB 4706.69-2008《家用和類似用途電器的安全 服務和娛樂器具的特殊要求》等，若您想進一步了解相關標準，可登錄上海標準化服務信息網（www.cnsis.org.cn）進行檢索。